Herzlicher Empfang und Betreuung Ihrer Mitarbeiterin Anja Weitzel: freundlich, kompetent und…read morezuvorkommend. Die Ambientezimmer sind gemuetlich und geschmackvoll eingerichtet. Die Aussicht ist toll. Die laengere Treppen zur 4. Etage ist mit schwerem Gepaeck gerade so zu erreichen. Den Fernseher finde ich bei der Groesse des Zimmers uebertrieben, macht sich zudem bei der Bildqualitaet bemerkbar. Zimmer sind hellhoerig, was sehr schade ist. Sauberkeit ist gut braune Algen u. a. breitet sich langsam aus. Der Luftabzug ist recht verstaubt. Das Fruehstueck im Brauhaus war ok gleichbleibende Qualitaet sieht etwas anders aus. Das Fruehstueck wird bis 10:00/ 10:30 serviert, so ist es bedauerlich, wenn man zu den spaeteren Gaesten gehoert und dieses abgefuttert vorfindet. Die Deko am Bueffet vermissten wir gaenzlich. Und Obst aus der Dose finde ich generell unpassend. Am Sonntag erwartete man einen Bus zum Mittagstisch. Die Vorbereitungen waren im vollen Gange: recht lautes Klimpern mit Besteck und Klappern mit Geschirr. Eine ungemuetliche Stimmung, gepaart mit Hektik machte sich breit sehr sehr schade.

This is, without question, the worst European hotel I've ever stayed in. While the property itself…read moreis decent enough and the spa is worthy of four stars, the hotel staff should all be fired. In fact, if this is a microcosm of the Dorint culture at large, I would advise readers to avoid all Dorint properties. Let's start with the basics. (1) Please train your staff to smile. This costs absolutely nothing and in fact creates a positive and inviting environment. (2) Please train your staff to be helpful and not to visibly groan when guests ask for basic services such as "can you please make me a replacement key, my mother-in-law left hers in the room" or "can you please tell me what time checkout is." 3) Please make it clear to guests which services are available for all and which are exclusive for "seminar attendees", and please train your staff not to be rude and condescending when guests attempt to access those services - especially when they're in common areas (in this case, as a hallway) that in any other hotel would be considered something available for all guests to access. We stayed here three nights, and I never once saw a staff member smile or greet a guest in a kind and inviting manner. This is BASIC hospitality and its absence is a reflection of poor management and what is likely a dysfunctional corporate culture.