Da molti anni non utilizzavo più l'agenzia Falcini; un po' per problemi di famiglia,che mi hanno precluso la possibilità di viaggiare, un po' perchè l'ultimo viaggio (Capodanno all'Elba) del 1996 fu DISASTROSO, come tutto il gruppo ebbe modo di manifestare al rientro.Spinta dal giudizio positivo dato dai miei suoceri, FEDELI amici di Falcini fino a quando età e salute hanno consentito loro di viaggiare, quest'anno abbiamo scelto di passare il Capodanno in Ciociaria e, devo dire, l'esperienza è stata sostanzialmente positiva: ottimo l'albergo, buono il livello dei pasti, consumati prevalentemente nell'albergo Rocca di Cassino, dove accoglienza ed attenzione per i clienti sono state veramente encomiabili!Domenica scorsa abbiamo partecipato al pranzo dell'amicizia e devo dire che anche qiui ci siamo trovati bene, peccato che le condizioni del tempo abbiano limitato il numero dei partecipanti ed il viaggio di ritorno è stato un po' problematico, seppure l'autista fosse veramente capace e rassicurante, Il mio giudizio per ora è quindi positivo: rimprovero però la mancata distribuzione dei nuovi cataloghi, una delle ragioni per cui abbiamo partecipato all'evento, ed il mancato invio (per prassi) del catalogo al domicilio dei clienti, cosa ormai abituale per tutti i tour operator. Altra domanda: perchè non accettate pagamenti telematici e ci obbligate a venire nei vostri uffici, anche se abitiamo fuori torino? Un po' più di attenzione alle esigenze dei clienti sarebbe il minimo, in questa situazione di economia stagnante e di grande e a volte non proprio corretta concorrenza!!!Rosy Berardo read more