Ich habe keine guten Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht, denn:
Am Schalter saß eine gerade angefangene Auszubildende ohne jegliche Unterstützung einer geschulten Person. Deshalb saß ich etwa 30 Min. bei ihr für Einträge, die normal 2 Min. dauern würden. Zudem und aus diesem Grund wurden alte Daten wie Adresse und Kennzeichen in das Protokoll eingegeben und nicht die aktuellen, was zur Folge hätte, dass ich keinen Nachweis über die Überprüfung gehabt hätte, weil es dieses alte Kennzeichen (aus Bremen) gar nicht mehr gibt.
Mein Anruf mit Bitte um Behebung dieses Fehlers hatte zur Folge, dass man mich bat, 2x45 Min. durch Hamburg zu fahren, um es mir handschriftlich ändern zu lassen mit Stempel. Es ginge angeblich nicht anders, weil der Fall schon abgeschlossen sei. Erst nachdem ich protestierte und verlangte, dass der TÜV diesen Fehler behebt und nicht ich, denn der Fehler wurde schließlich auch von ihm verursacht, erklärte mir die Dame, dass mir der geänderte TÜV-Bericht zugesendet wird.
Bei der TÜV-Überprüfung wurde ich dann von der Auszubildenden zur Rampe für LKW beordert, weil sie gelesen hatte, dass mein VW-Caddy eine LKW-Zulassung hat. Also wieder zurück in die Rampe für Pkw.
In der TÜV-Überprüfung selbst hatte ich schon damals das Gefühl, dass die Herren sich nicht mit den Abgas-Überprüfung bei Erdgas-Fahrzeugen auskannten. Der Prüfer holte nach etwa 20 Min. "Prüfung" einen Kollegen, die wiederum nach 15 Min. einen dritten Kollegen riefen. Nach 45 Min. erklärte man mir, dass die Abgaswerte nicht in Ordnung seien und ich deshalb noch einmal zur Nachprüfung müsse. Ich könne aber auch gerne zur Dekra oder anderen fahren. Auch Pkw-Werkstätten würden das ohne Probleme übernehmen (Nachtigall, ik hör dir trapsen!).
Ich ließ daraufhin bei der KÜS den Abgastest machen und kam ohne Mängel durch die Prüfung.
Fazit: Wir brauchen Azubis, die ihre Arbeit erlernen, aber erst dann, wenn sie für den Kunden scherzfrei arbeiten können, sollten sie eigenständig arbeiten. Solange dies nicht der Fall ist, sollte eine überprüfende und unterstützende Person an ihrer Seite stehen. Ich werde den TÜV in Hamburg nicht wieder anfahren, weil mir da letztendlich doch zu viel "in die Hose" ging. read more
