Bisher war ich noch kein Patient, nachdem keine neuen Patienten in Zukunft aufgenommen werden. Dies spricht zum einen für die Praxis, da sie wie es aussieht sehr gut läuft. Dennoch bin ich über die Art wie dies vermittelt wird unzufrieden. Beim Anruf wird man durch eine aufgenomme Stimme zunächst gefragt ob man ein Kassenpatient ist oder nicht. Danach folgte bei mir (Kassenpatient) dass alle Mitarbeiter besetzt seien. Beim Warten fragt man sich als neuer Patien, ob es auch besetzt gewesen wäre wenn man ein Privatpatient ist.
Nach längerem Warten konnte ich jedoch die Arzthelferin persönlich sprechen, welche mir höflich mitteilte dass keine neuen Patienten aufgenommen werden. Wiederum höflich empfahl sie mir einen anderen Arzt.
Ich finde es schade dass der erste Kontakt durch eine automatische Stimme erfolgt, welche nachfragt ob man ein Kassenpatient ist oder nicht, und nach einer Tasteneingabe automatisch in eine Schublade gesteckt wird ohne auch nur "Hallo" gesagt zu haben. read more