Große Auswahl und ganz schlechter Service :-(
Ich habe mir während eines Wochenendausflugs in Heiligenhafen bei Baltic Kölln für knapp 100 Euro einen Pullover gekauft. Diesen dann per Handwäsche gewaschen und noch nicht mal 2 Std. getragen, bis er total zu fusseln anfing. So etwas habe ich noch nie erlebt aber egal, dann reklamiert man das halt eben und gibt die offensichtlich schlechte Ware wieder zurück. Macht nix sowas passiert eben dafür kann ja der Laden nichts. ABER: als ich die Ware 3 Tage später reklamierte, wurde mir gesagt, das sie den Pullover zurücknehmen, aber den Kaufpreis nicht sofort erstatten, sondern erst Rücksprache mit dem Lieferanten/Hersteller in Frankreich aufnehmen wollen. Wie lange das dauern wird, könne man mir nicht sagen ich soll abwarten bis man mich telefonisch kontaktet. Wie bitte? Was ist denn das für ein Service?
Jedes vernünftige Bekleidungsgeschäft erstattet den Kaufpreis umgehend oder bietet zumindest einen Gutschein im Warenwert an (auch nicht toll, aber besser als nix), wenn die Ware fehlerhaft ist. Zumindest so etwas wie "das tut uns leid, das sie mit dem Pullover nicht zufrieden sind bitte haben Sie Verständnis, bla bla aber nix da 2 mäßig freundliche Mitarbeiterinnen haben mich bedient keine Entschuldigung, kein wirklich freundlicher Umgang. Und wenn man nach jemanden verlangt, der mehr Entscheidungskompetenz besitzt, wird man nach mehrmaligem Bitten an den Geschäftsführer verwiesen, der aber leider gerade im Urlaub sei. Das ist ganz, ganz schlechter Service!!! Ob Baltic Kölln sich mit dem Hersteller in Verbindung setzt oder nicht, kann mir als Kunden doch egal sein ich habe meinen Kaufvertrag mit dem Geschäft abgeschlossen und nicht mit dem Lieferanten (dann kann ich ja gleich dort bestellen und habe auch nicht mehr oder weniger Service). Fazit: ich empfehle jedem, der sich dort ein Kleidungsstück kauft, vorher nach den Rückgabe/Service- bzw. Garantiebedingungen zu erkundigen. Es ist schon sehr ärgerlich, wenn man 100 Kilometer fährt um magelhafte Ware zu reklamieren, und dann ohne Ware und Geld wieder zurückfährt und darauf hoffen muß, das sich irgendwann mal jemand telefonisch zurückmeldet. Und das in einer Ostsee-Ferienregion die praktisch nur vom Sommertourismus und Wochenendshopping lebt. Meine persönliche Meinung: Finger weg von der Bekleidungsabteilung bei Baltic Kölln (in der Angel-/Outdoorabteilung habe ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht) und lieber woanders mit mehr Service und Freude shoppen gehen. Ich werde dort mit Sicherheit nie wieder einkaufen! read more
