Wir kehrten am 7. August 2010 gegen 18:30 Uhr mit sechs Personen in das Restaurant "Zur Schmiede" an der Malchower Str. 6a im Örtchen Roez ein. Das Haus macht von der Straße besehen einen netten Eindruck, der Parkplatz war gut gefüllt - und das sollte nun auch mit unseren Mägen passieren!
Leider erwies sich der Besuch als großer Fehler!
Der Service, man muss es so sagen, war einfach mit der Situation überfordert. Nach langem Warten, wurden unsere Getränkewünsche entgegengenommen. Dabei schickte sich die Bedienung an, in einem überaus barschen Ton zu sprechen. Wir fühlten uns nicht wirklich wohl, hatten aber Hunger und blieben deshalb - auch, nachdem die Getränke kamen - ...eine halbe Stunde später!
Serviert wurden sie mit dem nicht nachvollziehbaren Sprüchlein: "Tut uns leid, es ist so voll hier!"
Ach wirklich?!
Auf das Essen warteten wir von sieben Uhr bis nach neun! Auf unsere Nachfragen gab es zwischendurch sechs Scheibchen Brot - für sechs Personen! - plus o.g. Ausrede als Langspielplatte.
Als das Essen serviert wurde, wären wir vor Erschöpfung dennoch fast in Tränen ausgebrochen. Außerdem starrten uns ca. 14 Gäste, die ringsherum saßen, ungläubig auf die Teller: sie warteten ebenfalls schon so lange, und sogar länger!, auf ihr Essen.
Das Fischgericht "Mecklenburgische Seenplatte" bestand aus zum Teil bereits wieder erkalteten Zutaten und war auch von der Menge her nicht zufriedenstellend. Leider gab's ja keinen Service, mit dem man darüber hätte sprechen können.
Nochmals zu erwähnen ist der miserable Service, der in seiner barschen und abweisenden Art wirklich alles bisher Erlebte überbot!
Da ich die Gruppe eingeladen hatte, sprach ich die Servicekraft beim Bezahlen unter vier Augen auf diese wirklich miserable Leistung an. Es kam wieder nur der dumme Spruch: "Wir hatten plötzlich alles voll, aber so ist es halt, - was will man machen!"
Als beim Hinausgehen eine Person aus unserer Gruppe auf den Gruß "Auf Wiedersehen!" leise: "Nein, besser nicht" murmelte, gab's von den Nachbartischen spontanen Beifall.
- Was soll man hierzu noch sagen?!
Es war einfach unglaublich und wenn ich soetwas im Restaurant erlebe - wie mag dann erst das angegliederte Hotel sein?!?
Ich muss leider sagen - dieses Restaurant NIE WIEDER! Absolut NICHT ZU EMPFEHLEN! read more