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Es ist leider so, dass es in Ulm praktisch keinen Elektro-Einzelhändler mehr außer MediaSaturn…read more(Ulm, Neu-Ulm und Senden), abgesehen von bspws HiFI Kemper. Wenn man aber mal was Kleines braucht, bleibt fast nichts anderes übrig. Bisher sind meine Erfahrungen aber eher negativ, was diesen Laden angeht. Wollte einmal einen iMac kaufen und sagte dem Verkäufer: Den will ich! Verkäufer geht Richtung Lager, bleibt aber beim Kollegen stehen und macht erstmal ein Schwätzchen. Nach mehr als 5 Minuten dass die 2 Kollegen zusammen standen und nichts passierte, bin ich unverrichteter Dinge gegangen. Gestern wollte ich einen Blu-Ray Player kaufen. 3 Verkäufer standen am Computer und unterhielten sich prächtig. Außer mir war kein anderer Kunde in der Nähe. Aber auf die Idee zu fragen, ob man Hilfe bräuchte kam keiner. Bei der Annahme eines defekten Gerätes beim Kundenservice fühlt man sich eher als Störfaktor, als dass man jemandem helfen möchte. Kann man teilweise auch nachvollziehen, wenn am anderen Schalter Kunden sind, die ein Handy tauschen wollen, weil das Internet nicht funktioniert, wie sich rausstellte, war das kein Fehler des Gerätes sondern von den Einstellungen Da kann man durchaus mal genervt sein, aber professionell ist das nicht. Auch die Besetzung von Kassen ist durchaus verbesserungswürdig. Samstag Vormittag und nur 3 Kassen sind auf, auch wenn die Schlangen immer länger werden Es ist nicht alles schlecht dort, auch bekommt man manchmal Verkäufer, die kompetent und zuvorkommend beraten, aber eher selten. Wie gesagt, Alternativen gibt es wenig bis keine ausser den großen Ketten im Raum Ulm. Bei Fotografie gibt es wenigstens noch FotoFrenzel, der auch preislich einigermaßen bei den MM-Angeboten mithält.

The best customer service I have encountered in Germany! As a client since 2011, I have always been…read moretreated professionally and politely, with full transparency and promptness. Compliments to the whole Mac System Team!