Je suis cliente darty depuis des années. Les dartys paris en général sont très bien mais celui de République est à fuir!! Je m'explique : il y'a 1 an j'avais acheté un robot kenwood a 1200€ garantie pièces et main-d'œuvre 5 ans, il y'a quelques mois un des accessoire rend l'âme , je vais au darty république service après vente et la je tombe sur une jeune fille ( handicapée ) qui m'accueil très mal, elle regarde a peine mon produit et me dis " c'est pas garanti si c'est cassé" , alors j'insiste en lui expliquant que le bout de plastic s'est cassé en mixant les aliments. Elle m'ignore et va pour s'occuper d'un autre client, je demande à parler au responsable, elle me répond " c'est pas la peine de s'énerver , ça va ça va" un responsable vient et me change immédiatement le produit ( qui était bien sous garanti ) , employé qui ne connaît pas du tout les critères de reprises de marchandises, c'est un comble pour une employé qui est attribué au poste du service après vente.
Je décide de racheter un robo cook lundi dernier et il ne plaisait pas a mon conjoint donc je vais mardi le rendre et quel surprise!!! Encore cette employé qui regarde a peine mon produit et me dis " non on ne reprend pas de marchandises déballé" hors mon produit n'avait pas été déballé!! Alors la c'est de trop, je n'ai même pas fait appel au responsable car ça devient tellement ridicule de garder une employé aussi rude et incompétente que je vais au darty des halles et on me le reprend de suite. J'ai été très insatisfaite du comportement de cette fille au service après vente . C'est la 2ème fois qu'elle se comporte très mal . Ce n'est pas par qu'elle est handicapé que ça lui donne le droit de mal répondre et de ne pas trouver de solution pour les clients. Il est certain que tant que cet employer sera dans ce magasin je n'y remettrai plus les pieds!!! Évidemment je compte envoyer une lettre au siège pour me plaindre de son comportement!! read more