Hier nun schon der 3. Fall, der sich analog 2 anderer Kundenrezensionen sehr ähnlich abgespielt hat - hier meine Erfahrung: Best Carwash war eigentlich immer die Waschstraße meines Vertrauens - das hat sich nun grundlegend geändert, als ich erstmalig mit einem anderen Fahrzeug, welches ich sonst nur per Hand gewaschen habe, hier war: Nach der Trocknung stellte ich massive Verkratzungen auf einer 10 x 10 cm großen Stelle des Lackes fest, die vorher definitiv nicht da war (da es sich um ein Liebhaberstück handelt, kenne ich das Fahrzeug in und auswendig). Im Zentrum kreisrund waren diese ganz offensichtlich von irgendwelche Bürsten o.ä., die falsch eingestellt waren und den Lack an dieser Stelle bis auf die Grundierung herunter geschrubbt hatten. Fall also beim Personal gemeldet. Der Herr war soweit auch ganz freundlich und hat einen Schadenbericht aufgenommen. Mit wurde mitgeteilt, dass sich die Versicherung (Gothaer) bei mir melden wird. Dann passierte wochenlang (!!!) gar nichts. Man versuchte vermutlich, die Sache "auszusitzen". Auf telefonische Rückfrage, sagte mir der Betriebsleiter, dass das "bei der Gothaer immer so lange dauert". Nun ja... Nach erneuter Rückfrage und schriftlicher Androhung eines Anwalts kam irgendwann dann Post von der Gothaer. Hier musste ich den Fall abermals mit Bildern etc. schildern. Nach einer weiteren Woche dann die Antwort: Schaden kann nicht durch die Waschanlage entstanden sein. Wartung der Anlage ist immer erfolgt. Fall für Best Carwash beendet. Nach Rücksprache mit meinem Fachanwalt sind Waschstraßen generell aus dem Schneider, wenn sie eine regelmäßige Wartung und Instandsetzung nachweisen können. Falsch eingestellte Bürsten oder schlecht geschultes Personal fallen hier nicht mit drunter. Kann man der Waschstraße eine falsche Wartung nicht nachweisen, dann verliert man den Fall. Was Best Carwash definitiv verloren hat, ist mich als Kunden. read more
