Kein Know How, es wird versucht Kunden mit falschen Tatsachen abzufertigen, Druckerei hat seine Druckmaschinen nicht im Griff!
Beurteilen kann ich dies als Dipl. Designer mit mehr als 10 Jahren Berufserfahrung im Printbereich bestens.
Was mich dabei besonders ärgert und dazu bewegt hier eine Bewertung abzugeben ist, dass andere unerfahrene Kunden hier über den Tisch gezogen werden.
Ich bin mit privaten Fotodrucken dort gewesen. Alle Dateien habe ich aufgrund meiner Kenntnisse professionell angelegt und überprüft.
Da sich selbst verständlich auch im eigenen Fachbereich Fehler einschleichen können habe ich die Daten auf Grund der Situation nochmals kontrolliert. Sie sind fehlerfrei.
Druckergebnis:
Die Hälfte hatte einen Farbstich und musste neu gedruckt werden. Wenn ich nichts gesagt hätte, hätte man mir das miese Ergebnis so verkauft... Was die Diskussion dann ins Rollen brachte:
Die Erklärung der Druckerei:
Meine Dateien seien in RGB (Monitor Farben) angelegt nicht in CMYK (Druck Farbprofil), der Fehler läge bei mir. Das stimmt jedoch nicht. Im Gespräch stellte sich heraus das die Druckerei meine Daten im Nachhinein in RGB konvertiert hat als sie sie mit Photoshop öffnete. Ich vermute das ist unwissentlich passiert trotzdem aber höchst unprofessionell. Es ist im Printbereich bekannt dass Verfärbungen durch konvertieren der Farbprofile auftreten.
Man beharrte weiter drauf das meine Daten falsch angelegt seien. Es läge daran dass ich sie mit Indesign zu einem PDF exportiert habe. Das Programm würde immer das Farbprofil verändern. Das ist völliger Quatsch!
Um das Missverständnis aufzuklären wollte ich gemeinsam einen Blick auf die Druckdaten werfen. Das ging jedoch nicht, denn das entsprechende Programm fehlte. Eine gute Druckerei muss die Möglichkeit haben Druckdaten einzusehen und zu überprüfen (Ausgabevorschau, Preflight, Farbprofil, Device / Nicht-Device CMYK, Gesamtfarbauftrag, Auflösung).
Statt dessen zeigte man auf den Monitor und sagte "sehen Sie, auf dem Bildschirm sieht man das die Farben ein Farbstich haben" Da hab ich kurz gedacht ich bin bei der Versteckten Kamera gelandet...Druckfarben an einem Monitor mit bloßem Auge zu überprüfen ist nicht repräsentativ für das Druckergebnis! Dafür sind ja die Druckdaten in den Dateien da.
Abgesehen davon würde ich es mal als guten Service betrachten, dass so sollte ein Laie auf dem Gebiet tatsächlich fehlerhafte Druckdaten abgeben, diese von einer guten Druckerei im Vorfeld bemerkt werden und der Kunde darauf hingewiesen wird. Sollten Dateien wirklich so offensichtliche Fehler enthalten (und das Farbprofil ist wirklich essenziell), warum druckt der Typ die dann einfach so. Guten Service kann man eben nur leisten wenn man das Know How hat und entsprechend ausgerüstet ist.
Zuhause durfte ich dann noch feststellen dass bei zwei Bildern das Format nicht stimmte. Eins war größer skalliert und eins zu klein. Zudem wurden bei einem Druck einfach die Schnittmarken entfernt sodass ich Schwierigkeiten hatte sie zu schneiden, weswegen sie ja da drin sein sollten.
Zu guter Letzt, der Besitzer redet die ganze Zeit davon dass er Offsetdruck macht. Kleiner Hinweis: Offset ist nicht zwangsweise vorhanden, bloß weil man cmyk druckt.
Ich finde es wirklich unglaublich die Leute derart zu verarschen! Wenn Fachwissen fehlt muss man das irgendwo her bekommen oder man kann seinen Job nicht ausüben. Aber dies auf den Schultern seiner Kunden auszutragen ist Mist!
Für mehr als einen Textausdruck auf Din A 4 kann man hier nicht hingehen. read more
