Wenn es die Möglichkeit gebe, hier keinen Stern oder Minuspunkte zu geben so würde ich es hier tun. Ich habe noch nie und ich wiederhole dies gerne eine so unfreundliche und inkpompetente Art und Weise erlebt mit Kunden umzugehen, es ist mir völlig unbegreiflich wie dieser Laden, sofern auch nur mit einem Teil seiner Kunden so umgeht wie mit mir überhaupt in der Lage ist sich zu halten. Zur Einleitung möchte ich sagen das ich vor seit zehn Jahren meine PC's selbst zusammenstelle und sogar ein Studium ET/IT abgeschlossen habe, soll heißen ich verfüge über fundierte Kenntnisse in diesem Bereich. Als es letztens jedoch die Zeit nicht zu ließ das ich mich ein Problem selbst kümmerte-PC ging nicht mehr an-entschloss ich mich bei den SWEX Helden anzurufen um einen Termin zu vereinbaren hier kurz der O-Ton der Konversation: SWEX: "grmmmll" ICH: "Guten Tag bin ich da richtig bei dem PC Laden?" SWEX: "MH. Ja." ICH: " Ich habe da ein kleines PC Problem und würde gerne meinen PC zu euch bringen, ist das möglich?" SWEX: "Ja" ICH: "Ähm, wollen sie nicht wissen was für ein Problem ich habe oder mich irgendetwas sachdienlcih fragen?" SWEX: "Kommen Sie heute noch?" ICH: "Ja, bis gleich." Nachdem dem ich immernoch etwas ernüchtert über diese Konversation bereits mit meinem 25 kg MidiTower im Geschäft stand und mich die Bedienung hinter dem Tresen mit den Worten "Gleich" abtat wagte ich zu fragen "wer von den beiden Anwesenden den das Komunkationsgenie vom Telefon war", egal nachdem ich dann endlich gebeten wurde meinen Rechner abzustellen wurde mein Fall aufgenommen und ich dachte ich könnte dem Mitarbeiter endlich erklären was denn mein Problem wäre, weit gefehlt. Mir wurden drei unwichtige Fragen gestellt, ich habe den Auftrag unterschrieben und wurde mit einem "Das wars" dem Laden verwiesen. Am nächsten Tag rief ICH im Laden an und fragte kurz wie es denn stünde, man erklärte mir das mein Mainbord kaputt sei und das man Ersatz bestllen könnte, ich wurde kurz darüber aufgeklärt das man ein anderes Netzteil angeschlossen hätte und sich darauffhin auch bewegt außer der CPU lüfter. In Grenzenlosen Vertrauen, holte ich meinen Rechner später ab und fragte nochmals nach wie die Fachleute denn darauf gekommen seien das eben dieses BAuteil kaputt sei, nachdem ich mich mit der Erklärung "Mit unseren Test`s" nicht zufrieden gab, wurde mir erklärt das jedes Bauteil einzeln getestet worden sei und nur das Mainboard als defekt erkennbar gewesen sei. Zu Hause angekommen begann ich mit der Demontage meines PC`s um das Board einzuschicken. Als ich den Prozessor zog, stellte ich fest das überschüssige Wärmeleitpaste zwischen Sockel und CPU gelaufen war und somit die CPU Pins verband, was logischerweise einen Kurzschluß verursachte. Heißt das Board konnte aufgrund von Schutzschaltung garnicht anlaufen. Als Fazit heißt das: Angeblich geleistete Dienste sind nicht durchgeführt worden (wäre der Prozessor einzeln getestet worden wäre dieser Fehler aufgefallen) dazu musste ich mich noch abfällig behandeln lassen, für mich ist es Frechtheit das für diese Inkompetenz in den Bereichen Dienstleistung und Fachkompetenz auch noch Geld verlangt wird. read more