In Sachen Kundenfreundlichkeit absolut NICHT empfehlenswert!! Ich bin mit einem Problem extra bis Düren gefahren um eben einen kompetenten Ansprechpartner anzutreffen und ein mir fehlendes Teil meiner Kameraausrüstung zu kaufen. Ich habe vorher angerufen, da signalisierte man mir schon am Telefon, dass wenn meine Kamera (!) nicht bei Top-Foto gekauft worden sei, man für die Beratung Geld haben müsste! Dort angekommen, bat ich um Hilfe, welches Verbindungsteil ich den nun dazukaufen müsste, das Interesse war mehr als mau, und der Verkäufer wurde nicht müde immerzu darauf herumzureiten dass die Kamera nicht bei ihm gekauft worden sei und er wenn ich nun Fragen oder ein Problem hätte (obwohl ich betonte, dass ich bei ihm mir fehlende Artikel kaufen möchte) er mir nicht helfen wolle. Als Kunde habe ich mich sehr beleidigt und allein gelassen gefühlt! Ich bin selbst ebenfalls im Einzelhandel tätig, und wenn ein Kunde mit einer Kaufintention unser Geschäft betritt oder Hilfe braucht dann helfe ich gerne. Ich höre dem Kunden zu, ich halte ihm die Türe auf, wenn er Schweres zu tragen hat, ich stelle den Kindern der Kunden gerne für den Moment eine Spielzeugkiste hin, aber das Wichtigste ist: ich verwehre dem Kunden nicht meine Hilfe um ihn dafür zu bestrafen das er etwas woanders gekauft hat, sondern ich freue mich, dass der Kunde nun zu mir kommt, damit ich ihn von meiner Servicekraft überzeugen kann und vielleicht sogar einen Stammkunden gewinne oder der Kunde mich in seinem Bekanntenkreis freundlich weiterempfiehlt. Wirklich schade, mein Mann war ein sehr großer Kunde bei Top-Foto, und hat viel hochpreisige Technik für unser Geschäft bei Top-Foto in Düren gekauft, .. hätte ich das vielleicht vorher erwähnen müssen um freundlich bedient zu werden? Als Verkäufer würde ich mich schämen! read more