Angeheizt von der Radiowerbung (Was einen Stecker und Einschalter hat, können wir reparieren!) habe ich meine PSIII (liest keine BlueRay Filme und Spiele mehr ein) zur Reparatur zu Strickling gebracht. Nachdem ich nach einigen Tagen mal fragen wollte, wie weit man schon sei, bzw. vielleicht schon den Fehler gefunden hätte, wurde ich von der Dame, die anscheinend die Hotline bedient, mal so richtig kundenfreundlich abgefertigt. Was ich denn glauben würde, ich könne mir gar nicht vorstellen was die zu tun hätten, ich solle mich nächste Woche nochmal melden, wann wisse sie allerdings auch nicht. Es folgten noch zwei Telefonate, um es kurz zu fassen: wer wissen möchte, wie Service und Kundenbehandlung NICHT aussehen darf, der kann in diesem Geschäft einfach mal ne Stunde reinschnuppern. Nachdem ich nach anderthalb Wochen (ich hatte meine PSIII schon fast vergessen) von Strickling schließlich angerufen wurde, wurde mir mitgeteilt, dass man zur Prüfung das Bedienteil benötigewer die PSIII kennt, weiss dass die Discs automatisch eingezogen werden und somit kein Bedienteil bzw. Controller für meine Fehlerbeschreibung notwendig ist. Auf meine Frage, was man mit dem Controller wolle, bekam ich die Antwort : " das hat der Techniker gesagt".
Daraufhin habe ich mich am darauffolgenden Tag bei Strickling eingefunden und wollte meine PSIII zurück haben, da ich nach dem letzten Telefonat nicht mehr der Meinung war, dass Strickling das richtige Fachgeschäft für mein Gerät sei. Als ich dies im Geschäft aussprach, ging förmlich die Bombe hoch. nun wurden wirklich sämtliche bekannte Register der Kundenunfreundlichkeit gezogen und was ich dann erlebte, war selbst für mich neu: Man könne mir mein Gerät nicht aushändigen, es wäre in der Werkstatt und der Techniker, der der EINZIGSTE sei, der das Gerät aushändigen könnte, wäre schließlich nun am Freitag um 14:30 Uhr nicht mehr da. Nachdem ich noch einmal nachhakte, ob die Dame sich sicher sei, mir die Ausgabe meines Eigentums zu verweigern, begann sie zu telefonieren(bei dem Gespräch erzählte sie natürlich allen Gesprächspartnern der anderen Leitungsseite, dass ich den Techniker für unfähig halten würde und mein Gerät zurückhaben wolle und siehe da, mein Gerät wäre in ca. 20 Minuten da, ich solle mich doch etwas gedulden.
Um nicht endgültig meine guten Manieren zu verlieren beschloss ich, draussen auf dem Parkplatz zu warten. Hier konnte ich nebenbei beobachten, wie ein Fahrzeug kackdreist auf dem Behindertenparkplatz vor dem Geschäft parkte (nebenan ist eine Physiopraxis) und ein dicker Mann mit lockigen Haaren ausstieg, mir zunickte und im Geschäft der Firma Strickling verschwand. Mittlerweile weiss ich auf Grund der Google Bilder, dass es sich um Rainer Strickling handelte (auf diesem Wege gute Besserung für die Behinderung).Kurz darauf es waren maximal 10 Minuten Wartezeit vergangen, wurde ich von der Kundenorientierten Dame informiert, dass der Techniker mit meinem Gerät da sei und ich könnte mit ihm nun diskutieren. Als ich daraufhin im Geschäft äusserte, dass ich nicht diskutieren wolle, wurde die Lage immer prekärer. Herr Strickling sah mich an, als ob ich geklaut hätte, die Dame hatte mittlerweile sämtliche Hemmungen verloren und der Techniker sah mich ungläubig an und wollte schon wieder gehen.
Nachdem ich sagte, dass ich nicht diskutieren sondern einfach nur wissen wolle, was mit meinem Gerät bisher gemacht bzw. geprüft wurde, warum unnötigerweise ein Bedienteil benötigt wurde und was ich nun bezahlen müsse, um mein Gerät zurück zu bekommen und endlich aus dieser Servicehölle verschwinden zu können, ging es nun richtig los.
Der Techniker berichtete: er habe eine Blueray Disc eingelegt, festgestellt, dass die nicht erkannt wird und das Laufwerk mechanisch blockieren würde. Daraufhin habe er das Gerät geöffnet, nichts feststellen können und wieder zusammengebaut. um nun das Laufwerk zu entsperren, benötige er ein Bedienteil, um die Blockade per Tastenkombination zu entsperren.
Der helle Wahnsinn, eine mechanischer Defekt wird per Tastenkombination behoben!
Die Dame berichtete mir nun, der ganze Spaß koste mich nun 23,80EUR.
Ich fragte erneut, ob er das Gerät geöffnet habe, was er mir erneut bestätigte.
Ich habe daraufhin bezahlt und bin mit meinem Gerät unter dem Arm gegangen.
Ein Gerät, bei dem ein unbeschädigtes Garantiesiegel über einem Schraubpunkt zu erkennen war!
JEDER weiß, dass dieses Siegel beim Öffnen des Gerätes zerstört/bzw. verändert werden würde!
Mir wurde also eiskalt ins Gesicht gelogen und ich habe für eine Arbeit bezahlt, die NIE durchgeführt wurde. Geht es noch schlimmer????
Mittlerweile habe ich mich selbst daran gemacht, mit Hilfe von Tante Google und YouTube den Fehler zu lokalisieren und innerhalb von 10 Minuten zu beheben, hier habe ich nun wirklich das Gerät geöffnet und das Laufwerk ersetzt.
Strickling? Nie wieder !!! Schade, dass man nicht null Sterne werten kann! read more
