Nach einem Geschäftstermin heute Vormittag, wollte ich freie Zeit mit einem kurzen Imbiss überbrücken. Mit betreten ist erkennbar, das Inventar hat die besten Tage hinter sich und eine Erneuerung wäre dringend geboten. Die Bedienung erfolgt mit geringer Aufmerksamkeit.
Die Auslage der Burger war voll und bei dem geringen Andrang nicht die Frischesten. Aber ok...
Beim verlassen des Restaurants wählte ich noch einen kurzen Weg zur Toilette und wurde unangenehm überrascht. Im Eingangsbereich der Toilette stand eine Frau mit ihrem kleinem Tisch und einem Teller darauf. Auf dem Teller lagen bereits einige 0,50Cent Stücke. Die Botschaft an WC-Benutzer war damit eindeutig. Die Eingangstüren der Toiletten werden dauerhaft offen gehalten, was ich bei Nutzung als sehr störend empfinde. Nach Benutzung des WC´s und dem Händewaschens befand sich nur ein unhygienischer Lufttrockner im Waschbereich. Bevor dieser aber erreicht werden konnte, sprang die Frau durch die dauerhaft offen stehende Toilettentür und reicht Papier zum Händetrocknen. Dies war eindeutig eine unmissverständlichste Aufforderung, für diesen Service sollte ich bezahlen. Ich fühlte mich genötigt, einen Betrag auf den Teller zu legen.
Nach Verlassen des Restaurants und zurück an meinem Auto angekommen, fand ich nun von der Firma "loyal parking" an meinem Scheibenwischer eine Zettel "Parkverstoß und Zahlungsaufforderung" (siehe ebenfalls Anlage). Demzufolge soll ich nun eine Vertragsstrafe in Höhe von 30,00 € begleichen. Was im Vergleich zu normalen Tickets eher als unseriöser Wucher anzusehen ist. Nachdem ich mich nun noch einmal auf dem Parkplatz des von mir besuchten Restaurants umgeschaut habe, konnte ich nun Hinweise auf die Verwendung von Parkscheiben sehen. Diese unseriöse Handhabe war mir von bisheriger Burger King Restaurants nicht bekannt, weswegen ich mein Fahrzeug auch völlig unbedarft abgestellt hatte.
Als Gast des Hauses bin ich natürlich umgehend zurück ins Restaurant und bin dort diesbezüglich vorstellig geworden. Dort erkannte man mich wieder, ich habe freundlich auf mein Versehen hingewiesen und hätte erwartet, dass mir als Gast dieser Beleg abgenommen und der Vorgang für mich erledigt ist. Stattdessen wurde erwidert, so ist das hier nun einmal mit dem Parken geregelt und ich sollte mich an die Fa. "loyal parking" wenden. Eventuell würde dort mein Anliegen auf Kulanz geregelt werden.
Diese Reaktion und Gleichgültigkeit gegenüber eines Gastes hätte ich nun nicht erwartet, auch nicht, wenn es sich lediglich um ein Schnellrestaurant handelt! Ich kann verstehen, dass man als Betreiber erforderliche Maßnahmen ergreift, wenn eigene Parkplätze durch Dauerparker missbraucht werden. Das dadurch aber eigene Gäste ein Nachsehen und zusätzlichen Aufwand haben, wenn sie versehentlich eine Parkscheibe vergessen, trotzdem sie sich im Restaurant melden, ist mir absolut unverständlich.
Sehr gern kann man nun mit der recht einfachen Argumentation "selbst Schuld und Augen auf" kommentieren. Das ist ist schnell gedacht und noch leichter ausgesprochen. Für mich bedeuten € 30,-- nicht unbedingt die Welt, aber über diese Unverfrorenheit eigene Gäste zur Kasse zu bitten, darüber habe ich mich sehr geärgert. Zudem sind für andere Gäste € 30,- unter umständen sehr, sehr viel Geld. Für mich steht mit der heutigen Erfahrung fest, dass war mein letzter Besuch in einem Burger King. Meine Kollegen und Kids müssen zukünftig andere, seriösere Locations mit mir aufsuchen. read more
