Heute waren meine Kumpels und Ich mal wieder bei dem Burger King Restaurant in Pfungstadt. Dort wurden wir, wie jedes mal, von gelangweilten Angestellten bedient. Ich habe 2 Burger und einen Hot-Dog bestellt. Der Mitarbeiter,der für meine Bestellung zuständig war hat sagenhafte 10 Minuten gebraucht, um mir meine Bestellung zu bringen. Dabei hat er offenbar vergessen, mir mitzuteilen,dass ich mich in der Zeit auch schon hätte hinsetzen können. In den 10 Minuten die ich wartete, fiel mir auf, wie inkompetent man anscheinend sein muss, um bei BK. eingestellt zu werden.
Wenn man bei nur zwei Kunden, drei Mitarbeiter an der Kasse stehen hat, ist es klar, dass die Mitarbeiter die Zeit nicht anders verbringen können als sich gegenseitig im Weg zu stehen und sich zu behindern.
Als ich schließlich meine Bestellung erhielt, sah ich, dass es ein Angebot gab, in dem man ein Feedback schreiben soll um einen gratis Whopper an der Kasse zu erhalten. Das Ausfüllen dieser Umfrage und das Verfassen des sowieso schon nicht allzu positiven feedbacks, haben weitere 10 Minuten meiner Zeit in Anspruch genommen.
Als ich dann mit meinen Freunden an der Kasse stand und der Mitarbeiterin mitteilte, dass ich jetzt gerne meinen Burger erhalten würde, hatte diese keine Ahnung von was ich sprach. Sie musste sich erst mit ihren zwei Kollegen an der Kasse besprechen, die in diesem Moment tatsächlich keine Kunden mehr zu bedienen hatten und sich nur gegenseitig im Weg standen. Selbst zu dritt waren sie nicht in der Lage mir das Angebot auszuhändigen. Sie holten also den Manager. Dieser fragte nach der Quittung mit dem Promo code, die die Mitarbeiterin auf der Suche nach dem Manager eingesteckt und vergessen hatte. nach ein paar Minuten fiel ihr der Fehler auf und es konnte tatsächlich angefangen werden, unsere Bestellung aufzunehmen.
Als diese schon eingepackt war, verlangten die Mitarbeiter immer noch 4,50Euros, da es anscheinend einen kleingedruckten Text neben dem Angebot gab.
Das eigentliche Whopper Menü kostet 7 Euros, das heißt man kriegt sowieso nichts Gratis und spart nur 2,50 Euros mit der Promo.
Die Mitarbeiterin hat also wieder mal den Manager geholt, der uns dann auf das klein gedruckte hingewiesen hat. Da schon alles eingepackt war, wir Hunger hatten und schon bestimmt 30 Minuten auf unseren gratis Whopper warteten, bezahlten wir und gingen.
Die gesamte Bestellung war bereits kalt und das einzig akzeptable daran war die Cola.
Abschließend ist diese Angelegenheit absolut inakzeptabel. Wenn man keinen Stern geben könnte, würde ich es tun.
Diese Filiale ist absolut nicht empfehlenswert und falls sie sich zwischen Burger King und Mcdonalds entscheiden müssen, kann ich immer zweiteres empfehlen.
Hochachtungsvoll,
NT read more
