Wer sich nicht alles durchlesen möchte:
Die Moral des langen Texts unten ist: Autohaus Döring ist eine unflexible, unkulante Firma welche mit einer sogar aroganten Haltung Ihrer Mitarbeiter Arbeitszeiten einfach um 30% zu Ihren Gunsten erhöht, und das in einer Situation in der Sie wussten wie wichtig mir eine günstige Lösung war.
Wegen des der in meinem Nissan installierten Wegfahrsperre musste ich bei Autohaus Döring kürzlich einen Schlüssel mitsamt Kodierung nachmachen lassen. Mein Auto ist 18 Jahre alt und demnach war es nicht sehr einleuchtend 84 Euro für ein Auto welches nur 1000 Euro Wert ist zu bezahlen. Freundlich fragte ich nach ob es denn möglich sei etwas Kulanz anhand eines kleinen Rabattes zu zeigen da ich die Wegfahrsperre am liebsten einfach abgeschaltet hätte, was natürlich auch nicht ging.
Wärend des Prozesses bat ich immer freudlich an verschiedenen Stellen um Kulanz was aber in jedem Fall mit 'ich frag mal' beantwortet wurde, es dann aber nie eine Antwort gab. Schlussendlich musste ich 2 mal zum Autohaus fahren den für eine telefonische Bestellung (denn man braucht scheinbar nur den Fahrzeug code um den Schlüssel zu bestellen) war man nicht flexibel genug.
Zu diesem Zeitpunk war mir die unflexibel und unkulante Haltung der Mitarbeiter schon etwas sauer aufgestoßen. Pauschal musste ich den Arbeitsauftrag mit einer Arbeitszeit von 30 min bei einem Stundensatz von 84Euro unterschreiben. Das sind 1,4 Euro pro Minute! Nicht billig aber eben das was man bezahlen muss. Mein Auto war nach genau 21 Minuten nachdem es weggefahren worden war wieder geparkt.(Ja ich habe es mit Absicht getimed).
Selbstverständlich habe ich dann den Mitarbeiter gebeten die Arbeitszeit entsprechend anzupassen denn immerhin sind 9 Minuten bei einem Preis von 1,4/Minute 12,60 Euro. Dies mag sehr kleinlich wirken, meine Erklärung hierfür ist aber: Warum sollte ich als Kunde kulant einer Firma gegenüber sein welche mich abblitzen lässt und dann anstatt wenigstens die tatsächliche Arbeitszeit zu berrechnen mich sogar mit 30% überberrechnet.
Unterm Strich reden wir hier von kleinen Summen. Die Moral in meinen Augen allerdings ist. Autohaus Döring ist eine unflexible, unkulante Firma welche mit dann sogar einer aroganten Haltung Ihrer Mitarbeiter Arbeitszeiten einfach um 30% zu Ihren Gunsten erhöht, und das in einer Situation in der Sie wussten wie wichtig mir eine günstige Lösung war. read more
