Ich war heute zum letzen Mal in diesem Geschäft und habe es mit dem Gefühl verlassen: über'n Tisch gezogen! Kurze Chronologie: Am Donnerstag morgen war ich dort um den Verschleißzustand des Antriebs (Shimano 105) prüfen zu lassen. Aussage: Kette auf (ca. 30 EUR), event. neue Kassette (ca. 40EUR), alles am Lager, einfach Termin machen. Das Erfreuliche: Termin bereits am Folgetag. Am Freitag Abgabe: anderer Kollege, andere Aussage: warum Kettewechseln? Ist doch alles i.O. Ja, an dieser Stelle hätte ich wohl gehen sollen. Naja, bin ich aber nicht, sondern habe auf das Ergebnis vom Vortag verwiesen. Was folgte war Stammeln und Winden und die Auftragsaufnahme. Dann die Frage zur Kassette. Ja, wenn es nicht mehr geht, soll sie gewechselt werde. Der Angestellte notiert und verabschiedet sich. Sicherheitshalber frage ich nach dem Preis für die Kassette: 60EUR. Warum plötzlich eine Ultegra? Wir hatten bereits davon gesprochen, daß für mein Niveau die 105er genau das Richtige ist und niemand hat etwas anderes bestellt.. keine Antwort, nur ne Notiz auf dem Auftrag. Am Samstag Abholung: eine neue Kassette drauf und auf der Rechung: Kassette Ultegra 70EUR . mit der Begründung, die 105er sei nicht am Lager .. bitte? Die Packung Schmiermittel (2,95EUR) als kleiner Trost wirkt da schon zynisch. Randbemerkung: die hintere Bremse nach dem Einbau kurz einzustellen, war im Preis dann wohl nicht mehr drin hätte man ja auch als Kundendienst verstehen können. read more

Leider hält das Geschäft nicht, was der Eindruck der dort ausgestellten guten Räder verspricht. Mein Resultat (trotz Stammkundenstatus, der dort für zwei teure Fahrräder gekauft und 4 Inspektionen hat durchführen lassen: - Wiederholt schludrige Arbeitsweise (falsche, zu breite Kette montiert, 2x falsche Ritzel bestellt) - Ist man nicht selber penibel hinterher, daß alles Gewünslchte erledigt wird, ist man enttäuscht. Ohne eigene Kontrolle geht es nicht. - Vereinbarte Benachrichtigungen/Rückrufe erfolgen nicht (3x passiert) - Die linke Hand weiß nicht, was die rechte tut. Keine Organisation im Laden. Standardwünsche ok, Ausgefalleneres läßt man besser woanders machen! Nach dem Kauf fühlte ich mich nur noch als Kunde 2. Klasse und hat den Eindruck, lästig zu sein. Für Mängel des verkauften Rades fühlte man sich dort nach meinem Empfinden nicht mehr wirklich verantwortlich, es wurde auf den Hersteller verwiesen. Ich habe mir nun einen anderen Händler gesucht. read more

Leider muss auch ich sagen, dass ich die Erfahrung gemacht habe, dass sich in dem Laden niemand wirklich für einen verantwortlich fühlt und die Reparatur bzw. der Kostenvoranschlag eine halbe Ewigkeit gedauert haben. Anstatt mal eine Rückmeldung zu bekommen, musste ich immer wieder hinterhertelefonieren bzw. persönlich dort vorbeischauen, damit es überhaupt weiter geht. Eigentlich wollte ich nur die Reparatur nach einem Unfall und für die Versicherung vorher einen Kostenvoranschlag... nun musste ich doch tatsächlich erst den Kostenvoranschlag bezahlen (also extra zum Laden fahren!), bevor die (nochmals mehr als eine Woche später) überhaupt mit der Reparatur begonnen haben. Zudem gab es von den Mitarbeitern ständig andere Aussagen (z.B. Kostenvoranschlag: kostet 20 EUR, ein anderes Mal 25 EUR und mal wieder gar nichts).. Den Laden kann ich nicht empfehlen! read more

Der Fahrradladen/-service aus der Kathegorie 'kundenfeindlich': man kommt mit dem Fahrrad zum Service, bekommt erklärt, dass dieses Rad nicht die adäquate Qualität hat und einige Sachen deshalb erst gar nicht gemacht werden. Anschließend wird für eine Allerweltsreparatur ein Preis in Höhe des Zeitwerts des Rads genannt und wenn man daran Zweifel anmeldet, wird darauf höchst unfreundlich reagiert. Ein zuvor durch den Service der Luftpumpe gegangenes Rad funktioniert nach Zahlung der Rechnung kein bisschen besser als zuvor, auf die explizit verlangte Reparatur des Lichts folgt eine abendliche Heimfahrt im Dunklen ... Die guten Bewertungen hier kann ich überhaupt nicht nachvollziehen - meine Empfehlung: Finger weg! read more

Ich wollte von zwei neuen Singlespeed-Laufrädern die Ritzel tauschen lassen und man gab mir mit einem blöden Spruch zu verstehen das man auf so was, bei nicht dort gekauften Teilen, eigentlich keine Lust hat. Ich wollte die Dienstleistung nicht gratis haben, sondern dafür bezahlen, aber nach dem Empfang habe auf dem Absatz kehrt gemacht und der Laden wird mich auch nicht wieder sehen. Ich bin dann zu den Suicycles nach St. Pauli gefahren und dort wurden mir ohne blöde Sprüche die beiden Ritzel sofort getauscht und das gratis! Dafür gab es ein paar Euro in die Kaffeekasse und mich und meine Freundin inkl. mehrerer Räder als neue Kunden. So geht das! read more

Wir wohnen um die Ecke des Ladens und dachten uns: eine Kleinigkeit können die wohl behebenfalsch gedacht! Es gibt Fahrradhändler, die brauchen offensichtlich keine KundenWer mit Unfreundlichkeit, Frechheit, Arroganz und Ironie bedient werden möchte, ist hier sicherlich am richtigen Platz.ist nur sicherlich nicht zielführend. Wir werden diesen Laden jedenfalls nie wieder betreten und auch gegenüber Dritten entsprechend würdigen. Es sei noch angemerkt, dass die Kleinigkeit nicht mal behoben werden konnteso viel zu der hier angesprochenen Qualität und Kompetenz. P.S. Leiderkönnen wir hier nicht keinen Stern vergeben.sonst würden wir es tun. :( read more

Da die Reifen meines Rennrads nach dem Winter platt waren, hab ich mich auf den Weg zur nächsten Tankstelle gemacht. Dort wurde mir der Laden um die Ecke: "die Luftpumpe" empfohlen. Dort hat mir dann der Chef persönlich sofort meine Reifen aufgepumpt, die Kette geölt, ein paar Schräuchen gedreht und geputzt. Als ich ihn fragte, wieviel er dafür bekäme, meinte er bloß: "Fahr vorsichtig!" und ich konnte ohne etwas bezahlen zu müssen weiter meiner Wege ziehen. Das ist mir so noch nie passiert und ich würde jederzeit gerne wiederkommen! :-) Schnell, hilfsbereit und superfreundliche 'echte Hamburger'! read more

Fantastischer Laden, sehr zu empfehlen ! Endlich habe ich das Fachgeschäft gefunden dem ich mein hochwertiges Bike anvertraue. Ich habe schon einige Läden angetestet, aber an die Fahrradtechnik kommt keiner ran. Nach einer fälligen Inspektion habe ich auf Anhieb erstmalig mein Rad ohne schleifende Scheibenbremse zurückbekommen. Auch ein knarzendes, immer wiederkehrendes Geräusch wurde gefunden (lose Tretlagerschale). In keinem anderen Laden wurde ich so gut, kompetent und fair bedient. Nochmals Vielen Dank ! Endlich bin ich mit meinem Bike wieder Happy. read more

Ich war wegen eines Defekts an einem Rennrad aus dem Versandhandel dort. Trotz des Themas: "gekauft im Internet, und uns jetzt belästigen" (was ich gut nachvollziehen kann) waren alle extrem nett und bemüht, den Fehler zu finden! Der Fehler stellte sich dann doch als eher gravierend heraus, so dass die Abwicklung über den Hersteller erfolgte. Aber man wird im Laden freundlich behandelt, die Mitarbeiter machen einen sehr kompetenten Eindruck und alles in allem gehe ich dort gerne hin - auch um mir neue Kleinigkeiten anzuschauen oder zu kaufen! read more

Achtung nur mit Fahrrädern oder Kaufabsicht 2.000 EUR betreten. Hier will man unter sich sein, Amateure stören und werden geringschätzig behandelt. Bei einer aktuellen Panne eingekehrt. So ein Fahrrad fassen wir nicht an gab es das beim Abo dazu?! Junge Junge, schön, dass es Geschäfte gibt, die sich das noch leisten können. Wünsche weiter viel Erfolg read more

ich habe das Gefühl in diesem Laden fühlt sich keiner so richtig zuständig. Man wartet lange bis man mal Beachtung bekommt, dann sind die Beratungen echt mau und wenn man was machen lässt dauert es ewig.. ich werde mir einen anderen Laden suchen, fühle mich hier nicht wie ein "könig" eher wie ein Störfaktor. nicht zu empfehlen. read more

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