Unglaublich diese Firma! Eigentlich wollten wir eine Wohnung besichtigen, die bei Immobilienscout24 von Dr. Wentzel Immobilien angeboten wird. Die Wohnung wird von Dr. Wentzel verwaltet. Bei der Wohnung handelt es sich um eine recht neue Wohnung zu einem schon etwas Gehobenären Mietpreis. Die Wohnung steht schon seit mindestens 7 Monaten leer. Erst haben wir uns gewundert, dann haben wir uns gedacht eigentlich schaut die ja von außen ganz gut aus und in einer für uns passenden Lage ist sie auch. Also bei Dr. Wentzel angerufen und nach einem Besichtigungstermin gefragt. Zu erst hört man nur ein Band, dass einem sagt wann man anrufen kann und zwar bekommt man gesagt ab 9 Uhr bis 17 Uhr und angerufen haben wir um 10:30 also eigentlich in der Zeit in der ja jemand zu erreichen sein sollte. Naja nach etwa 45 Minuten ständigem anrufen ging mal ein anderes Band ran das einem sagt, dass man wegen der hohen Nachfrage warten soll. Also 10 min gewartet. Juhu endlich jemand am Telefon. Die Dame am Telefon sagte dann, in einer arroganten Art und Weise, im Programm steht zwar das die Wohnung zu Vermieten ist aber es könnten keine Besichtigungen eingetragen werden. Ich fragte aber wie wollen Sie die Wohnung ohne Besichtigung vermieten? wo rauf hin die Dame sagte, dass Ihre Kollegin sich bei uns melden würde, ich sollte doch die Kontaktdaten hinterlassen. Worauf hin ich gefragt habe ob ich Ihr zur Vereinfachung schon mal sagen kann wann es uns möglich währe eine Besichtigung zu machen da wir ja Arbeite und nicht immer können. Darauf hin sagte die Dame, dass man sich keine Zeit aussuchen kann es wird ein Besichtigungstermin gemcht und nur den gibt es dann und es werden mindestens 5 Interessenten gesammelt bis es einen Termin gibt. Ich dachte ich höre nicht richtig. Die Wohnung steht 7 Monate leer und ist nun keine Wohnung die sich mal so eben jeder leisten kann. Da soll man warten bis es mehrere Interessenten gibt und dann in einer Massenbesichtigung durch die Wohnung laufen? Schöne grüße an den Eigentümer super Verwaltung haben Sie da! die Wohnung leer, keine Einnahmen, aber Dr. Wentzel macht sich die Taschen voll. Eine Wohnung ohne Mieter ist ja auch leichter zu Verwalten! Kaum Arbeit aber Geld verdienen! Eigentlich dürfen Wohnungen in Hamburg nicht länger als 6 Monate ohne Grund leer stehen! Eine Wohnung die von Dr. Wentzel angeboten wird oder bei der Dr. Wentzel als Verwalter tätig ist, kommt für uns nicht mehr in Frage! Ein Tipp an ALLE Eigentümer: Wenn Sie Ihre Immobilie gut Verwalten wollen und auch mal Mieter in Ihrer Wohnung haben wollen dann halten Sie abstand davon Dr. Wentzel als Verwalter oder Makler zu beauftragen. Nur weil eine Firma etwas bekannt ist und es dieses seit 1820 gibt heißt das nicht das hier auch Qualität geboten wird. 1820 Waren die sicher mal engagiert und jetzt wird sich auf dem Namen ausgeruht und abkassiert. NIE WIEDER DR. WENTZEL IMMOBILIEN Einen Stern weil man leider einen geben muss! Verdient hätte diese Firma 5 Dicke minus Sterne! read more

Nun habe ich mich extra bei Qype angemeldet, um meinen Frust über dieses Unternehmen rauszuschreiben. Grundsätzlich bin ich eher ein geduldiger Mensch aber irgendwann reichts auch! Nach wenigen Jahren als Mieter habe ich die Schnauze gestrichen voll von diesem unseriösen Verwaltungs-Heinis mit ZERO Kundenorientierung. Obwohl: sind wir die Kunden oder der Hausbesitzer? Diverse Gründe für schlechte Laune sind bereits von anderen aufgezählt worden. Ich habe gar keine Lust, hier noch Kleinigkeiten aufzuzählen aber folgende Punkte sind einfach der HAMMER!!!: - Starkstromkabel, welches lt Verwaltung blind aus der Wand in der Küche hängte, ist noch VOLL unter Spannung gewesen! Elektriker kam erst nach 3-maligem hinterhertelefonierens (ca. 20 Tage) - Betriebsabrechnung FALSCH !!!, - Betriebsabrechnung für 2010 steht NOCH AUS !!! (Stand: 10/2011!), - Dienstleister, welche Rauchmelder montierten oder Zähler ablasen, kamen trotz Anmeldung am VORTAG (!!!) nicht oder völlig verspätet. Ein Zettel mit der diktatorischen Aufforderung, an diesem-oder-jenem Tag gefälligst daheim zu sein, wurde gleichzeitig mit der Drohung einer Pauschalabrechnung oder Schätzung unterzeichnet! - Termin zur Wohnungsbegehung zwecks Vorabnahme ist nicht wahrgenommen worden, da der zuständige Sachbearbeiter inzwischen GEKÜNDIGT hatte und niemand seinen Terminkalender abglich! Sehr schön, insgesamt 2 Tage Urlaub damit verbracht, auf irgendwelche Herren aus dem Umfeld von Wentzel zu warten! - Diverse Anfragen bezüglich Ausbesserungen und Modernisierungen wurden einfach ignoriert (Stehe hier aktuell in Kontakt mit Nachmieterin, welche ebenfalls überhaupt KEINE Auskunft bekommt) - Nach einigen Wochen seit Auszug warte ich immer noch trotz unbeanstandeten Abnahmezeugnis auf die RÜCKZAHLUNG der KAUTION! Rückfragen meinerseits werden mit FADENSCHEINIGEN Argumenten á lá zu viel zu tun oder muss vergessen worden sein ganz, ganz BILLIG abgewürgt. Leute, lest mehr Qype und MEIDET diese Verwaltung!!! Zuviel Unseriösität ist einfach nicht ertragbar! read more

Liebe Leser, auch ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Ich habe als Mieterin eines Neubaues, welcher von Wentzel Dr. betreuut wird, mich heute mal getraut bei denen anzurufen. Ich habe es ca. 17mal versucht bis mal nicht besetzt war und jemand den Anruf entgegengenommen hat. Ich kann allen davon abraten mit dieser Firma zu kooperieren, sie sind nämlich nicht nur unkooperativ und faul, sondern werden bei Beschwerden auch relativ leicht aggressiv. Ich muss dazu sagen, dass ich mich noch nie über eine Hausverwaltung usw. aufgeregt habe, aber wenn ich der Meinung bin, dass man sich nicht mal bemüht mein Anliegen zu verstehen und mein Problem zu lösen, dann weiß ich nicht wozu es eine Hausverwaltung braucht. Die Mitarbeiterin am Telefon scheint gerade mit ihrem Hauptschulabschluss fertig geworden zu sein und es ist doch schade, wenn man als Mieter, so behandelt wird. Am Ende des Gespräches das nur soviel wurde ich an unseren Hausmeister weitergeleitet, mit dem kleinen Vermerk man hätte doch eh keine wirkliche Vorstellung wie es in unserem Haus aussieht. Es ist wirklich schrecklich. Das Lustige ist auch, dass sich Wentzel Dr. mit großen, neuen tollen Projekten preist.. naja, wenn man nicht mal im Umgang mit den eigenen Kunden stimmt, wie werden dann erst die tollsten Neubausuperlativprojekte erst sein. FAZIT: WERDET NIE KUNDEN VON WENTZEL DR. sonst habt ihr dann so einen Ärger wie wir am Hals, unverständlicherweise wie ich finde.. read more

VORSICHT!!!!! Kann nur allen eindringlich an Herz legen trotz Wohnungsnot in Hamburg NICHT diese Wohnungsverwaltung zu wählen. Mir wurde 4 Monate nach Auszug eine Rechnung zu Lasten gelegt über eine Reparatur die an meiner Wohnung geleistet wurde, lange nach meinem Auszug. Ich wurde in keinster Weise darüber informiert, trotz absolut mängelfreiem Übergabeprotokoll. Und bei meiner Übergabe wurde jeder (!) Lichtschalter, jede Steckdose, jeder Warmwasserhahn geprüft. Sogar unter die Toilettenbrille wurde geschaut und ob die Fenster geputzt waren. Auf meinen Einwand hin (ich dachte tatsächlich dass man mir statt meinem Nachmieter die Rechnung fälschlicherweise zugestellt hatte...)meldete sich niemand mehr und ich dachte alles wäre in Ordnung. Bis die Rechnung 2 Jahre später wieder auf der noch ausstehenden Nebenkostenabrechnung auftauchte. Dann folgten zig Mahnungen mit irrwitzig hohen Mahngebühren, weit ausserhalb des Rahmens, aber ich habe letztendlich überwiesen, dem Druck habe ich nicht standgehalten. Auf meine Einwände - per Einschreiben - hat natürlich niemand reagiert. Ich hätte das Ganze sofort dem Anwalt übergeben sollen, aber wer denkt nicht zuerst, dass sich sowas nicht normal regeln ließe?! Macht nicht denselben Fehler! read more

Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen ist keine andere Leute, als Euere. Hier wird man mit Berücksichtigung der noch möglichen gesetzlichen Fristen/Verjährungszeiten ausgeraubt bis es nicht mehr geht: Es folgen eine nach der anderen Nachzahlungsaufforderungen für Nebenkosten Da überlegt man sich als Mieter zuerst, Vermieter hat vielleicht doch Recht oder auch nicht, allerdings möchte man keine Probleme und man überweist das Geld und denkt, jetzt habe ich meine Ruhe! Ooooh nein meine Lieben! Es ist alles andere, als Ruhe! Dann folgen die nächsten Forderungen mit unterschiedlichen Begründungen. Und das coolste ist ja noch an dem ganzen, dass das alles gut berücksichtigt in der gesetzliche geregelten (Verjährungs)-Frist erfolgt! Mein Resüme für diejenigen, die nach einem vertrauenswürdigen und kundenorientierten Vermieter suchen, mit Berücksichtigung der sogenannten Wohnungsnot in Hamburg: schläft lieber unter der Brücke, als meldet Euch bei dr. Wentzel an, denn zum Schluss ist ja der Weg zu der Brücke sowieso nicht mehr so weit. Mein fragendes Resüme an Dr. Verwaltung: wie gewinnen Sie das Vertareuen zurück, welches Sie sehr erfolgreich ruinieren? mfG read more

Wo soll ich anfangen? Zu Beginn des Mietverhältnisses bereits seitens der Firma teilweise nicht eingehaltene Vertragsbedingungen. Mängel in der Wohnungsausstattung, die erst nach Einzug ersichtlich wurden (weniger störende bis absolut inakzeptable). Erreichbarkeit in Notfällen ist, sagen wir es sehr vorsichtig, nicht rund um die Uhr gegeben, um die wertvolle Freizeit der Mitarbeiter nicht zu gefährden. Arroganz und Frechheit bei taktvoller Konfrontation. Bei Problemen darf sich zumeist selbst gekümmert werden, vorausgesetzt, die Kontaktdaten der Anlaufstellen sind aktuell. Ansonsten bleibt man gern mal auf dem Problem sitzen. Gefühlt besteht eine massive Gleichgültigkeit gegenüber Mieterproblemen in Bezug auf die Immobilie und die eigene Gesundheit. Konkret: von der Zusammenarbeit mit dieser Firma ist dringendst abzuraten!!! Freue mich schon darauf, wenn der Auszug abgeschlossen ist. PS: Ich lege Ihnen auch einige der Beiträge ans Herz, die "momentan nicht empfohlen werden" (zu finden weiter unten). Diese wurden nur automatisiert ausgefiltert und können meine und die Haltung einiger anderer User zum Sachverhalt unterstreichen. read more

Seitdem Wentzel unsere Wohnanlage übernommen hat, klappt hier fast gar nichts mehr. Wenn es um Mängelbehebung geht, muss man grundsätzlich einen Anwalt einschalten und Mietkürzungen vornehmen, da ansonsten über Monate nichts passiert. Sollen Wohnungen vermietet werden, macht man sich sogar die Mühe, Mietverträge auszufertigen, wenn man zu diesen aber noch Fragen oder Beanstandungen hat, erfolgt keine Reaktion. Unser kompetenter Hausbetreuer (Hausmeisterservice) hat sich mit seinen Aufgaben offenbar hoffnungslos übernommen, so dass es immer wieder zu Beanstandungen bei der Treppenhausreinigung, dem Winterdienst oder bei der Wohnungsvermietung kommt. Mails bleiben unbeantwortet; Termine werden nicht eingehalten . Es ist mir wirklich unverständlich, wie eine Firma, die so viele Objekte betreut, so unprofessionell aufgestellt sein kann. Vielleicht ist es aber auch Masche, das Mietrecht zu beugen und notwendige Investitionen zu unterlassen. Über derartig schlechte Bewertungen und Wohnungsleerstand sollte man sich in Hamburg und Düsseldorf dann allerdings auch nicht wundern. read more

Hey, wie lustig, wir haben auch diese Hausverwaltung!!! Wir hatten einen Rohrbruch im Juli, und noch immer ist -trotz inzwischen 8maliges versenden von Einschreiben- NICHTS passiert!! Nach 3 Monaten! Man schreibt, und es kommt immer die selbe Antwort zurück! Sie übernehmen die Immobile, und schwupps, steigen die Nebenkosten um 700,- eur im Jahr!!!! Es bricht ein Rohr, und es wird NICHTS unternommen. Der Müllraum quillt über, und es passiert nichts. Es laufen Mäuse rum, und es passiert NICHTS. Alles wird dem Mieter überlassen, ABER es wird ordentlich Geld abgeknüpft, wo es nur geht. Wir kürzen inzwischen die Miete, fast alle Mieter im Hause machen das. Wir zahlen die Nebenkosten einfach nicht, denn ohne Nachweis keine Zahlung. Uns wird zB sogar KabelTV in Rechnung gestellt, obwohl es kein Kabel gibt! Oder noch besser: Heizung, obwohl es kaum einen Heizkörper gibt! Schön zu lesen, dass auch andere unser Leid teilen. Vielleicht kann man sich ja zusammentun und etwas gemeinsam unternehmen... read more

auch ich habe von dieser wunderbaren Firma schon so einiges mitbekommen in eigener Familie. Meine Eltern wurden so dermaßen über den Tisch gezogen, als meine Oma verstarb, die in der Wohnung dieser Firma wohnte. Es dauerte mehrere Monate, ach was, 1,5 Jahre, und diese Verbrecher haben meinen Eltern die letzten Nerven gekostet, als hätten sie nicht genug mit dem Tod meiner Oma zu tun gehabt. Es ging meist um Nebenkostennachzahlungen, die längst bezahlt waren, immer und immer wieder. Letzen Endes hatten meine Eltern keine Kraft mehr und überwiesen das Geld was diesem Schweineladen nicht gehörte, einfach dann als Spende. Liebe Wohnungssuchende, wenn ihr eine Wohnung bei der Firma mieten wollt, müsst ihr vorher unbedingt eine Rechtschutzversicherung abschließen, und schon mal nach einem guten Anwalt Ausschau halten, denn ihr werdet das alles brauchen, damit die Wentzel Vermietung euch zum Schluss nicht wie eine Weihnachtsgans ausnimmt. read more

Ich glaube diese Firma beschäftigt mehr Anwälte als Makler Ganz miese Methoden in vielen verschiedenen Anliegen. Dadurch dass wir seit Jahren bei Wentzel mieten, bin ich mittlerweile zwangsläufig selber fast ein Rechtsprofi was Mietrecht angeht. Es ist wirklich unfassbar wie diese Menschen andere über den Tisch ziehen!!! Wir würden NIE wieder in ein Haus ziehen dass von Dr. Wentzel geführt wird. sobald es irgendwie um Reparaturen geht wird alles auf den Mieter abgewälzt, oder man wird ignoriert. Und wer geht schon für 100 Euro vor Gericht? Die Masche zieht also.. Mieter werden immer und mit Strategie abgezockt und das lohnt sich!! Wenn von 1.000 geprellten Mietern fünf vor Gericht gehen, und gewinnen würden, dann kostet das die Firma ein müdes Lächeln, denn die Kosten sind locker mit den Geldern der anderen 995 Mieter gedeckt. Deswegen gleich von Anfang an: Hände weg von Dr. Wentzel!! Es ist wirklich nur Ärger! read more

Ich bin Eigentümerin einer WEG. Wentzeldoktor hat vollmundige Versprechen gemacht und den Auftrag vor 2 Jahren bekommen. Sehr schnell mussten wir leider feststellen, dass bei dieser HV gar nichts funktioniert. Wechselnde inkompetente Ansprechpartner. Dienstleister werden nicht gesteuert. Ewiges Warten und Vertrösten. Und auf die korrekte Abrechung warten wir jetzt seit eindreiviertel Jahren. Auch Schriftverkehr mit der Geschäftsführung brachte nur weiteren Unmut. Selten habe ich soviel Arroganz im Geschäftsleben erlebt. Null Kundenorientierung, kein Einsehen, nicht mal eine Entschuldigung! Das Unternehmen ist mit Hausverwaltung absolut überfordert! Man hat das Gefühl, dass es überhaupt keine Serviceprozesse gibt, die Linke weiß nicht, was die Rechte tut. Wir haben den Vertrag gekündigt und sind froh, wenn es endlich zum Ende des Jahres vorbei ist. read more

Soviel schlechte Berichte,da wird wohl etwas wahres dran sein. Ich habe etwas zu berichten was nichts mit der Eigentlichen Makler tätigkeit zu tun hat. Ich fuhr heute morgen die Max-Brauer-Allee stadteinwärtz auf der Linken Spur mit einem MB Sprinter. Von rechts fuhr ein Smart mit Wentzel Dr. Werbung ohne zu blinken auf die Linke Spur. Ich habe gehupt um dem Fahrer mitzuteilen das er nicht geblinkt hat. Daraufhin hat der Fahrer so stark gebremst das ich Ihm fast hinten drauf gefahren bin. Nicht genug damit, der Fahrer mit Brille stieg aus und schrie mich an das Hupen sei eine Nötigung. Ich mag nicht die Polizei hinzuziehen aber den Lieben Qype Lesern mitzuteilen das die Mitarbeiter von Wentzel Dr. auch noch im Hamburger Straßen Verkehr sich schlecht verhalten ist allemal drin. read more

Wir sind auch Mieter bei Schawentzel Dr. Unglaublich- Mittlerweile warten wir seit 5 Monaten auf das Beheben eines Wasserschadens und werden diese Angelegenheit wohl unserem Anwalt übergeben. Versucht man in der Zentrale jemanden zu ereichen wird man vertrösted. Man soll den Handwerkern selbst sagen was zu reparieren ist obwohl ein Gutachter vor Ort war usw. Und das geht bei jeder Kleinigkeit so. Davon mal ab sind natürlich alle beauftragten Handwerker genau so drauf sind wie die Leute von Wentzel Dr. -Hauptsache billig nur taugen tun sie nichts. Leider muss man hier Sterne vergeben ansonsten hätte es von mir ein dickes Minus gegeben. Nie wieder möchte ich mit solchen Leuten zutun haben. read more

Wentzel-Dr ist die Immobilien-INkompetenz schlechthin. Leider reissen sie immer mehr Immobilien an sich, die sie mit ihrem unfähigen Personal jedoch nicht betreuen können. Hier machts die Masse, nicht die Qualität. Schimmel in der Wohnung wird nicht ernst genommen und der Mieter ist Schuld, dieser atmet schließlich zu viel und lüftet falsch. Hinweise nützen nichts und Mietkürzungen sind auch scheinbar erst ab 50% Abzug von Relevanz. Meine ganze Nachbarschaft bekommt inzwischen förmlich "das Kotzen" wenn nur der Name Wentzel-Dr fällt.... Ich könnte inzwischen ein Buch über die Mängel meiner Wohnung schreiben.... 0 Sterne wären angebracht... Mein Tipp: Abstand bewahren! read more

Mieten Sie auf keinen Fall bei Wentzel Immobilien ! Dieser Vermieter schiebt ihnen bei jedem Problem die Schuld in die Schuhe. Man kann diesen Vermieter ruhigen Gewissens nur mit einem guten Anwalt im Rücken empfehlen. Jeder hier vergebene Stern ist einer zuviel ! Die Renovierung von Wohnungen wird komplett schlampig ausgeführt, Türen schließen nicht, Fensterbänke sind schräg montiert worden, der Balkon müsste bereits bei Einzug dringend renoviert werden (sicherlich noch in diesem Sommer laut Mitarbeiter.) die Fenster schließen nicht. Die Kosten dann fälliger Reperaturen werden auf den Mieter abgewälzt. Mit diesem Verein hat man nur Ärger am Hals ! read more

Hallo, auch ich möchte hier wie viele meiner Vorgänger den Unmut kundgeben. Seit nunmehr 1 1/4 Jahr warte ich auf die Rückzahlung von Mietkaution und Nebenkosten. Emails und Anrufe werden kaum beantwortet bzw. entgegengenommen. Die Liste von Ausreden wird immer länger oder es wird teilweise garnicht reagiert. Meine Empfehlung: Diese Verwaltung dringend meiden und sei die Wohnung noch so schön! Eine derartige Verwaltung hab ich noch nicht erlebt. Demnächst ziehe ich in den Rechtsstreit, weil so etwas darf es nicht geben. read more

Es wird sich für keinen Mieter der von Wentzel Nachfahre verwalteten Wohnungen etwas ändern. Der Grund liegt auf der Hand. 1. Billige Firma für den Eigentümer. Die Kosten werden klein gehalten durch unqalifiziertes Personal das angewiesen ist jegliche Beanstandung die mit Kosten verbunden ist auf die lange Bank ( Sprich Mieter in die endlos Warteschleife) zu schieben. Den Eigentümern kommt diese Vorgehensweise nur recht, schliesslich sind sie auf Provit aus und keine Vermieter aus Menschenfreundlichkeit. read more

I was also on WENTZEL-DR-Sh*t company, I call everyday same time and let a note that MR.STEFFENS must call me back, but since 2 month i didnt get any call, also they take 300eu more money as what I must pay for extra coast. I didnt get also since 3 month my deposito (kaution) back. Can some body say what i can do ? Hier I say for everybody please please NEVER EVER DO SOME DEAL WITH THIS COMPANY !!! They are very friendly till to got your signature! Than never you can contact again ! read more

Hmm wenn ich das so lese kommt es mir irgendwie hoch. Ich bin im Nov 2012 ausgezogen und habe 2 Briefe an das örtliche Büro geschickt und um Abrechnung der Kaution gebeten. Ich wurde bis dato auch absolut ignoriert und telefonisch ist die Bearbeiterin nicht erreichbar weil immer ausser Haus. Ich werde wohl die Woche mal persönlich dort vorstellig werden müssen. Aber wenn ich eure Kommentare so lese sehe ich Ärger in Anmarsch. read more