Ich bin seit 6 Monaten dort Patientin, das Problem ist dass es nach Laboruntersuchungen nur Telefontermine gibt bei denen der Patient die Info erhält welche Werte nicht ok sind und welche noch anderweitig behandelt werden müssen. Persönliche Termine gibt es äußerst selten. Ich vermute, dass der Patientenandrang dort so hoch ist, dass man kaum noch vernünftige Termine anbieten kann oder dass die Einrichtung mit ihrem eigenen Zeitmanagement total überfordert ist.
Man wird dann von der behandelnden Ärzt angerufen, wehe aber man ist nicht sofort am Telefon- dann wars das- es wird nicht noch einmal angerufen, zurückrufen ist unmöglich weil mit unterdrückter Nummer angerufen wurde- man muß sich also einen neuen Termin holen, der aber auch Wochen später erst stattfinden kann- zudem sind die Abläufe dieser Anrufe recht hektisch, man muß gut zuhören und wenn Patient aufgeregt ist- weil es ja schließlich um Krankheiten gehen kann, die nicht so schnell geheilt werden können ist- ist dies eine eindeutige Überforderung für die Patienten.
Da ich selber aus dem Gesundheitswesen komme kann ich zwar die Fachbegriffe verstehen und kann auch einordnen was die Ärzte mit weiterer Behandlung meinen, aber jemand der absolut keine Ahnung hat könnte hier wirklich drastisch überfordert sein. Fakt ist- wenn man immer mehr Patienten annimmt obwohl nichtmal Zeit für ein adäquates Patienten-Arzt-Gespräch vorhanden ist, kann wirklich der Eindruck entstehen, der Laden macht bloße Massenabfertigung. Ich finde das sehr schade. Mit der Qualität der Untersuchung sowie auch der empfohlenen Behandlungen bin ich nämlich sehr zufrieden, die Ärztin hat meine Beschwerden ernst genommen und auch Dinge aufgedeckt die bisher keinem anderen Medizinern auffielen. Es sollte dringend eine Patientenbefragung durchgeführt werden, damit dass Qualitätsmanagement der Einrichtung wirklich schwarz auf weiß erkennt was zu verändern ist. read more