Schlechtes Beschwerdemanagement!
2 Versuche, mit Herrn Wimmer zu sprechen sind fehlgeschlagen. Es kam nie ein Rückruf.
Der GF der Zweigstelle ist meiner Meinung nach beschwerderesistent. (vermutlich deshalb, weil er für diverse Mängel zuständig ist)
Oft ist die Milch für den Kaffee aus. Auch die Servietten sind häufig aus. Tische sind raussen und drinnen teilweise schmutzig. Tische Aussen werden stundenlang nicht abgeräumt. Aschenbecher laufen über. Servietten liegen stundenlang am Boden. Tische auf der Terasse sind oft mit Stahlseilen verschlossen. Sie werden auch tagsüber nicht alle entsperrt. Semmeln manchmal zu kurz im Ofen? Kaffeemschine war lange falsch eingestellt, bis endlich ein Techniker kam. Mitarbeiter tun gestresst, haben aber schon mal an die 15 Minuten Zeit, sich an einen Tisch von einer Freundin / Kundin zu setzen. Alles sehr schade, weil ein gutes Kaffee über 200 Meter entfernt ist. read more