Auch ich kann nicht wirklich Positives berichten. Beim Verkauf noch einigermaßen freundlich, aber unmotiviert (der Chef persönlich!). Nach dem Kauf stellte ich fest, dass ein Reifen völlig unrund abrollte. Meiner Reklamation wurde dann mit einem inkompetenten Gerede von das ist halt der Reifen und es gibt immer Toleranzen (aber sicherlich nicht im Bereich von mehreren Millimetern!) entgegnet. Dann wurde mir empfohlen, mich direkt an den Hersteller zu wenden. Mein Einwand, dass der Händler (und nicht der Hersteller) mein einziger Vertragspartner ist und dass ich Sachmängel auch nur diesem anzeigen muß und kann, wurde (in offensichtlicher Unkenntnis der rechtlichen Sachverhalte) einfach als nicht korrekt abgetan. Bei einem erneuten Anruf wurde mir mitgeteilt, dass ich das Fahrrad noch einmal vorbeibringen soll (50 km An- und Abfahrt, Transporter ausleihen). Wenn man dann doch der Meinung wäre, dass sich die Abweichung außerhalb der Toleranz befände, würde der Händler beim Hersteller reklamieren. Würde dieser Reklamation stattgegeben, kann ich noch einmal vorbeikommen (wieder Anfahrt, Auto ausliehen etc.) und dann würde der Mantel ausgetauscht werden. Aus meiner Sicht ein extrem schlechter Service(gedanke) wir reden hier von einem Fahrradmantel mit einem Wert von ca. 20,- EUR - ich hatte zwei Fahrräder eines renommierten deutschen Herstellers gekauft! read more
