Vor ca. acht Monaten habe ich bei der Fa. Beitzel aus Siegen eine Stereoanlage im Schaufenster gesehen, die ich für sehr kostengünstig hielt. Daraufhin habe ich den Verkäufer gezielt gefragt ob dies ein Ausstellungsstück sei oder ein gebrauchtes von einem Privathaushalt. Denn mein Bedenken war, wenn es nur ein Ausstellungsstück war, wird es sicherlich nicht so "verbraucht" sein, als wenn es schon lange Zeit privat genutzt wurde. Er versicherte mir, dass dieses Teil ein Ausstellungsstück gewesen sei, welches jetzt ausrangiert werden muss um Platz für
neue Vorführgeräte zu schaffen. Ich war froh solch ein tolles Teil für so kleines Geld zu bekommen. Also kaufte ich das Gerät prompt und installierte es auch alsbald bei mir im Wohnzimmer. Vor ca. einer Woche, qualmte es in meinem Wohnzimmer nicht gerade wenig. Als ich den Verursacher gefunden hatte, staunte ich nicht schlecht. Wie kann ein neues Teil nach so kurzer Zeit durchbrennen? Am nächsten Tag machte ich mich mit samt des Gerätes wieder zur Fa. Beitzel. Noch verärgert vom Vortag erzählte ich was geschehen war. Der Verkäufer meinte, es sei doch kein Problem, das würde er hin bekommen. Was ich jedoch vorher nicht beachtet hatte, ich hatte auf dieses Gerät nur 6 Monate Garantie. Diese war nun jetzt vorbei. Auf meine Nachfrage hin, warum ich auf ein neues (Ausstellungs-) Stück nur 6 Monate Garantie bekommen habe, meinte der Verkäufer: "warum Ausstellungsstück?? Das ist ein gebrauchtes aus einem privaten Haushalt!!" Ich staunte nicht schlecht und erklärte Ihm die jetzt offensichtliche Verkaufsstrategie des Verkäufers von vor 8 Monaten. Da ich merkte, dass ich damals total verarscht wurde, wurde ich jetzt richtig sauer. Mein Gegenüber juckte das gar nicht und stellte sich als Unschuldslamm hin und war in keinster Weise bereit mir auch nur ein Fünkchen entgegen zu kommen. Garantie abgelaufen (Ausstellungsstück hin oder her), BASTA!! Es sei ja schließlich nicht sein Verschulden, dass die Anlage fast gebrannt hat. Jedoch mit Ehrlichkeit des ersten Verkäufers hätte ich dieses Teil ja erst gar nicht gekauft.... Vorschlag meines Gegenübers war nun, das Teil auf zu machen und zu schauen, was überhaupt defekt ist. Damit war ich dann einverstanden. Am nächsten Tag bekam ich nun den versprochenen Anruf des Verkäufers. Er berichtet mir, dass der Kondensator durchgebrannt ist. Diesen würden Sie nun austauschen, auf Kulanz, gegen eine Kleine MATERIALgebühr in Höhe von 40,00EUR. Gut dachte ich, die habens ja jetzt verstanden! :-) Am nächsten Tag wollte ich mein repariertes Gerät wieder abholen. Als ich auf die vermeintliche Kulanzrechnung schaute, staunte ich nicht schlecht. 2 Sunden Arbeit + Materialkosten (Materialkosten ca. 3,00EUR) sollte ich bezahlen. Der Verkäufer versuchte mir noch weiß zu machen, wie toll er doch ist, da er das auf Kulanz gemacht habe. Mit einem skeptisch fragendem Blick taxierte ich ihn und meinte, was er unter Kulanz verstehe? Also ich jedenfalls nicht, dass ich die Rechnung mit oder ohne vermeintliche Kulanz komplett bezahlen muss. Der Verkäufer jedoch wollte mir weiterhin weiß machen, dass das ja wohl ein spitzen Preis sei. Was wollte ich machen, ich musste die Anlage ja schließlich wieder anschließen, also bezahlte ich. Mein Fazit jedoch ist, aus diesem Laden werde ich keinen Einzigen Gegenstand mehr erwerben, man muss ja Angst haben bei jeden Wort, was der Verkäufer sagt, nach Strich und Faden beschissen zu werden. Das erste und letzte Teil wurde dort von meiner Seite her gekauft!!!!!!!!!! Betrügen und verarschen lassen muss ich mich nicht!!! Von Kundenzufriedenheit und Service haben die noch nicht das entfernteste gehört!! read more
