Für die die nur kaufen wollen [4 Sterne]: - Netter/junger/ehrlicher Verkäufer mit guter Beratung. - Mehrere Rimowa Koffer im Wert über 1000EUR, sowie Aktentasche gekauft. Für die denen ein prof. Kundenservice im Garantiefalle wert legen [0 Sterne]: - Schließmechanismus Aktentasche gibt nach einiger Zeit auf. - Schilderung des Sachverhalts und Frage ob Reparabel , Hinweis, daß Reparatur ca. 1KW Dauer zzgl. Versand - Unverständlicherweise keine Möglichkeit eine alternative Aktentasche in der Zwischenzeit leihweise zu erhalten (wg. ca. 1-2 KW voraussichtlicher Reparaturdauer davon abgesehen) - Trotz mehrmaligen Rückfragen, keine Angabe, wann mit Reparatur zu rechnen sei - Nach ca. vier bis fünf Wochen Anruf, daß Tasche zurückgeliefert wurde - Tasche wurde repariert; aber Schloss hat durch sehr auffällige Prägung ein verändertes Aussehen - Hinweis meinerseits, daß dies eigentlich nicht akzeptabel sei - Relativ schnell sind Verkäufer überreizt, Situation eskaliert - Geschäftsführer (?) kommt anstelle mit konstruktiven Lösungsvorschlägen mit juristischen Erklärungen aus dem BGB - Erneute Forderung, ein gleichwertiges Schloss zu beschaffen - Es wird mir wieder keine Ersatztasche für die Zwischenzeit zur Verfügung gestellt - Anstelle eines Lösungsvorschlages, erhalte ich nach zwei Wochen erneuten Anruf der mir die Ergebnisse einer juristischen Prüfung durch seine Rechtsberatung erläutert - Wie seine Aussage bei mir ankam: Hol deine Tasche ab, ist mir doch egal ob Sie dir jetzt gefällt oder nicht. @Iris Bader: Ja ich bin frustriert, allerdings nicht persönlich sondern durch einen solch miserablen Umgang mit Kunden. Bei Ihnen ist Kunde nicht König, sondern eine Euro-Note mehr oder weniger. read more