Nous avons commandé 2 stores identiques pour notre terrasse au mois de mai. A la livraison début juillet, quelle ne fut pas notre étonnement en découvrant les emballages ouverts ! Les extrémités des stores étaient abîmées et éraflées. Nous avons appelé de suite le bureau de STORAMI. La personne que nous avons eu au téléphone n'a pas été surprise (?!) et nous a conseillés soit de refuser les colis, soit de les accepter en émettant des réserves sur le bon de livraison. Nous avons choisi cette dernière option car le délai de plusieurs semaines pour une éventuelle réparation nous paraissait trop long. Au moment de la pose, nous avons constaté d'autres dégâts : éraflures plus importantes et surtout des cassures dans le plastique des bouts de stores. Néanmoins, pour ne pas passer l'été sans stores, nous les avons gardés et posés. Nous avons demandé une compensation financière : refusée ! La société voulait nous envoyer des pièces neuves pour remplacer les défectueuses. N'étant ni qualifiés, ni responsables des dégâts, nous avons demandé qu'une personne qualifiée se déplace pour les remplacer, et depuis, pas de nouvelles ! Nous sommes très déçus d'avoir fait confiance à cette enseigne de vente sur Internet. Une marchandise de ce prix, conditionnée dans un emballage si sommaire et fragile, nous semble une aberration. Faites attention, le SAV ne semble pas être performant et sérieux !!!! read more