We came into town Tuesday and booked this hotel next to my grandmother's town. We usually stay at…read moreher house but wanted to have our own space this time.
Walking in, the outside is beautiful! We have seen this hotel from the outside many times. The reception area is beautiful and clean and we greeted the front desk workers. They were very friendly with us (we speak german) and gave us our room number.
The room was very beautiful and clean. There were two rooms, one king size bed for 2 and one small bed. The mini bar was free the first night so I helped myself to an orange juice.
The only complaint about the room is that it was very hot and we all ended up sweating that night. I'm not sure if the temperature was adjustable.
The next day we took most of our things to my grandparents house because we weren't sure what we might need from our suitcase's throughout the rainy day. We ended up not sleeping at the hotel that night, but keep in mind we had already paid for the hotel for Tuesday-Friday.
We came back to the room the day after and found that everything we had left in the room was gone. The extra room key, my toothbrush, toothpaste, shampoo, assorted fruit from the store, my phone charger, and some juice that we also got from the store. We were in pure disbelief and went to the receptionist to find out what was going on.
Unfortunately, they said that they thought we had left so they threw everything out. They also did not offer anything in return other than a €15 gift card.
The part that bothers us is that it is none of their business if we had left or not since the room was already paid for until Friday. The fact that they saw us leave with our suitcases should not mean that we are not coming back to the room we paid €137 a night for. It doesn't give them a right to throw our things away either. It's just disturbing; we feel violated that our things were thrown away that we came back for and they very clearly thought we had left.
I take my suitcase (small carry on size) with me all time out of my hotel room when I travel because I never know what I might need.
Either way, I would not recommend this hotel to anybody.
Wir kamen am Dienstag in die Stadt und buchten dieses Hotel neben der Stadt meiner Großmutter. Normalerweise übernachten wir bei ihr zu Hause, wollten dieses Mal aber unseren eigenen Raum haben. Wenn man hineingeht, ist das Äußere wunderschön! Wir haben dieses Hotel schon oft von außen gesehen. Der Rezeptionsbereich ist wunderschön und sauber und wir begrüßten die Mitarbeiter an der Rezeption. Sie waren sehr freundlich zu uns (wir sprechen Deutsch) und gaben uns unsere Zimmernummer. Das Zimmer war sehr schön und sauber. Es gab zwei Zimmer, ein Kingsize-Bett für 2 Personen und ein kleines Bett. Die Minibar war am ersten Abend kostenlos, also nahm ich mir einen Orangensaft. Die einzige Beschwerde über das Zimmer ist, dass es sehr heiß war und wir in dieser Nacht alle geschwitzt haben. Ich bin nicht sicher, ob die Temperatur einstellbar war. Am nächsten Tag brachten wir die meisten unserer Sachen zum Haus meiner Großeltern, weil wir nicht sicher waren, was wir an diesem regnerischen Tag in unseren Koffern brauchen würden. Am Ende haben wir in dieser Nacht nicht im Hotel geschlafen, aber denken Sie daran, dass wir das Hotel für Dienstag bis Freitag bereits bezahlt hatten. Am nächsten Tag kamen wir zurück ins Zimmer und stellten fest, dass alles, was wir noch im Zimmer hatten, verschwunden war. Der zusätzliche Zimmerschlüssel, meine Zahnbürste, Zahnpasta, Shampoo, verschiedene Früchte aus dem Laden, mein Handy-Ladegerät und etwas Saft, den wir auch aus dem Laden bekommen haben. Wir waren völlig ungläubig und gingen zur Rezeption, um herauszufinden, was los war. Leider sagten sie, dass sie dachten, wir wären gegangen, also warfen sie alles weg. Sie boten auch keine andere Gegenleistung als eine Geschenkkarte im Wert von 15 € an. Der Teil, der uns stört, ist, dass es sie nichts angeht, ob wir gegangen sind oder nicht, da das Zimmer bereits bis Freitag bezahlt war. Die Tatsache, dass sie uns mit unseren Koffern gehen sahen, sollte nicht bedeuten, dass wir nicht in das Zimmer zurückkehren, für das wir 137 € pro Nacht bezahlt haben. Es gibt ihnen auch kein Recht, unsere Sachen wegzuwerfen. Es ist einfach beunruhigend; Wir fühlen uns verletzt, weil unsere Sachen, für die wir zurückgekommen sind, weggeworfen wurden und sie ganz offensichtlich dachten, wir wären gegangen. Ich nehme meinen Koffer (kleines Handgepäckformat) immer mit, wenn ich aus meinem Hotelzimmer reise, weil ich nie weiß, was ich brauche. Auf jeden Fall würde ich dieses Hotel niemandem empfehlen.
