Ich kann nur davor warnen, bei Flamme irgendetwas zu kaufen. Wir
haben vor etwas über 6 Monaten dort eine Küche für 13.000 EUR (!!!)
gekauft und haben seitdem nur Ärger. Ich dachte nie, daß man uns so
viel Geld für so schlechte Beratung, so schlechte Qualität und so schlechten Service abknpfen würde. Wenn ich könnte,
würde ich Negativpunkte vergeben.
Falls Sie dort eine Küche bestellt haben: An Ihrer Stelle wÃrde ich
juristisch prüfen lassen, ob es möglich ist aus wichtigem Grund, z.B.
wegen eines Irrtums in der Sache, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Lassen Sie Sich juristisch beraten, was möglich ist. Besser im Vorfeld,
als wenn Sie den Ärger im Haus haben, so wie wir.
Bei uns fing der Ärger mit krummen Touren bei der Beratung an:
Bei der Beratung wurde uns erzählt, der Backofen, den ich haben
wollte und das vom Verkäufer, empfohlene Gerät seien
preislich gleich. Nachdem der Kaufvertrag unterschrieben war und ich
doch meinen eigentlich favorisierten Backofen haben wollte, betrug der
Preisunterschied plötzlich 600 EUR.
Unsere vorige Küche war weiss. Wir waren uns zu 90 % sicher, wieder
eine weisse Küche haben zu wollen, vielleicht mit einem schicken Extra.
Wir haben um Beratung gebeten und das war ein Fehler. Uns wurden in
einer finsteren Ecke mit Schlaglicht von einer Seite eine Farbplatte in
sogenanntem Magnolia und eine beige Farbplatte vorgehalten. Weil wir bei
dem
Licht nichts unterscheiden konnten, uns aber sicher waren, kein Beige
haben zu wollen, haben wir auf Magnolia getippt. Unser Pech, denn
Magnolia ist ebenfalls beige. Wir haben jetzt eine Küche in der
Farbe, die wir auf keinen Fall wollten. Der Trick: Eine Hochweisse
Platte, die Farbe, die wir eigentliche haben wollten, tauchte bei
dieser fingierten Auswahl gar nicht auf.
Nacheinander war oder ist nahezu jedes Gerät kaputt oder fehlerhaft:
Die Spülmaschine trocknet nicht richtig, Kuntstoffteile bleiben ganz
nass, bei Tellern, Gläsern und Messern bilden sich feuchte Ränder an der
Unterkante, die hässliche Kalkflecken bilden. Die Türe schwingt nicht auf, sondern bleibt hängen
Eine Unterschrankleuchte war nach drei Monaten kaputt und wurde bis heute nicht repariert
Der Backofen funktionierte nicht, wurde nach drei Monaten repariert
Die Kochplatte brauchte 8 Minuten, um 1/2 Liter Wasser zum Kochen zu
bringen, wurde gegen AUFPREIS ausgetauscht. Die neue Kochplatte ist
schneller, aber klickt und brummt.
Der Schlauch der Spülarmatur baumelte unkontolliert im Spülenunterschrank und schlug alles um
Türen waren schief montiert und quietschten
Zeitweise brummte der Gefrierschrank wie ein Propellerflugzeug
Die Monteure haben an ihren Fingern haftendes übriggebliebenes
Silikon auf den Seiten der Schränke verschmiert, dort wo man nicht
direkt hinsieht.
Service gibt es nur bei schriftlicher
Reklamation mit Fristsetzung. read more