Da ich vor etwa drei (bis vier) Jahren ein nicht normales Klappern im Auto hörte und damals nur noch eine Woche hatte bis ich in Urlaub wollte (mit dem Auto rund 3000km) bin ich zu unserer Werkstatt-des-Vertrauens gefahren. Dort sagt man mir, da sei nichts nachdem der Mechaniker meinen Tank halb leer gefahren hatte.
Also bin ich zum ATU in der Heidelberger Straße gefahren. Hier hörte man sich mein Anliegen an und fuhr einmal um den Block. Der Mechaniker nickte, schaute unter die Motorhaube und siehe da: Mir hatte es Kühler zerschlagen. Binnen zwei Tagen hatte man mir einen neuen Kühler eingebaut und mal so ganz nebenbei noch die Frontscheibe gewechselt. Letzteres umsonst, aber erst auf Nachfrage bei mir ob ich das denn überhaupt wolle. Zudem bot man mir einen Urlaubs Check an (zu einem Festpreis, Aufschlag falls etwas gemacht werden müsse), den ich annahm und schlussendlich wirklich nur den Festpreis zahlte, da das Auto sonst in Ordnung war. Das Auto fuhr einwandfrei bis zur Verschrottung aufgrund des Alters.
Auch den nötigen Batteriewechsel hat man mir schnell und günstig gemacht als das Auto im Winter einfach nicht mehr wollte. Top!
Mit dem neuen Auto war ich mittlerweile zwei Mal dort.
Das erste Mal tatsächlich nur wegen einem Lampenwechsel. Leider stehe ich mit dem Lämpchen auf der Fahrerseite auf Kriegsfuß, so dass ich hier immer Hilfe brauche. Das Ganze wurde, nach einer Wartezeit von etwa 30 Minuten bis die Kunden vor mir alle dran waren, binnen fünf Minuten gemacht. Geld wollte keiner von mir. Sehr nett!
Das zweite Mal wegen der Batterie und auch hier hat es wieder anstandslos geklappt trotz hohem Kundenaufkommen durch die Winterreifen Saison. Ich musste etwa 1 1/2 Stunden warten. Auf den ADAC, damit ich überhaupt zum ATU kam, wartete ich übrigens 2 1/2 Stunden Beim Fahren in die Werkstatt fiel dem Mechaniker auf, dass der Wagen extrem laut ist und das Lenkrad seltsame, knackende Geräusche von sich gibt. Der Termin zur Begutachtung deswegen steht an und ich gehe mit gutem Gefühl hin. Die Herren und Damen reißen das schon. :)
Zu den Mitarbeitern: Bisher hatte ich hier keine Probleme. Alle waren nett, keiner nimmt es einem krumm wenn man als Laie fragend aus der Wäsche guckt oder nochmals nachfragt. Der ein oder andere hat auch mal einen lockeren Spruch auf den Lippen. Selbst die Mechaniker, mit denen ich hier ja auch schon Kontakt hatte, waren bisher allesamt sehr freundlich und versuchen auf Nachfrage der Kunden auch zu erklären.
Außerdem muss ich auch sagen, dass ich bisher keine Probleme hatte direkt in der Filiale anzurufen. Wer auf der ATU Seite seine Filiale raus sucht und die angezeigte Nummer wählt kommt dort auch an! Dann darf man eben nicht bei der allgemeinen Service Hotline anrufen.
ATU Darmstadt 2? Immer wieder gerne. read more
