Nachdem ich den langen Kommentar gelesen habe, kann ich den Eindruck des dortigen Senzera-Studios nicht ganz so stehen lassen. Ich möchte auch nicht in Frage stellen, dass der Schreiber diese Erfahrung gemacht hat, aber haben wir nicht schon alle eine schlechte Erfahrung bei irgend einem Service gemacht und gibt es nicht immer wieder überall schwarze Schaafe? Ich gehe nun seit ca. 1,5 Jahren zu Senzera in der Neustadt-Nord. Zu Anfang wechselte das Personal häufig, was die Eingewöhnung in der Tat etwas schwierig gestaltete. Die Leistung war jedoch immer gut und nicht zu beanstanden, auch wenn man sich kaum an jemanden gewöhnen konnte. Nach kurzer Zeit kam ein wenig Stabilität zu stande und ich werde seither von Mareike behandelt. Sie ist dort Studioleiterin und versucht alles, um die Wünsche der Kunden zu erfüllen. Sicher ist dies nicht immer ganz einfach, zumal sie immer noch das Problem mit dem Personal bzw. dem Wechsel des Personals hat. Es ist aber schon deutlich besser geworden und der gute Wille zählt. Da das Studio fast immer ausgebucht ist, es so einige Stammkunden gibt und man nur schwerlich Termine bekommt, kann der Service offensichtlich doch nicht ganz so schlecht sein, wie er beschrieben wurde. Oder wer geht gern dorthin, wo er sich nicht wohl fühlt? Schlechte Feedbacks sind immer schnell wiedergegeben und niedergeschrieben, weil man sich geärgert hat, aber für gutes Feedback nimmt sich nur selten jemand Zeit. Deshalb auch mein Eintrag nun. Bezugnehmend auf den Wechel beim Personal gebe ich Recht, dass etwas Beständigkeit für mehr Wohlbefinden sorgt, aber jeder weiß, dass es in der heutigen Zeit nicht so einfach ist. Für mich zählt, dass ich mich als Kunde in guter Fachhand fühle, mit dem Ergebnis zufrieden bin und die zwischenmenschliche Basis und der Service aus meiner Sicht sehr gut sind, denn egal welches Anliegen ich mitbringe, man versucht alles möglich zu machen. Ich würde meinerseits keine Veranlassung sehen das Studio zu wechseln, fühle mich dort wohl und kann über das Personal nichts böses sagen. Die Qualität der Arbeit ist nicht zu beanstanden. Jederzeit würde ich das Studio und natürlich meine Mareike empfehlen. @Mareike: mach weiter so!! Ich komme immer gern zu Dir. Sandra read more

Ich gehe seit etlichen Jahren zu Senzera in den verschiedenen Standorten in Köln. Seit einiger Zeit mit viel Begeisterung in die Filiale in Köln-Nord. Die neue Leitung kümmert sich sehr emsig um die Filiale und zudem bekommt man meist einen Parkplatz direkt vor der Tür. (Gut bei frisch lackierten Füßen in FlipFlops und Temperaturen um die 5°C :-))) Wunschtermine zu bekommen ist auch kein Problem ich kümmere mich direkt nach meiner Behandlung um den nächsten Termin. Aber auch bei Terminverschiebungen gibt sich das Personal hier große Mühe eine Lücke zu finden so daß man das Wochenende doch noch haarlos genießen kann. Lieben Dank dafür Das Personal ist durchgängig freundlich und kompetent sowohl beim waxen oder sugarn (und bin komplett Kunde da merkt man schnell ob jemand das Handwerk beherrscht) als auch bei Maniküre oder Pediküre. Natürlich gibt es Unterschiede zwischen den Beraterinnen, aber stets wurde ich gefragt ob ich mit dem Ergebnis so zufrieden bin und sofern ich Verbesserungswünsche hatte (Nägel etwas kürzer oder andere Form) wurde sofort korrigiert. Die Beratung ist kompetent und zurückhaltend und ich hatte bisher nie das Gefühl etwas aufgeschwatzt zu bekommen. Ganz im Gegenteil, hier habe ich wertvolle Tips bekommen wie ich mir das Leben mit den Stoppeln erleichtern kann. Insgesamt fühle ich mich im Studio sehr wohl, freundlich und zuvorkommend behandelt und ich habe das Gefühl das hier viel versucht wird um die Wünsche der Kunden zu erfüllen. (Selbst bei den Teesorten werden Wünsche erfüllt!) Insgesamt kann ich diese Filiale nur empfehlen freundlich, kompetent und hilfsbereit. Mehr wünsche ich mir nicht von meinem Senzera Studio read more

Hallo, jetzt mal ganz ehrlich: eure Dienstleitung ist wirklich gut und ich bin gerne bei euch, aber eure Preise waren vorher immer schon sehr grenzwertig. Jetzt seid ihr noch teuerer geworden! Wenn ich bedenke, dass es mittlerweile wirklich gute Konkurrenz-Studios gibt, die sich vor allem auf das Sugaring spezialisieren, sehe ich ehrlich gesagt nicht mehr, warum ich weiterhin Kunde sein sollte. Habt ihr schon mal über eine Preisstaffelung nachgedacht?? Es ärgert mich maßlos, wenn ich alle 3-4 Wochen zum Zuckern komme und es bei Weitem nicht die gleiche Arbeit und Zeit kostet als wäre ich das erste mal seit längerer Zeit wieder da, weil einfach viel weniger Härchen nachwachsen. Da ist kaum etwas zu entfernen und geht viel schneller. Dennoch zahle ich den gleichen horrenden Preis von mittlerweile 45,- Euro! Und nein, ich möchte keine Senzera Card, weil es immer mal sein kann, dass ich nicht regelmäßig kann, wäre dann aber durchaus bereit, wieder einen "regulären" Preis außerhalb einer Staffelung zu zahlen, sofern dieser angemessen ist. 45,- Euro ist einfach zu teuer. Bei SineSine zahle ich 34,- Euro! (http://www.sine-sine.com/#r0). Aber sorry. Ich hab ja vergessen, dass ihr den Mindestlohn ja irgendwie wieder reinholen müsst und wir dafür bezahlen dürfen, dass IHR eure Mitarbeiter besser entlohnt, aber bloß keine Gewinneinbußen habt. read more

Nachdem ich diverse andere Studios in Köln ausprobiert habe, bin ich seit fast einem Jahr sehr glückliche Kundin bei Senzera Waxing Studio Köln-Nord Kundin. Am Anfang war es nur Waxing. Inzwischen genieße ich regelmäßig Maniküre und Pediküre wellness, Sugaring und partiell Waxing und Wimpernverlängerung. Die Preise sind ohnehin angemessen und mit der Senzera-Kundenkarte für mich unschlagbar. Die online-Terminvereinbarung funktioniert super und man wird sogar erinnert. Ich kann auch angeben, von wem ich mich behandeln lassen möchte. Sollte ich mich mal geringfügig verspäten (Parkplätze sind überall in Köln ein Problem), rufe ich einfach kurz an und gebe Bescheid. Sollte ich einen Termin nicht einhalten können, rufe ich ebenfalls rechtzeitig an. Probleme hatte ich deshalb nie. Mal ganz abgesehen davon, dass das Ergebnis glücklich macht, ist das Personal sehr freundlich, zuvorkommend und diskret. Ich gehe immer zu Alex - für jede Behandlung. Ich schätze ihre Professionalität und Freundlichkeit sehr! Zeit, hier mal ein fettes Lob und DANKE auszusprechen! Du machst einen supertollen Job! read more

Es ist eine ruhige und sehr freundliche Atmosphäre dort. Die Mitarbeiterinnen sind Zucker durch die Bank. Ich bin sehr zufrieden, vor allem, weil man auch online Termine machen kann. Dann ist es leichter, den richtigen zu finden. Ich kann es nur empfehlen! read more

Ich gehe seit 2 Jahren zu Senzera auf der Neusser Str. Die Mädchen sind alle sehr nett, Carina bei der ich mich waxen lasse, macht einen super Job, sie ist professionell, gründlich und man braucht wirklich kein Schamgefühl zu haben!!! read more

Sehr nette Mädels und ich war bisher immer zufrieden. Nur im Sommer ist es manchmal ein wenig schwierig einen Termin zu bekommen.