Ich habe mich bei Bekannten erkundigt nach einer guten Teppichreinigung. Diese Firma wurde mir gleich von 3 Personen genannt - scheint also sehr bekannt zu sein. Wir haben dem Unternehmen mehrere sehr schmutzige Perser-Teppiche zur Reinigung gegeben. Die Teppiche sind bei uns bei einer großen Renovierung leider nicht abgedeckt worden und waren dementsprechend SEHR schmutzig und leider auch mit Farbe vom Holzbeizen beklekkert. Die Teppiche hat ein Fahrer ( Perser) abgeholt, der mir auch ohne Aufforderung die Namen und den ungefähren Wert der Teppiche gesagt hat. Der Chef der Firma hat mich am nächsten Tag sehr freundlich angerufen und erklärt, dass die Teppiche mit Farbe ( bzw. Beize ) verunreinigt sind und diese wahrscheinlich nicht herausgehen wird. Ich habe die Reinigung dennoch beauftragt.
Wir haben die Teppiche dann ca. 12 Tage später bekommen. Staub, Fußabdrücke, Kaffee und Bier-Flecken sind perfekt herausgegangen. Soweit haben die Teppiche wie neu ausgesehen. Die Flecken der Holzbeize sind jedoch geblieben und waren jetzt im sauberen Teppich noch viel deutlicher sichtbar. Der Chef der Firma hat mich nochmals angerufen und mir erklärt, dass sie sich wirklich bemüht haben, aber die Beizeflecken sind leider nicht entfernbar. Sie haben für diese Extra-Arbeit 2 Stunden aufgewendet , die mir die Firma nicht verrechnet hat, weil die Flecken leider nicht besser geworden sind. Er hat mit erzählt, daß immer wieder Teppiche zur Reinigung kommen, die mit einem massiven Schmutzfilm bedeckt sind und darunter Flecken haben. Nach der Reinigung sind die Flecken, die nicht entfernbar sind, noch viel deutlicher sichtbar. Weil man mir das erklärt hat, verstehe ich das voll.
Wir konnten unsere Teppiche so auflegen, dass die meisten Beizeflecken unter Möbel oder Bodenvasen versteckt sind.
Conclusio: Die Firma hat getan was sie konnte. 2 Arbeitsstunden wurden nicht verrechnet. Der Chef hat mich zweimal persönlich angerufen. Mehr kann ich nicht verlangen.
Ich gebe gerne die 5 Sterne. read more
