Bei den Mitarbeitern habe ich den Eindruck, dass das Qualifikationsniveau sehr unterschiedlich ist. Die Beratung war teilweise sehr kompetent, teilweise eher ein wenig flach; aber immer nett und freundlich. Ich zähle mich zu den Stammkunden, kaufe meist in der Lachswehralle, aber kenne auch die Filiale in der Schwartauer Allee. Bei Reklamationen / Rückgaben habe ich bisher sehr große Kulanz erfahren. Obwohl ich meistens selber bastele, hatte ich aus Zeitgründen einmal meinen PC zum Mainboard-Austausch dort und war sehr positiv überrascht, wie sauber die Verkabelung anschliessend verlegt war. Die Pauschale für HW-Umbau und Aufräumen des Gehäuses halte ich für angemessen. Kleinteile, wie USB-Slotblenden, welche übrig waren, habe ich auch schon mal geschenkt bekommen. Auf Wunsch wurden mir auch Angebote für nicht im Sortiment vorhandene Komponenten gemacht. Natürlich kann der Preis i.d.R. nicht mit denen im Internet mithalten, aber es gibt immer mal wieder sehr attraktive Schnäppchen-Angebote, und für die Beratung und vor-Ort-Reklamation bezahle ich auch gerne mal 10 bis 15% mehr. Die Discounter hier (große Ketten) haben nur Stangenware und meist keine Ahnung von dem, was der Kunde will. read more

Da ich vorkurzem ein Riesen problem mit meinem Rechner hatte und ich nicht wusste wo ich damit hin soll bin ich auf empfehlung von einem kollegen von mir zu Bernies PC-Shop gefahren. Nach erklärungs schwierigkeiten (da ich völliger laie bin auf diesem gebiet) und der erklärung das ich eine sehr wichtige arbeit auf dem rechner erarbeite wurde mir auch prompt geholfen. Ich muss dazu sagen das mir gesagt wurde das mein rechner 3-5 werktage (so der mitarbeiter) bei denen bleiben müsste. Ich wurde allerdings schon nach 2 Tagen angerufen und informiert das mein PC fertig sei. Gut hat mich zwar bisschen geld gekostet aber das waren mir meine daten und der rest des PCs auf jedenfall wert. Ich muss allerdings eine Kritik ab geben. Und zwar ist es von draussen leider nicht immer zu erkennen ob der laden geöffnet hat (Schwartauer allee) oder geschlossen ist. Mein ergebnis zu Bernies PC-Shop (Schwartauer allee) ich werde den laden immer weiter empfehlen. read more