Sachmangel - Nacherfüllung ? Service ?? Ich habe mir bei Expert TeVi einen Elektronikartikel gekauft, welcher nach etwa 1,5 Jahren einen (Sach-) Mangel aufweist. Ich bin daher zum Expert TeVi LANDSHUT gefahren, um dorten diesen Mangel zu erklären, schließlich hat man ja 24 Monate Gewährleistung. (Mir ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie bekannt). In der vorhandenen Service Abteilung wurde ich jedoch sehr schnell ernüchtert. Das Gerät wurde noch nicht einmal angeschaut, sondern mir wurde vom Servicemitarbeiter kurz und überaus kühl erklärt: "wir werden das Gerät nicht nachbessern, lassen Sie erst auf eigene Kosten ein GUTACHTEN machen, von einem AMTLICH ANERKANNTEN SACHVERSTÄNDIGEN (!), aus dem hervorgeht, dass dieser Mangel schon bei Gefahrenübergang bestanden hat (die Beweislast nach 6 Monaten liegt beim Kunden) ... und dann geht es vor GERICHT, wo sie auch noch einen Anwalt zahlen müssen - ich sage Ihnen gleich - das wird Ihnen viel Geld kosten und lange dauern !" ... Auf diese Art wurde mir also sehr schnell verdeutlicht, dass ich mit meinem Anliegen auf alle Fälle NICHT ERWÜNSCHT bin, und auf KEINERLEI SERVICE hoffen brauche. RESUME: Solange man nur einkauft ist man gern gesehen - wenn es um Service geht, ist das leider nicht der Fall. Ich werde jedenfalls Expert TeVi in Zukunft meiden, und dieses Erlebnis auch in meinem Bekanntenkreis, und bei allen Facebook Freunden kundtun. Ich habe übrigens Listenpreis gezahlt ... also KEIN "Geiz ist geil" Artikel ... Mir hat dann kulanter Weise der Hersteller den Sachmangel kostenfrei instandgesetzt, nachdem ich mich MASSIV über diesen Elektromarkt bei der Hersteller-Hotline BESCHWERT hatte. Ciao TeVi ... read more

Hallo, also ich kann die Verärgerung einiger Vorredner leider nicht teilen, da ich bereits mehrfach superkompetent beraten wurde und auch immer gefunden haben was ich Brauchte. ich bin sehr zufrieden und kann diesen expert Markt nur weiterempfehlen. read more