Für Gitarrenanfänger nicht empfehlenswert !Dieser Beitrag bezieht sich ausschließlich auf die Gitarrenabteilung des Musikhaus Schmidt! Ich war gestern im Musikhaus Schmidt, um mir eine Gitarre zu kaufen. Ich habe mir dieses Geschäft ausgesucht, weil ich im Internet (fast) nur positives darüber gelesen hatte, außerdem hat mich die große Auswahl an Gitarren fasziniert. Mein erster Eindruck bestätigte auch meine Erwartungen, es ist wirklich unheimlich groß und vermutlich für jeden Geschmack, Anspruch und Geldbeutel etwas dabei. Ich bin also zu einem Mitarbeiter hin und sagte ihm, dass ich Gitarre spielen lernen möchte. Er meinte, ich solle mir einfach mal ein paar klassische Akustikgitarren nehmen und darauf herumklimpern, und anschließend auf den Westerngitarren ein bisschen klimpern, um einen ersten Eindruck und ein Gefühl zu bekommen. Er würde dann zu mir kommen und mir alles Notwendige zum Thema erklären. Gesagt getan, ich probierte also ziemlich viele Gitarren aus, erst die Akustik-, dann die Westerngitarren. Nach ungefähr 15 Minuten hatte ich dann also ziemlich viele Gitarren ausprobiert und schaute mich nach dem Mitarbeiter um, er gerade einen Kunden in einem extra (schalldichten) Raum immer wieder mit Gitarren versorgte. Ich wartete also noch ein bisschen und schaute mich etwas um. Nach ungefähr 15 weiteren Minuten fragte ich ihn dann, ob er ein bisschen Zeit für mich hätte, und er sagte mir, es dauere noch einen Moment. Weil die übrigen Mitarbeiter ebenfalls Kunden bedienten, wartete ich also noch geduldig ab und stöberte in den Notenheften herum. Ziemlich genau weitere 10 Minuten später fragte ich dann wiederum den Mitarbeiter, ob er Zeit für mich hätte. Er versorgte gerade einen anderen Kunden in noch einem (schalldichten) Raum mit Gitarren und sagte nur, er habe jetzt keine Zeit, ich solle warten. Ich wartete also weiter und beobachtete mal so grob die Kunden und Mitarbeiter in der Musikabteilung. Irgendwie - und ich möchte betonen, dass das ein subjektiver Eindruck, aber eben dennoch ein Eindruck ist - fiel mir dabei auf, dass einige wenige Kunden ziemlich unbeholfen herumliefen, während viele offenbar fachkundigere Kunden bedient wurden. Weil ich nun in dem Geschäft war, um eine Gitarre zu kaufen, wartete ich weiter und fragte dann irgendwann einen anderen Mitarbeiter, ob er Zeit für mich hätte, hatte er aber nicht. Weil von den Kunden, die ich beobachtet hatte, immer noch einige warteten, fragte ich sie einfach, ob sie auch noch nicht bedient werden. Es stellte sich - wie ich vermutet hatte - heraus, dass sie auch mit Gitarre spielen anfangen wollten und auf die Mitarbeiter warteten. Wir warteten dann zu dritt auf die Mitarbeiter und ich stellten fest, dass sie offenbar lieber erfahrene Kunden (oder Stammkunden) bedienen als Anfänger. (Das kann man dann selbst als Laie bemerken an der Spieltechnik der Kunden) Wir warteten dann zu Dritt jeweils zwischen 50 und 60 Minuten - auch die erneute Nachfrage bei 2 Mitarbeitern brachte uns eine Abfuhr - und sind dann einfach gegangen. Ich muss dazu sagen, dass das Geschäft natürlich gut besucht war. Aber dennoch war es einfach für jeden Mitarbeiter ersichtlich, dass einige Personen offenbar auf eine Beratung warteten. (Und das auch teilweise äußerten) Wir sind dann zu Dritt zu einem anderen, kleineren Musikgeschäft in Frankfurt gefahren, wurden prima und individuell beraten und kauften 3 Gitarren. Ich hoffe, dass das eine unrühmliche Ausnahme im Musikhaus Schmidt war und nicht jeder Anfänger einfach abgewiesen wird. Dennoch kann ich aus meiner Perspektive - und der Perspektive zweier anderer Anfänger - keine Empfehlung für das Geschäft aussprechen, zumindest nicht für Anfänger. Sucht euch lieber ein anderes, kleines Fachgeschäft. Dort werdet ihr gut beraten, und ich bin sicher, trotz kleinerer Auswahl findest ihr eine Gitarre, die zu euch passt! Ohne über 1 Stunde umsonst warten zu müssen. read more

Ich habe bei Session Music in Frankfurt am Main einen Vox Gitarren-Röhrenverstärker gekauft, weil ich glaubte, es wäre gut den in einem Geschäft zu kaufen, in das ich bei Problemen zurückgehen kann. Nach zehnmaligem Spielen auf dem VOX im Wohnzimmer war er tot. Ich trug ihn also zurück zu Session-Music, wo ein Mitarbeiter lustlos den Vox aufschraubte und nach Hineinsehen sagte: Ja der muss repariert werden, ist aber Gewährleistung, also kostenlos. Nach einer Woche erhielt ich eine Mail in der stand, die Vorstufenröhre sei defekt, das sei ein Verschleisseffekt, ich müsse also dafür zahlen. Für das Wechseln der Vorstufen-Röhre wollten sie 78 Euro. Ich lehnte dankend ab. Nun sollte ich aber 35 Euro zahlen für die Inspektion. Nachdem ich daraufhin irritiert einige Mails schrieb, wobei die Ansprechpartner auf Session Music-Seite wechselten kam garkeine Antwort mehr. Stattdessen brachte der Postbote meinen Vox zurück. Er war noch defekt. Ich wechselte die Vorstufenröhre (in 3 Minuten) gegen eine neue. Aber der Vox blieb tot. Nach langem Suchen fand ich, dass die Mains Input Fuse fehlte. Sie war nicht defekt, sie war garnicht vorhanden. Es bleibt mir nun ein Rätsel, warum wärend einer sogenannten Inspection (für die sie 35 Euro wollten) die Hauptsicherung verschwinden konnte. Mir fehlen die Worte. read more

Ich spiele seit einem Jahr E-Gitarre und will mir eine neue zulegen. Um 18:30 kam ich nach längerer Anfahrt in den Laden. Die beiden rauchenden Mitarbeiter am Eingang, die in anderen Bewertungen erwähnt werden, stehen immer noch da. In der Gitarrenabteilung selbst waren so gut wie keine Kunden, sondern nur einige Menschen die ich für Mitarbeiter hielt. Ich tigerte eine Weile um die Gibsons herum, nahm eine nach der anderen in die Hand und schaute dann nach einem Berater. Wenigstens ein Mitarbeiter schien mich wahrzunehmen. Er grinste mich kurz an und begann dann auf einer Gitarre zu jammen. Die anderen haben mich vollkommen ignoriert. Vermutlich waren ihre Privatgespräche interessanter als sich mit einem potentiellen Käufer zu beschäftigen. Schade eigentlich. Die Modelle die ich in Erwägung gezogen habe waren da und mit ein bisschen gutem Zureden hätte ich vielleicht auch gleich eine mitgenommen. read more

I just had the worst customer service experience at the Frankfurt Session Music Store. I recently bought a guitar there, and as part of the guarantee, I was told I could bring it back for a setup if needed. The string action was off, so I brought it in to have it adjusted. Unfortunately, the employee who assisted me was incredibly rude and unhelpful. While working on the guitar, he abruptly left to help another customer without saying anything. When I later asked to borrow a pick to test the setup, he refused and told me I needed to bring my own, then just put his pick back in his pocket. I've spent a lot of money on guitars and music equipment at this store over the years, and this experience left me feeling completely disrespected. I'm honestly shocked by the way I was treated. This was the worst customer service I've ever received, and I won't be coming back. read more

Hallo, meine Erfahrung zu Musik Schmidt bzw. Session Music ist leider, dass man als Anfänger dort bestenfalls belächelt wird (gern auch ignoriert oder nicht für voll genommen). Eine wirkliche Beratung erfährt man dort nicht, gerade diese ist jedoch bei Instrumenten enorm wichtig. Andere Läden sind nicht wirklich teuerer (in der Regel geht es hier um 10-20 Euro, nur in Ausnahmefällen ist die Preisdifferenz größer). Die große Auswahl eines Ladens wie Schmidt kann eine mangehafte (bzw. fehlende) Beratung nicht ausgleichen. Abgesehen davon ist der Laden äußerst schlecht organisiert. Hier entstehen sehr lange Wartezeiten, die sich leicht vermeiden ließen. Seitdem gehe ich zu einem anderen, kleineren Musikgeschäft, die Beratung ist besser und die Atmosphäre schöner. Teuer war's dort bisher für mich auch nicht. Holger read more

Offensichtlich hat Musik Schmidt es nicht nötig, Gitarren zu verkaufen. Ein durchaus kompetenter Mitarbeiter der Akkustik Gitarren hat mindestens 10 Kunden gleichzeitig beraten. Ein anderer aus der e-Gitarrenabteilung hat ausgeholfen. Ich hatte mir vorher aus dem Internet ein paar Modelle rausgesucht, aber keines davon im Laden gefunden. Man hat wirklich den Eindruck, als ob man sich schämen müsste, nur weil man für eine Gitarre höchstens 200 Euronen ausgeben kann. Warum haben sie die denn im Angebot, könnten sie ja gleich draussen lassen. Ich gehe da nicht wieder hin. 2 Stunden und Benzin für 50 km hat mich das für nichts und wieder nichts gekostet. Es gibt genug andere Läden! read more

Habe meinem Sohn eine E Gitarre gekauft.Beratung war Top,coole und sehr kompentente Verkäufer.Bei kleineren Problemen wurde unbürokratisch und kostenlos geholfen.Preise sind auch ok (man kann ja im Internet vorher checken). Es gibt mehrere Proberäume die man beliebig lange nutzen kann. Einziges Manko:Parkplätze am Samstag!!!, da muss man schon mal kreisen bzw. ein paar Ecken weiter fahren. Kann den Laden nur weiterempfehlen selbst wenn man eine längere Anfahrt hat! read more

Gut , kompetent,preiswert.Die Gitarren sind sorgfältig ausgewählt und hervorragend eingestellt.Sachkenntnis ist aber im Informationszeitalter etwas , was für keinen Kunden mehr ein Fremdwort sein sollte,vor dem Kauf sich informieren heisst die Devise.Dann ist Session music die richtige Adresse für die Kaufentscheidung des Kunden.Die grosse Auswahl gerade bei Gitarren ist dann das grosse Plus. Dieter Schöffel, Musiklehrer read more