Der Besuch Auch wir haben mehrmals
einen Prospekt im Briefkasten gehabt und, da wir seit langem eine neue Sitzecke
gesucht hatten, entschieden wir uns Anfang August für einen spontanen Besuch. Als wir den Laden
betreten haben, wurden wir von einem Verkäufer etwas aufdringlich begrüßt. Wir
sagten ihm, dass wir erstmal nur schauen möchten, wir melden uns, wenn wir
Hilfe brauchen. Nichtsdestotrotz tauchte er auf und versuchte uns verschiedene
Garnituren schmackhaft zu machen. Nach ca. einer halben Stunde
haben wir tatsächlich ein Sofa mit passendem Sessel gefunden, die uns gefallen
haben und das Spiel begann. Ausgerechnet heute wird eine Großbestellung
abgegeben und wenn wir uns heute entscheiden, bekommen wir ein Superangebot.
Der Verkäufer begann mit EUR1300, aber wenn wir heute entscheiden, könnte er auf
EUR900 runtergehen. Ich bot EUR800 als Obergrenze und er ging weg, um seinen Chef
zu fragen, ob es geht. Es war keine große Überraschung, dass sein Chef ihm
grünes Licht gegeben hat. Wir gingen dann zur Kasse und alles wurde ausgefüllt
und ausgedruckt. Als es darum ging, eine Anzahlung zu leisten, habe ich mich geweigert
und gesagt, dass ich den Betrag bei Abholung komplett zahle. Dies wurde ohne
Probleme akzeptiert. Wir fuhren dann gut
gelaunt nach Hause und haben uns auf unseren Einkauf gefreut. Zu Hause Ich kam spontan auf die
Idee Seats and Sofas zu googeln und natürlich war ich erschrocken über dem, was
ich im Internet gelesen habe. Wollte eigentlich aus dem Vertrag raus, habe jedoch
gelesen, dass dies nicht so einfach wäre. Nach einer schlaflosen Nacht sagte
mir der Vernunft, dass Leute, die zufrieden sind, selten Ihre Erfahrungen ins
Internet stellen, dass ein Laden, der bereits seit etlichen Jahren existiert,
nicht nur Müll verkaufen kann und dass Multipolster, Höffner et al. ebenfalls
schlechte Erfahrungsberichte erhalten haben. Also, beruhigen und abwarten. Die Abholung Gerade mal 5 Wochen
später kam Samstagabend gegen 19.30 Uhr der Anruf, dass das Sofa da ist. Leider
waren wir nicht zu Hause und mein Stiefsohn nahm den Anruf entgegen. Er meinte,
die Dame war nicht unfreundlich, aber sehr bestimmt, als sie sagte, dass wir
das Sofa innerhalb von zwei Tagen abholen müssen. Dies hat mich ein wenig geärgert,
da beim Kauf deutlich gesagt wurde (obwohl im Kaufvertrag 2 Tage steht), dass
wir bis zu einer Woche Zeit hätten. Egal, ich am Sonntag einen Wagen bei
R&W für Montag reserviert. Wir sind angekommen und
wurden wieder empfangen, jedoch habe ich diesmal den Verkäufer sofort
weggeschickt und er hat uns in Ruhe gelassen. Meine Intention war, mir erst das
Ausstellungsstück erneut anzuschauen, damit ich es mit meinem vergleichen
könnte. Leider war das Ausstellungsstück aber nicht mehr im Laden. Wir sind daher
zur Kasse gegangen, um den Kauf zu vollziehen. Die Dame druckte die Unterlagen
aus und legte sie zur Unterschrift vor. Als ich den Satz gelesen habe, dass die
Ware in einem einwandfreien Zustand ist, verlangte ich die Ware zuerst zu
sehen. Meine Bitte wurde glatt abgelehnt. Ich sagte, dass ich erst
unterschreiben und zahlen würde, wenn ich die Ware gesehen habe. Die Antwort
war, die Ware sei eingepackt. Habe sie gebeten, die Ware auszupacken, aber
anscheinend würde ich die Transportversicherung verlieren, wenn sie dies tun
würden. Erst als ich sagte, dass ich den Vertrag stornieren würde, sind sie uns
entgegengekommen und der Lagerarbeiter wurde gerufen. Sollte eine Viertelstunde
dauern. Nach einer Dreiviertelstunde kam er immer noch nicht, sodass wir mit
der Verkäuferin in das Lager gingen. Das Sofa wurde halb ausgepackt, damit ich
eine kurze Überprüfung der Ware durchführen könnte. Alles schien in Ordnung zu
sein, Ware in den LKW geladen und ab zur Kasse. Bezahlt, auf Wiedersehen gesagt
und ab nach Hause. Zu Hause Ware komplett ausgepackt,
die Beine angeschraubt (Viertelstunde) und das Sofa und der Sessel stehen nun
im Wohnzimmer. Die Qualität scheint gut zu sein und wir haben momentan keinen
Grund zu denken, dass es in den nächsten Monaten anders sein wird. Mal schauen. Fazit -
Wir sind bis
jetzt mit dem Kauf zufrieden. -
Wenn wir
vorher die Rezensionen im Internet gelesen hätten, wären wir wahrscheinlich
nicht hingefahren, was nach unserer Erfahrung unfair wäre. -
Dass es
unzufriedene Kunden gibt, ist normal und die Beschwerden sind
höchstwahrscheinlich durchaus berechtigt, aber es gibt mit Sicherheit viele
zufriedenen Kunden, die ihre Erfahrungen im Internet nicht schreiben. -
Man kann
ruhig hinfahren und schauen, vielleicht findet man doch die Traumgarnitur. -
Seats and
Sofas haben sich mit Sicherheit eine Verkaufsstrategie ausgedacht, jedoch darf
man immer nein sagen und sich Zeit nehmen, den Kauf gründlich zu überlegen. read more