Ich kann nur davor warnen, bei Flamme irgendetwas zu kaufen. Wir haben vor etwas über 6 Monaten dort eine Küche für 13.000 EUR (!!!) gekauft und haben seitdem nur Ärger. Ich dachte nie, daß man uns so viel Geld für so schlechte Beratung, so schlechte Qualität und so schlechten Service abknpfen würde. Wenn ich könnte, würde ich Negativpunkte vergeben. Falls Sie dort eine Küche bestellt haben: An Ihrer Stelle wÃrde ich juristisch prüfen lassen, ob es möglich ist aus wichtigem Grund, z.B. wegen eines Irrtums in der Sache, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Lassen Sie Sich juristisch beraten, was möglich ist. Besser im Vorfeld, als wenn Sie den Ärger im Haus haben, so wie wir. Bei uns fing der Ärger mit krummen Touren bei der Beratung an: Bei der Beratung wurde uns erzählt, der Backofen, den ich haben wollte und das vom Verkäufer, empfohlene Gerät seien preislich gleich. Nachdem der Kaufvertrag unterschrieben war und ich doch meinen eigentlich favorisierten Backofen haben wollte, betrug der Preisunterschied plötzlich 600 EUR. Unsere vorige Küche war weiss. Wir waren uns zu 90 % sicher, wieder eine weisse Küche haben zu wollen, vielleicht mit einem schicken Extra. Wir haben um Beratung gebeten und das war ein Fehler. Uns wurden in einer finsteren Ecke mit Schlaglicht von einer Seite eine Farbplatte in sogenanntem Magnolia und eine beige Farbplatte vorgehalten. Weil wir bei dem Licht nichts unterscheiden konnten, uns aber sicher waren, kein Beige haben zu wollen, haben wir auf Magnolia getippt. Unser Pech, denn Magnolia ist ebenfalls beige. Wir haben jetzt eine Küche in der Farbe, die wir auf keinen Fall wollten. Der Trick: Eine Hochweisse Platte, die Farbe, die wir eigentliche haben wollten, tauchte bei dieser fingierten Auswahl gar nicht auf. Nacheinander war oder ist nahezu jedes Gerät kaputt oder fehlerhaft: Die Spülmaschine trocknet nicht richtig, Kuntstoffteile bleiben ganz nass, bei Tellern, Gläsern und Messern bilden sich feuchte Ränder an der Unterkante, die hässliche Kalkflecken bilden. Die Türe schwingt nicht auf, sondern bleibt hängen Eine Unterschrankleuchte war nach drei Monaten kaputt und wurde bis heute nicht repariert Der Backofen funktionierte nicht, wurde nach drei Monaten repariert Die Kochplatte brauchte 8 Minuten, um 1/2 Liter Wasser zum Kochen zu bringen, wurde gegen AUFPREIS ausgetauscht. Die neue Kochplatte ist schneller, aber klickt und brummt. Der Schlauch der Spülarmatur baumelte unkontolliert im Spülenunterschrank und schlug alles um Türen waren schief montiert und quietschten Zeitweise brummte der Gefrierschrank wie ein Propellerflugzeug Die Monteure haben an ihren Fingern haftendes übriggebliebenes Silikon auf den Seiten der Schränke verschmiert, dort wo man nicht direkt hinsieht. Service gibt es nur bei schriftlicher Reklamation mit Fristsetzung. read more

Eigentlich sollten hier null Sterne stehen! Dieser Erfahrungsbericht bezieht sich auf das Möbelhaus Flamme Frankfurt a.M. Wir haben dort 4 Esszimmerstühle und eine Polstergarnitur gekauft. Die Stühle durften wir nach verspäteter Lieferzeit vom Flamme Abhollager als ungeöffneten Karton aus China abholen. Ein Stuhl war beschädigt. Nach Verhandlung und erneuter Anfahrt zu Flamme wurde der Stuhl durch ein Ausstellungsstück ersetzt. Eine Qualitätssicherung seitens Möbelhaus Flamme hat hier nicht existiert. Die Couch kam ebenfalls zu spät. Bei Rückfragen war das Personal unfreundlich. Auch die Couch kam mit erheblichen Verarbeitungsmängeln bei uns an. Nach Reklamation wurde die Couch durch einen externen Gutachter im Auftrag von Flamme begutachtet. Dies lief nach Schema ab, kurz ankucken mit der Polstergarnitur ist alles in Ordnung und das Möbelhaus stellt die Forderung der Restzahlung. Wieder folgten unangenehme und unfreundliche Telefongespräche mit dem Flamme Personal, ohne Ergebnis. Dies ist wirklich ärgerlich und kein guter Kundenservice. Allerdings hatten wir auch keine Lust auf weitere, nicht zielführende Diskussionen mit Flamme und so haben wir den Restbetrag an das Möbelhaus überwiesen garantiert der letzte Umsatz mit uns. Die wöchentlichen Werbeprospekte und Verkäufer präsentieren stets neue Preise und Rabattaktionen, was sehr verwirrend ist und meiner Meinung nach unseriös wirkt. Wenn man bei Flamme überhaupt noch von Kundenservice sprechen kann, dann bekommt dieser die Note ungenügend. Fazit: Nie wieder Möbel von der angeblichen Nr. 1 in Frankfurt! read more

Eigentlich möchte ich gar keinen Stern vergeben, denn das, was wir mit diesem größten Einrichtungshaus Frankfurts erlebten, ist mit einem Krimi zu vergleichen. Wir bestellten Ende September, eine neue Küche die letzte Woche geliefert wurde. Diese, keinesfalls preiswerte, sehr große Küche, wurde dermaßen stümperhaft aufgebaut, dass es selbst einem Nichtfachmann sofort ins Auge springt. Ungerade Kanten, Türen, die nicht richtig schließen, unsachmäßig zerschnittene Rückblenden, Klebstoff verschmierte Arbeitsflächen u.v.m. Die Krönung war, dass die Küche ohne Griffe geliefert wurde und wir sie aus diesem Grund nicht nutzen können. Die stellvertretende Geschäftsführerin fand das wohl nicht außergewöhnlich und reagierte in keinster Weise kundenfreundlich oder entgegenkommend. Das Gegenteil war der Fall; hier fühlt man sich als Kunde keinesfalls als König!!! Mit der Firma Ikea haben wir tausendmal bessere Erfahrungen gemacht und das zu einem Minipreis! Die Küche wurde am Montag geliefert und heute am Freitag gibt es immer noch keine Griffe. Bisher weder eine Entschuldigung oder Entschädigung für eine funktionslose Küche! read more

Ich kann mich meinen Vorrednern leider nur anschliessen. Der Kunde wird bei Flamme behandelt wie ein Bittsteller. Meine Küche ist weder gut geplant worden, noch gut eingebaut worden (und das für einen ganz schönen Batzen Geld. Auf meine Versuche zu intervenieren, bin ich immernur abgewimmelt worden. Ich habe mich schliesslich an den Geschäftsführer gewand und dieser scheint leider der einzige kundenorientierte Mensch dort zu sein. Er versprach mir, dass ich am Ende zufrieden sein werde. Jetzt sind diverse Nachbesserungen vorgesehen. Der Termin für den Einbach gestaltet sich allerdings mehr als schwierig, denn mein Sachbearbeiten hat null Bock sich zu kümmern und die Subunternehmer Flamme beauftragt sind genervt und uninformiert, was für mich Stunden am Telefon bedeutet. Mal sehen wie die Sache ihr Ende findet. Ich werde euch berichten, ob die ich am Ende zufrieden bin. Und das werde ich dann auch hier postn, denn Fehler machen wir alle, aber wir sollten versuchen sie zu beheben. Ich halte euch auf dem Laufenden read more

Wir haben bei Flamme ein recht kostspieliges Bett gekauft. Beim Aufbau fehlten dann die Schrauben für den Befestigung des Lattenrostes; mit dem Ergebnis das die Matratze nicht aufgelegt, das Bett also nicht genutzt werden kann. Wir haben umgehend reklamiert und uns wurde zugesagt, dass man sich sofort darum kümmern werde. Nach den vorangegangenen Kommentaren ist es fast überflüssig zu erwähnen, dass ncihts passiert ist. Jeder bei Flamme ist gerade nicht zuständig, die Verwaltung gerade nicht im Haus, man hat alles getan, der Hersteller würde sich darum kümmern, man könne unseren Unmut verstehen,. Ändert nichts an der Tatsache, dass die Matratze nun auf dem Boden liegend benutzt werden muß bis endlich irgendwann mal die 8 Schrauben kommen. Keinerlei Entschuldigung, Nichts! Auf so ein Möbelhaus kann Frankfurt getrost verzichten! (ein Stern ist noch zuviel) read more

Bett wurde geliefert, Matratzen Termin wurde heute nun zum 3. mal verschoben. Mann hat mir zwar eine neue leih Matratze gestellt, aber am obersten ende des Bettes löst sich schon die Lack Beschichtung und die Matratze & der Lattenrost liegen lose im Gestell. Ob nun die Matratze plus der Lattenrost zu Klein sind (o.O) oder der Rahmen zu groß werde ich bei der Matratzen Lieferung, die nun hoffentlich bald stattfinden wird, von den Angestellten überprüfen lassen. Was den Schaden an der Oberfläche des Bettes betrifft habe ich bereits Fotos gemacht und werde dies nun Schriftlich über ein Anwalt regeln. Nach Wochenlanger Telefonischer Odyseen mit den ''Kundenservice'' dieses ''Möbelhauses'', fehlt mir für weitere Pesöhnliche Auseinandersetzungen die Geduld. Nie wieder!!! read more

Hallo, nach solch kritischen Anmerkungen möchte ich nun doch einmal mich zu Flamme Möbel äußern. Wir bestellten für unser neues Haus die gesamten Möbel bei Flamme. Die Küchenplanung wurde durch den Berater perfekt vorbereitet. Beim Einbau wurde jedes auftretende Problem (schiefe Wände) sofort beseitigt. Die restlichen Möbel wurden ebenso perfekt angeliefert und aufgestellt. Der Geschäftsfüher in Frankfurt stand persönlich mit Rat und Tat zur Seite, was man in der Servicewüste Deutschland nur noch selten erlebt. Also gilt mein herzlicher Dank an alle Mitarbeiter von Möbel Flamme Frankfurt. Mit freundlichen Grüßen E.R. aus OF read more

Man sollte nicht am falschen Ende sparen. Zwar kann man bei Flamme Möbel gute Preise aushandeln, aber man hat hinterher mehr Ärger als alles andere. Wir haben ein sehr hochwertiges Möbelstück gekauft. Der Verkäufer konnte uns nicht beraten (gut, daß wir schon wußten was wir wollten). Letztendlich hat er noch das falsche Zubehör bestellt. Schließlich kam die Lieferung viel zu spät und die Hälfte fehlte. Wir bekamen so gut wie keine Informationen und mußten ständig hinterher telefonieren. Das Möbelstück wurde schlecht montiert und wir sind noch nicht am Ende mit unserer Reklamation bei Flamme..... read more

Also ich kann die Aufregung hier nicht teilen. Wir wurden perfekt und professionnel beraten. Die Küche wurde überpünktlich geliefert und montiert. Die Montage Firma D-Maxi hat sehr gute Arbeit geleistet, die Mitarbeiter sehr freundlich. Wir würden jederzeit bei Flamme wieder bestellen. Eine einzige Mangel in Frankfurt: der Tel. Kundenservice, teilw. sehr unfreundliche Mitarbeiter und sehr kurz gebunden. Nun nach dem 4. Anruf bekamen wir doch die Tel. Nummer der Montage Firma und können doch unsere Bewertung einen Namen geben :-) Vielen Dank noch mal. Fam. Kräckmann read more

Wir haben schon mehrfach bei Flamme gekauft und ich kann mich den Kritiken nciht anschließen. Bei der Küche hatten wir einen sehr kompetenten Servicemitarbeiter der die vielen kleinen Probleme die bei dem Aufbau auftreten können alle souverän behoben hat. Die Couchgarnitur wurde pünktlich geliefert und war ohne Mängel. Ich denke, das sich in diesem Forum leider nur die unzufriedenen Kunden äußern. Denn als zufriedener Kunde macht man sich halt nicht unbedingt die Mühe etwas über seine Erfahrungen zu schreiben. read more

Habe bei Möbel Flamme am 12.03.2010 eine Couch gekauft. Der Liefertermin: 6-8 Wochen. Jetzt ist bereits die 11. Woche. Keine Couch in Sicht. Auch wurden wir noch nicht einmal Informiert, dass es später wird. Ich habe schon mehrmals bei Flamme angerufen, jedoch ohne Erfolg. Bin gespant, wann endlich die Couch geliefert wird. Ob es jetzt dafür einen guten Preisnachlass gibt? Wie lange wird es Möbel Flamme in Frankfurt noch geben? read more

Indiskutabel. Verkäufer sind schlecht geschult, haben wirklich keine Ahnung, von dem, was Sie verkaufen. Beim Kauf, werden Sachen versprochen und angesprochen, die gar nicht machbar sind, es gar nicht gibt oder sogar im nach hinein EXTRA Kosten verursachen. Ich kann nur jeden abraten, wir haben da gekauft, macht nicht den selben Fehler! read more

Zuerst wurden wir vom Verkäufer nur blöd angegrinst und dann noch dumm angemacht. Unglaublich wie die da mit Kunden umspringen. Ich erwarte nicht, dass mir ein Verkäufer in den Ar* kriecht, aber das ging echt deutlich zu weit. Bei den Preisen dort sollten die ihr Personal wirklich besser aussuchen. read more

Teuer, magere Auswahl, Verkäufer auf Tauchstation. Wir wollten eine Couchgaritur kaufen, Stoff, hochwertig. Kaum Auswahl, nur modernes Design, fast alles Leder, die Verkäufer waren auf Tauchstation und zu guter Letzt: sehr teuer! Und das soll Frankfurts Nr. 1 sein? read more