Ich habe bereits einige gute Erfahrungen mit den Installateuren von Frank König gemacht: sie haben z.B. in meiner Abwesenheit (Schlüssel im Büro vorbeigebracht) meinen neuen Gasherd tadellos installiert und dabei auch auf einige Mängel meines Durchlauferhitzers hingewiesen, sehr nett und kompetent. Ich hatte großes Vertrauen und war durchaus zufrieden, so entschied ich mich nach dem Kauf einer neuen Waschmaschine sie auch für das Anschließen etc. zu engagieren. Bis dahin liefen WaMa und die Spülmaschine über einen Abfluss, dies hat sich ein Installateur v. König bereits angeguckt, so war es klar das hier etwas mehr Arbeit anfallen wird: Abfluss trennen, neuen Abfluß an die Spüle installieren, alte WaMa trennen und entsorgen, die neue WaMa aufstellen, anschließen das ganze noch in einer recht voll eingerichteten Küche. Ich schilderte der Sekretärin alles was gemacht werden musste, wies daraufhin dass sich ein Installateur die Küche bereits mal angesehen hat, und bat um volles Programm, inklusive Entsorgen der alten WaMa. Nun kam am vereinbarten Tag ein Installateur (nicht derselbe der sie die Küche mal angesehen hat), und war zuerst über den Umfang der Arbeiten etwas entsetzt, er musste in 2h schon wieder beim nächsten Termin sein, hatte kein Verlängerungsschlach dabei (war alles besprochen). Er telefonierte mit der Sekretärin, verschob den nächsten Termin, organisierte den Schlauch, baute meine halbe Küche auseinander, schloss alles an, organisierte die Entsorgung der alten WaMa (wurde auch nicht weitergeleitet). In 3 h war alles fertig, WaMa angeschlossen, der Installateur weg. Der erste Waschversuch endetet damit das die neue WaMa zu Beginn des Schleuderganges bis in die Mitte der Küche angehüpft kam. Stecker raus. Anruf bei Frank König am nächsten Tag, ich wollte ihn bitten noch mal jemanden vorbeizuschicken, ich dachte die WaMa wäre nicht gut ausgerichtet gewesen, und dann pures Entsetzten: er sagte mir wortwörtlich am Telefon dass es nicht seine Sache ist dass die WaMa nicht geht, ich soll dort anrufen wo ich sie gekauft habe. Meine Bitte noch mal zu kommen und zu gucken was los ist wurde erst nach vielem hin und her incl. meiner Drohung die Rechnung vom Vortag nicht zu bezahlen wahrgenommen. Ich wußte nicht weiter, war sehr, sehr verärgert, und bat einen geschickten Freund am selben Abend noch mal nachzugucken. Dieser hatte dann entdeckt dass die Transportsicherungen noch drinnen waren. Daraufhin wurde ich wirklich wütend: man bestellt Leute deren Job es ist WaMa fachgerecht anzuschließen, und hat letztlich so viel Ärger weil diese zu schnell getaktete Aufträge und zu wenig Zeit haben ihren Job vernünftig zu machen. Und vergessen dabei die Transportsicherungen rauszunehmen! In meinem Beruf heißt so was Kunstfehler. Ein weiterer Anruf bei Frank König, schließlich entschldigte er sich. Am nächsten Tag wurde zur Unterstützung der Entschludigung sogar ein Blumenstrauß geliefert. Fazit: ich finde die Installateure von Frank König immer noch sehr kompetent, gut, nett und hilfsbereit. Ich befürchte aber dass die hohe Arbeitsdichte den einen oder den anderen in Streß versetzen könnte, und dann passieren eben Fehler. Schade eigentlich. read more