In der Filiale in Frankfurt/ Börse arbeiten so unsympathische und inkompetente Menschen.
Folgendes
Szenario habe ich erlebt: Ich kaufe bei Zara drei Kleider. Die
Mitarbeiterin scannt Kleid Nr.1, dann Kleid Nr.2 und Kleid Nr.1 noch
mal. Ich merke es nicht, sie merkt es nicht, alle drei Kleider haben den
selben Preis, davon sind zwei doppel, in unterschiedlichen Größen.
Zwei Tage später möchte ich alle drei Kleider umtauschen. Jetzt kommts:
An der Kasse heisst es plötzlich:" Dieses Kleid ist nicht auf dem Bon, dafür das andere zwei mal.
Da sage ich ganz gelassen als Kunde: Ja okay, die Kollegin hat sich dann wohl vertan. Müsste ja kein Problem sein."
Von
wegen!! Da wird der Filialleiter gerufen, der dann glaubt, wir sind
beim Zoll und kontrolliert die Kleider haargenau, als würd ich darin
Kokain verstecken.
Nach langer Diskussion das Resultat: Das Geld von
dem Kleid, welches nicht auf dem Kassenbon stand, wird mir nicht zurück
erstattet (Wir erinnern uns, der Kassiererin ist der Fehler
unterlaufen).
Weil ich ja so nett bin und versuche Verständnis für ihr System zu haben, frage ich nach einem Gutschein. Die Antwort:
Nein, Gutschein ist ja Geld.
Und wie glauben die, habe ich bezahlt? Mit zwei Kühen und einer Ziege? Bei ihnen ist es Geld, beim Kunden also nicht. Gut zu wissen.
Dann das beste: Ich darf mir aus Kullanz (WTF!?) eine Ware in dem Wert aussuchen, diese dann aber nicht mehr umtauschen!!
Ihr könnt euch ja denken, dass ich spätestens dann nicht mehr ganz so nett war.
Daher:
Diese Filiale kann ich überhaupt nicht empfehlen, kenne da auch ganz
viele seltsame Storys von Freunden und Bekannten. Selbst Zara
Mitarbeiter von anderen Filialen haben die fehlende Freundlichkeit und
Kompetenz der Filiale an der Börsenstrasse bestätigt.
Und falls ihr da
doch mal einkaufen solltet: Seid euch zu 100 % sicher, dass alles
korrekt abläuft und macht die Kassierer auf ihre Fehler aufmerksam, weil
ihr als Kunde später dafür Verantwortung tragen müsst.! read more