Über die Qualität des Haarschnitts o.ä. kann ich leider keine Aussage treffen, denn ich war nie im Inneren des Ladens. Ich hatte einen Termin um 11 Uhr gemacht und als um 11:10 Uhr immer noch niemand da war (eigentlich sind die Öffnungszeiten 10-20 Uhr), hinterließ ich eine Nachricht und ging in ein Café um die Ecke.
Als ich um 11:15 Uhr noch einmal anrief, ging doch jemand ans Telefon. Die einzige Reaktion auf meinen Hinweis, dass ich eigentlich einen Termin hatte, aber vor verschlossenen Türen stand, war ach ja, du hattest so einen Gutschein von wergehthin, oder? Die nehmen wir nicht mehr an, die Firma ist insolvent gegangen.
Dass ein Laden Gutscheine, nicht mehr einlöst, für die er wahrscheinlich kein Geld mehr bekommt, kann ich verstehen. (Auch wenn mir die Rechtslage hier nicht ganz klar ist.) Dass es allerdings kein Wort der Entschuldigung gibt, vor allem, wenn man einen Kunden versetzt hat, verstehe ich nicht. Hätte man mich vorab informiert, dass der Gutschein nicht mehr angenommen wird, mir aber ein Angebot gemacht, für einen reduzierten Preis den Termin trotzdem wahrzunehmen, hätte ich das wahrscheinlich gemacht und wäre vielleicht dauerhaft Kundin geworden. Ich war tatsächlich auf der Suche nach einem neuen Friseur.
Jetzt suche ich mir auf jeden Fall einen anderen. read more