Wellicht heeft zich in de tussentijd iets veranderd.
Toen ik echter (we spreken 2004, maar toen was er jammergenoeg noch geen Yelp) noch in Amsterdam leefde heb ik hier een absolute HORROR ERVARING gehad.
In het venster stond een prachtige box met dvd's, waaronder eentje met de waanzinnig goede mezzosopraan Marilyn Horne. Die MOEST ik hebben.
Gelukkig vond ik in de bakken bij de klassieke afdeling de dvd met Marilyn Horne (dus los van de box). ik koch hem meteen.
Thuis gekomen ontdekte ik dat op de dvd een pianist speelde en niet Marilyn Hornes gezang te horen/zien was.
Dus ik ik terug naar Concerto.
Ze zouden de dvd ruilen bij de fabrik.
Na weken (ja: WEKEN) gewacht en heen en weer getelefoneer was het eindelijk zo ver. De dvd was daar. Dus ik terug naar Concerto.
Thuis ontdekte ik dan dat ook op deze dvd niet Marilyn Horne was, maar die zelfde pianist weer.
Dus ik weer terug.
Aldaar vroeg ik of het niet mogelijk was een box te openen. Of daar misschien een goede dvd in zat. Die losse dvd's kwamen namelijk ook uit een box die ze geopend hadden om hem los te verkopen. Dat geheel werd slechts in zo'n complete aangeleverd, was mij al verteld.
...NEE...NEE...NEE, ze konden, ze wilden die box niet openen.
Die logica kon ik gewoon niet volgen.
"Wellicht komt er een klant die de complete box wil kopen..." was het 'overtuigende' argument.
Na het weekend zouden een paar nieuwe boxen komen. Dan zouden ze eentje voor mij kunnen openmaken. Maar DEZE box moest daar blijven voor die klant die wellicht/misschien zou komen (puur theoretisch en hypothetisch...er was dus geen sprake van een klant die interesse had getoond en wellicht voorbij zou komen, nee...het was gewoon iets waar ze daar op hoopten, dát iemand zich spontaan dat ding zou kopen).
ik kon gewoon niet volgen waarom een hypothetische klant die 'misschien' zou komen en 'misschien' die box zou willen kopen belangrijker was dan een echte klant die alreeds een dvd had gekocht en enkel verlangde dat ook DAT werd geleverd wat gekocht was.
De verkoper had als slotargument (nadat ik erop wees dat ik alreeds meerdere weken wacht op de correcte dvd) "dat is dan jouw probleem!".
OK???
Toen haalde ik iemand van de jazz-afdeling. Die begreep niet wat hier het probleem was. Hij nam de box, sneed deze open en gaf mij de dvd.
thuis stelde ik jammergenoeg vast dat immer noch geen Marilyn Horne te zien was.
Ongeveer een maand later kwam dan de goede dvd.
Maanden daarna had ik weer een aanvaring met een persoon van de klassiek afdeling.
Ik wilde een paar cd's verkopen. Hij keurde deze en noemde toen een prijs. Toen ik aangaf de prijs nogal laag te vinden was meteen het hek van de dam.
Hij begon weer over dat dvd-drama en dat ik altijd zeurde, etc.
Sinds wanneer mag je een aanbod niet gewoon afslaan?
Ik was echter zo geintimideerd door de agressieve uitbarsting van deze 'verkoper', dat ik mijn cd's maar verkocht. Was gewoon bang dat het enorm zou escaleren. Hij had zichzelf gewoon niet meer onder controlle.
Het daaropvolgende gesprek met het management was ook niet erg zinvol.
De 'manager' meende noch dat ze vaak met vervelende agressive klanten te doen hebben, etc.
OK...???
Wellicht is de situatie nu anders. Mij interesseert het niet.
Deze winkel kan mij gestolen worden. Nul komma nix aan service!!!
--------------------
Overigens was ik gedurende meerdere jaren vaste klant hier en heb voor meerdere duizende euro's (Ja...ik heb een collectie van een paar duizend cd's + dvd's) geld uitgegeven.
Maar natuurlijk. Een klant die 'wellicht' (heel misschien) een box wil kopen gaat voor. Das natuurlijk logisch!
Sindsdien laat ik mijn geld liever ergens anders. read more