ENGLISH
I visited Opium Barcelona on Tuesday night (Jan 20,…read more2026) during a business trip with several colleagues. Our group had already spent a significant amount of money at the venue the night before, so this experience was especially disappointing.
During the evening, I bought a bottle of water at the upper bar. While briefly speaking with a colleague (around 10 seconds), I placed the bottle on the lower bar counter opposite the cloakroom. A staff member immediately removed it. When I approached her right away and explained that I had just purchased it, she refused to return it or provide a replacement.
The bigger issue was not the drink, but the way I was treated. The employee, who gave the name "Georgina" (tall, slim, brown hair), spoke no English at all and reacted in a very dismissive and disrespectful way. Instead of trying to understand the situation, she made a hand gesture telling me to go away. Her tone and behavior were rude and confrontational, which made me feel extremely uncomfortable and unwelcome.
For an international club of this reputation, it is surprising that staff in direct contact with guests cannot communicate even basic English or handle a simple situation professionally. The interaction left me with a very negative impression and a clear feeling of being treated without respect or basic courtesy.
Because of this experience, I would not feel comfortable returning, and I believe other guests should be aware of how situations like this can be handled here.
ESPAÑOL
Visité Opium Barcelona el martes por la noche (20 de enero de 2026) durante un viaje de negocios con varios compañeros. Nuestro grupo ya había gastado una cantidad considerable de dinero en el local la noche anterior, por lo que esta experiencia fue especialmente decepcionante.
Durante la noche compré una botella de agua en la barra superior. Mientras hablaba brevemente con un colega (unos 10 segundos), dejé la botella sobre la barra inferior, frente al guardarropa. Una empleada la retiró inmediatamente. Cuando me acerqué en ese mismo momento para explicar que acababa de comprarla, se negó a devolvérmela o a ofrecerme otra.
El problema principal no fue la bebida, sino la forma en que fui tratada. La empleada, que indicó llamarse "Georgina" (alta, delgada, pelo castaño), no hablaba nada de inglés y reaccionó de forma muy despectiva y poco profesional. En lugar de intentar entender la situación, hizo un gesto con la mano indicándome que me fuera. Su actitud y su tono fueron groseros y confrontativos, lo que me hizo sentir muy incómoda y nada bienvenida.
Para un club internacional con esta reputación, sorprende que el personal en contacto directo con los clientes no pueda comunicarse mínimamente en inglés ni gestionar una situación sencilla de manera profesional. La experiencia me dejó una impresión muy negativa y la clara sensación de haber sido tratada sin respeto ni cortesía básica.
Después de esta experiencia, no me sentiría cómoda regresando, y creo que otros clientes deberían saber cómo pueden manejarse este tipo de situaciones aquí.
