Wir sind seit Anfang 2010 Kunden bei Baby Botosso und sind dort auf Empfehlung hingekommen. Größter Einkauf war der Hartan VIP XL-Kinderwagen und dann kam noch eine ganze Reihe Kleinkram von Töpfchen über Sonnenrollo, Stillkissen, Spielzeug etc. hinzu. Mittlerweile wohnen wir 120km vom Laden entfernt, kommen aber bei Gelegenheit immer nochmal gerne hin, um einzukaufen. Besonders angetan waren wir vom Garantie- und Reparaturservice. Obwohl der Kinderwagen seinen Dienst sehr gut erfüllt musste doch drei Mal was dran gemacht werden. Wir haben vorher per eMail nachgefragt und immer sehr schnell eine umfassende Antwort bekommen. Die Reparaturannahme war immer entgegenkommend (auch bei Stress im Laden) und das Ergebnis war stets gut. Ganz gleich ob Garantie, Kulanz oder Reparatur, wir fühlten uns immer gut betreut, z. B. durch einen Leihwagen für die Dauer der Arbeiten und Benachrichtigung per eMail oder Telefon. Was man wissen muss ist, dass es regelrechte Stoßzeiten gibt, z. B. Samstag. Wenn der Laden voll ist, muss man auch mal etwas länger auf die Beratung warten. Und je nachdem, was man sucht, können nicht alle Leute bei allen Artikeln alles wissen. Dafür hat das Verkaufsteam gute Nerven, manche Kunden sind nicht so einfach. Wir können Botosso ganz klar weiterempfehlen, und das nicht nur wegen der guten Preise. read more

Wir sind extra nach Troisdorf gefahren, obwohl wir 40 km weit weg wohnen, und wollten dort unseren Traumkinderwagen bestellen. Laut Niedrigpreisgarantie kann man ja den Preis für ein Produkt bekommen das man gefunden hat, soweit die Quelle belegbar ist. Den Kinderwagen haben wir mit Einzelpreisen ausgedruckt, alles plausibel nur für die Verkäuferin merkwürdig, denn der Preis war zu niedrig. Mit einem Fragezeichen im Gesicht ging sie an den Geschäftscomputer und hat dort ca. 20 min recherchiert. Den Internetshop hat sie wohl gefunden, andere Farben unseres Kinderwagens wohl auch, das blöde wäre wohl, dass genau unser Kinderwagen in der Wunschfarbe ausverkauft war und für sie der Preis und das Angebot leider nicht mehr nachvollziehbar. Dann sofort der Griff zum Bestellblock,,Sollen wir den Wagen zu unserem Preis bestellen?". Das wollten wir doch mal überprüfen, fahren unverrichteter Dinge 40 km wieder nach Hause, sofort ins Internet1 min der Kinderwagen ist noch zu haben und war nie ausverkauft. Kundenservice? Fehlanzeige! Aber Lügen gibts gratis dazu. read more

Ohne Zweifel gutes Sortiment bei akzeptabelen Preisen. Das bezahlt man aber u.U. wenn man eine Reklamtion hat. Erst mal warten mehrere Kunden (auch mit Kind) eine gute viertel Stunde vor dem Counter, obwohl dort mindestens 4 Angestellte im Einsatz sind. Es wird auf einen Servicemitarbeiter verwiesen, der sich 10 Meter weiter, alle Zeit der Welt für ein ausgibiges Verkaufsgespräch lässt. Dann werden eindeutige Garantieschäden (Kinderwagen für knapp 400 Euro, 4 Monate alt) nicht als solche anerkannt. Auch sowas wie Kulanz ist nicht drin, obwohl man zuvor schon mehrere hundert Euro in dem Laden gelassen hat. Fazit: wenn man keine Probleme mit den Artikeln hat gut und schön. Aber wehe es geht mal was kaputt read more

Baby Botosso überzeugt nicht nur beim Preis, der Personal ist sehr fachkompetent und freundlich. Wir waren sehr angetan und übrigens die Tankstelle schreg gegenüber war 0,4 Cent günstiger (Super) als zu diesem ZP in Köln. read more