Sehr geehrte Damen und Herren , Wir haben uns für einen Hartan Kinderwagen von Ihnen entschieden , da es das beste Preisleistungsverhältnis war ! Da unser Sohn nun auf der Welt ist hat mein Mann am Montag den ....... den Wagen abgeholt und zusätzlich ein Angelcare AC401 mitgenommen ! Bei der Abholung wurde schon das Gesicht eines Ihrer Mitarbeiterinnen verzogen als wir den Adapter für den Maxi Cosi nicht genommen haben ! Was allerdings vorher vereinbart wurde da ich es mir noch überlegen wollte, ob wir den Adapter nehmen oder nicht ! Es wurde mir versichert das es kein Problem sei falls wir Ihn nicht nehmen . Als nächstes haben wir das Angelcare zu Hause ausprobiert und mußten feststellen das dieses Gerät nicht mehr Original verpackt war . Nachdem wir es angestellt hatten sagte das Gerät kein Ton . Wenn der Empfänger von der Station genommen wurde ging es aus . Sofort haben wir uns mit der Filiale in Verbindung gesetzt da wir ja ein anderes Gerät brauchten. Da sagte man uns das es eingeschickt werden muß und kein Ersatz vorhanden sei (obwohl im Lager laut einer Verkäuferin noch welche vorhanden waren )! Da Braunschweig nicht gleich um die Ecke von uns liegt wollten wir gerne ein neues haben aber man sagte uns wir sollten doch die Service-Hotline anrufen . Super ....nun standen wir ohne Gerät da . Am Dienstag bekam ich dann einen Rückruf von der Firma Funny. Die sagten mir das sie uns einen neuen Empfänger zuschicken würden , leider konnte er mir nicht versprechen das ,das Gerät dann auch Funktioniert ! Ich hatte Ihn dann gefragt ob wir es auch zurück geben könnten und er sagte das sei kein Problem da ich ja 14 Tage Rückgaberecht habe ! Gesagt getan......in der Filiale wollte man uns nur eine Gutschrift und kein neues Gerät geben und wir wurden sehr unfreundlich behandelt . Freundlichkeit ist scheinbar nur beim verkaufen vorhanden . Da ich mir das nicht gefallen lassen wollte rief ich dann persönlich an um das Geld zurück zu verlangen , dort hatte ich eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon , muß aber auch zugeben das ich sehr sauer und wütend war, Da in den AGB`s nichts gegen eine Barauszahlung niedergeschrieben war . Wir vereinbarten dann das sie bei Funny noch einmal anruft um die Sache zu klären und wollte sich dann gleich bei mir melden. Nach kurzer Zeit bekam ich dann den Rückruf und mir wurde gesagt das angeblich keiner von der Firma Funny bei mir angerufen hätte was ich als äußerst frech fand ....schließlich denke ich mir so etwas nicht aus . Als mein Mann dann die Gutschrift für ein neues Gerät einlösen wollte ( was nichts dagegen spricht ) ist er eiskalt abserviert worden . Letztendlich wurde das Gerät dann eingeschickt und wer weiß wann es wir wieder bekommen !!!!! Wenn wir nicht von einem Bekannten ein Ersatzgerät hätten würden wir nun ohne dastehen . Ich weiß nicht ob diese Unfreundlichkeit von Mitarbeitern üblich ist , aber weiterempfehlen kann ich diesen Schei....Laden defenitief nicht ! Da wir genug Geld da gelassen haben hätte ich eigentlich mehr Service erwartet . Vielleicht erhalte ich eine positive Stellungnahme zu diesem Fall von Ihnen ! Mfg....... PS : Leider haben die Herrschaften dieser Kette es nicht Nötig auf ein solches Schreiben Stellung zu nehmen ! Dieser Laden ist wirklich das Letzte ! Hauptsache Kohle alles andere Interessiert nicht....FRECHHEIT read more

Hallo, wir haben auch ein riesen Problem mit der oben genannten GmbH. Wir sind im Januar zum ersten und letzten mal dort gewesen. beginne ich mal vorne :-) Wir gingen in den laden, mit der genauen vorstellung von dem, was wir haben wollten, begrüsst wurden wir mit den Worten:,,Das ist doch wohl nicht für ihr Kind! ???wie? nicht? es handelte sich bei dem objekt um eine Quinny Karre, die wir haben wollten, um unseren Römer Baby Save oben aufzusetzen Unser Sohn ist 3,5 Monate alt, warum sollte er nicht in seinem Baby Save oben auf der Karre fest geklickt werden? Da meinte die Verkäuferin nur, immer frecher werdent, das sie glaubte, die karre sei für unseren 3,5 Monate alten Sohn! ja Ne, ist klar, ich setzte meinen Sohn mit 3,5 Monaten in eine Karre Die Verkäuferin erzählte uns, das man unseren Baby Save nicht auf die Quinny Karre setzen kann, dort passen nur der Maxi Cosi drauf. Sie bot uns den Britax Verve an, aber da passt sowieso nur ein neuer Römer Baby Save Plus drauf, den wir dort auch gekauft haben, da unserer, den wir gebraucht gekauft hatten nach Aussage der Verkäuferin nich mehr zugelassen sei, da er nur die E1 Prüfplackette hatte, was ja Leider auch nicht stimmte Sehr komisch fand ich, das dann das Ausstellungsstück der Karre nach vorne geschoben wurde, und auch der Baby Save war ein Ausstellungsstück, also nicht mehr Original Verpackt. Wir Haben uns so über die neue errungenschafften gefreut, das wir das alles garnicht so mit bekommen haben. Jetzt begann der Ärger erst richtig: Zuhause angekommen, demontierte mein Verlobter den sitzsack von dem Britax Verve, da wir ja erstmal nur das Gestell brauchen, wobei ihm aufgefallen war, das ein Druckknopf an der Karre merke Ausstellungsstück Defekt war. Also, alles zusammen gepackt, und am nächsten Tag zurück zu schnuller damit. Geschichte dem Geschäftsführer erzählt, und nachdem dieser Pampig reagiert hat, wollte ich mein geld wieder haben, da ich das als betrug angesehen habe. Aussage Geschäftsführer:,, Sie habe GARKEINE Rechte, und ich hätte Pech gehabt!!! Am ende der geschicht wurde unser Britax Verve eingeschickt, und wir warten jetzt SEIT 4 WOCHEN darauf, das unser Verve, wo ja nur ein Druckknopf dran kaputt war wieder zurück kommt. Also Kurz, wer von Freundlichem und gut ausgebildeten Personal beraten werden möchte, des weiteren keine Defekten Teile kaufen möchte, da dort schon 100 Menschen dran rumgefummelt haben, der sollte die Finger Von diesem Scheißladen Lassen P.S. Wie wir Später erfahren haben, hätten wir, wenn wir die gleichen Teile im wert von 300 euro bei der oben genannten GmbH im internet gekauft hätten, wärne noch 40 euro mehr auf unserem Konto, also betrug vorne und hinten Lieben Gruß, die Verarschten read more

Hallo, Vorsicht beim Kinderwagenkauf bei der Firma Schnuller. Ich habe mit meinem Mann lange über den Kauf eines Kinderwagens diskutiert und auch sehr lange nach dem richtigen gesucht. Wir haben Freunde, Bekannte ja sogar Fremde Eltern angesprochen was denn eigentlicht das richtige Gefährt für unser Kind sein könnte. Es sollte also ein Schwedisches Modell der Firma Emmaljunga werden. Also gingen wir auf die Suche um dem preiswertesten Anbieter zu finden. Wir landeten bei der Firma Schnuller in Braunschweig und siehe da, es gab den Wagen etwas billiger als bei der Konkurenz. Wir freuten uns, das unsere Mühe nun Erfolg hatte. Nun kam auch gleich eine Verkäuferin auf uns zu und wir dachten das jetzt alles über die Bühne gehen würde. Das war aber falsch Gedacht denn: Die Verkäuferin befand das Modell als eher schlecht und nicht empfehlenswert obwohl wir von anderen genau das Gegenteil gehört hatten. Auf weiteres Nachfragen wirkte die Verkäuferin auch nicht mehr so freundlich wie anfänglich. Da wir den Wagen trotzdem haben wollten, stellten wir die Frage nach dem Zubehör wie Fussack, Sonnenschirm und dem passenden Autositz. Jetzt bekamen wir eine Antwort die wir nicht erwartet hatten. Zitat: Das Zubehör können wir Ihnen nicht verkaufen und außerdem müßten wir sowieso dieses Austellungsstück kaufen. Jetzt fragten wir uns, für soviel Geld kein Zubehör möglich und das Ausstellungsstück kaufen, das wollten wir doch nicht. Wir ärgerten uns sehr und wollten nun wissen wiso es mit dem Zubehör so ein Problem gibt. Wir nahmen dann mit der Firma Emmaljunga Deutschland kontakt auf und schilderten unser Problem und jezt kommts: Die Firma Schnuller ist gar kein Kunde bzw Händler von Emmaljunga und wo die Firma Schnuller die Ausstellungsware her hat wird z.Zt. noch geklärt. Gleichzeitig erklärte man uns, das man auch keine Werksgarantie gehabt hätte, wenn man diese Ware kaufen würde. Darüber waren wir sehr schokiert, und fragten warum Emmaljunga die Kunden vor der Firmna Schnuller nicht warnt. Die Antwort war: Auf der Internetseite sind die autorisierten Händler aufgeführt und gegen Schwarzeinkäufe auf dem grauen Markt ist nur sehr schwer entgegenzuwirken. Gott sei Dank das wir das alles vor dem Kauf erfahren haben und deshalb natürlich den Wagen mit Zubehör und Garantie bei der Konkurenz gekauft haben. read more

Ich habe über Citydeal 2 Gutscheine a 25,- EUR gekauft, bereits im April sofort im Voraus bezahlt und wollte diese ein lösen. Da wir zu zweit waren, wollte jeder von uns einen Gutschein ein lösen da ein Gutschein pro Einkauf akzeptiert wird. Daraufhin wurde ich vom Chef barsch angepault, daß dies nicht ginge, was laut Gutscheintext auch bedingt stimmte. Allerdings macht der Ton die Musik. Ich bin inzwischen verzogen und hatte eine Anfahrt von 300 km hinter mir. Ja ich hatte die Hoffnung, daß mann mir ein wenig entgegen kommt. Dann mußte ich mir anhören, daß ich ja froh sein müsse, daß er überhaupt so nett ist so etwas zu machen, das müsse er ja nicht tun er könne mir einfach die "10,- EUR auszahlen und fertig. Außerdem schmiß mann mir an den Kopf ch würde ja nicht wirklich etwas kaufen sondern wolle nur etwas geschenkt was ja nicht zu trifft, da ich einen Wert von 25 EUR legitim erworben habe und auch dafür bezahlt habe. Ich habe ein Angebot des Ladens angenommen und das war ein rechtsverbindliches Geschäft. Daß ich dann nicht gleich den Laden leer kaufe sondern mir erst mal einen Eindruck davon machen möchte ist denke ich legitim. Ich meine, daß ein Laden der nicht bereit ist, einen Kunden zu werben, solche Aktionen nicht machen sollte, wenn er das Gefühl hat dadurch etwas zu verlieren. An sonsten geht die Werbung (die der Inhaber ja auch als Kosten von der Steuer ab setzt) wie bei mir nach hinten los!! Bei nachträglichen Gesprächen mit einer anderen Mutter berichtete diese, daß auch sie schlechte Erfahrungen gemacht hatte. Sie wurde mit einer halben Pizza im Mund bedient und mußte erfahren, daß die Angestellten einen geradezu belagern, wenn der Chef anwesend ist und in der Ecke stehn und quatschen, wenn er außer Haus ist. read more

Mir waren die vielen negativen Bewertungen von Schnuller schon vorher bekannt, trotzdem machte ich den Fehler und kaufte dort ein. Ich kaufte mir eine Umstandshose und musste zu Hause feststellen, dass eine Gürtelschlaufe bereits eingerissen war. Ich rief sofort am nächsten morgen an und schilderte das Problem. Man sagte mir, ich könne vorbei kommen, die Hose wird umgetauscht. Gesagt, getan. Am nächsten Tag bin ich dann zu Schnuller gefahren. Die Verkäuferin suchte nach der gleichen Hose und ich merkte schon, wie sie nervös wurde. Die Hose gab es nicht mehr in meiner Größe. Nungut ich schaute mich nach einer anderen um, aber es gab auch keine ähnliche, die mir gefiel. Auf die Bitte mir dann mein Geld auszuzahlen, merkte ich schon, wie unangenehm es der Verkäferin wurde. Sie sagte, ihr Chef zahlt grundsätzlich keine Beträge aus. Ich hatte dann das große "Glück", dass der Chef selber anwesend war. Mit einer unglaublichen Frechheit und Arroganz sagte er mir, es gebe kein Geld und Basta. Ich würde sowieso nicht mehr wiederkommen. Er weigerte sich, mir die AGBs auszuhändigen. Nach langem Hin und Her, ich war wirklich sauer, dass man mich zwingen wollte irgend etwas anders in diesem Laden zu kaufen, sagte ich dann, dass er mir den Gutschein geben soll, ich sicher nie wieder etwas in diesem Laden kaufen werde und die vielen negativen Bewertungen im Internet nun absolut nachvollziehen kann. Daraufhin weigerte er sich mir den Gutschein zu geben und ließ mich mit der kaputten Hose stehen. Ich habe mich wirklich sehr geärgert, habe mich erkundigt, ich befinde mich im Recht und er MUSS mir mein Geld auszahlen. Aber einen Rechtsstreit über 70,- führen? Das ist mir die Aufregung nicht wert. Also hütet Euch vor diesem Laden! read more

Leider können auch wir nur sehr Schlechtes über die Schnuller GmbH in Braunschweig sagen: Am 04.03.2011 haben wir dort einen Buggy und den dazu passenden Fußsack bestellt. Warenwert über 300.- Euro. Leider haben wir gleich alles bezahlt. Sollte man in DIESEM Laden NIE machen!!! Lieferfrist 4-6 Wochen sagte man uns. Mitte Mai haben wir dann angerufen, wo der Buggy bleibt. Nach vielem Hin und her wurde er uns aus einer anderen Filiale geschickt. Jetzt fragen wir uns, warum DAS nicht früher ging... Auf den Fußsack warten wir bis heute (30.06.2011)!!!! Wir haben zig mal angerufen, waren mit dem Buggy da, weil wir ihn zurückgeben wollte, etc. Es nutzt alles nix. Eine bornierte unverschämte Filialleiterin und Verkäuferinnen, die leider dort nichts zu sagen haben, ließen uns frustriert abziehen. Wir können und wollen den Buggy ohne Fußsack nicht benutzen, weil unsere Tochter so der genügende Halt fehlt.. Jetzt sagte man uns, die vielen Brückentage seien schuld an der Verzögerung.... Klar, bei 4 Monaten Lieferung sind 2 Brücktentage Schuld.... In der 29.(!!!!) KW soll der Fußsack jetzt endgültig kommen (Also noch mal fast 3 Wochen warten) schließlich wird der Fußsack ja extra für uns von der Firma HARTAN genäht. VIELEN DANK AUCH!!!!! Diese Filiale sieht uns bestimmt nicht wieder und wenn, dann nur mit Rechtsanwalt!!!!! read more

Hallo! Da wir im Mai Eltern werden, waren wir schon mehrfach bei Schnuller in Braunschweig schauen und letzten Samstag haben wir dann richtig eingekauft.;-) Ich muss sagen, dass wir uns rundum pudelwohl und super aufgehoben gefühlt haben. Die Auswahl in dem Laden ist schlicht gigantisch. Wer etwas für Babies und Kinder sucht, wird hier unter Gatantie fündig. Zudem gibt es auch ein riesiges Angebot an Umstandsmode, so das auch die Mütter prima Bummeln können. Der Laden ist ansprechend und übersichtlich eingerichtet. Das Personal ist extrem freundlich und gibt sich alle Mühe, die Wünsche des Kunden zu erfüllen. Die fachliche Beratung ist einfach top. Und die Preise stimmen auch. Da wir auch die Braunschweiger Konkurrenz mal besucht haben, können wir sagen, dass Schnuller unserer Meinung nach die unangefochtene Nr. 1 in Sachen Baby ist. Für uns gibt es keine Alternative und wir werden ganz sicher auch künftig nur noch dort einkaufen gehen. Wer noch einen guten Babyfachmarkt sucht, dem sei Schnuller ans Herz gelegt. Der Laden ist rundum und nur zu empfehlen. read more

Ich habe mit Schnuller auch schlechte erfahrungen gemacht. Erst war die Beratung keine Beratung. weil sie nicht wußte was sie sagt... Es kam mir so vor als hätte sie keine Ahnung von den Sachen die sie verkauft. Zudem konnte sie meine Frage auf gefährliche Stoffe auch nicht beantworten. Ihr Kommentar war: " Was wir hier verkaufen ist für Kinder... das ist geprüft und muß sicher sein..." - Ja geprüft ist es auch... Auf lösende Kleinteile und so. Aber nicht auf Giftige Stoffe !!! Dann spielte sie mit den Sachen die wir kaufen wollten weil sie erstmal selber ausprobiert hat wie es funktioniert. Und heute einen Tag später habe ich das gleiche im internet für volle 30EUR weniger gesehen... Da steht groß an der Eingangstür die Werbung von wegen "Wenn sie ein Produkt wo anders günstiger sehen sprechen sie uns an". Das habe ich auch getan... Aber dieses Schild heißt nicht das es dann noch Rabat oder so gibt. Der Kommentar war: " Danke- Aber sie haben es ja gestern schon gekauft...." Ich habe so einen hals auf die Firma. Ich werde da nie wieder einkaufen. read more

Wir haben uns telefonisch (aus Österreich) Ende Dezember einen Hartan Topline S bestellt. Die Dame am Telefon war supertoll freundlich, hat sich zeitgenommen, uns toll beraten, x- mal den Gesamtpreis berechnet und war echt bemüht. Anfang Jänner haben wir eine Anzahlung geleistet. Ein bisschen murmelig war uns anfangs schon - so viel Geld nach Deutschland zu überweisen - doch die ständige Erreichbarkeit der Fa. Schnuller hat immer wieder ein gutes Gefühl hervorgerufen. Schon 5 Wochen nach der Anzahlung wurden wir verständigt dass der Kinderwagen jetzt produziert wurde und zum Versand bereitsteht. (Lieferzeit in Österreich: mind. 8 - 10 Wochen!!!!) Wir haben den Rest eingezahlt und schon ein paar Tage später wurde er per Paketdienst geliefert. Genau wie wir ihn wollten und bestellt hatten!!!! Und das um !!EUR 260!! günstiger als in Österreich! Wir können die Fa. Schnuller nur weiterempfehlen und werden - sollten wir noch etwas benötigen - die Fa. Schnuller wieder kontaktieren. Gerhard und Daniela aus Oberösterreich read more

Ich kann meinen Vorrednern nur zustimmen. Auch wir haben vor kurzen schlechte Erfahrungen machen müssen. Wir sind sehr enttäuscht über die fehlende Unterstützung bei der Reparatur unseres Kindersitzes. Service hört bei Schnuller auf so bald das Geld in deren Kasse verschwunden ist Es kam dann sogar soweit, das wir aus dem Laden raus geschmissen worden sind. Da würde ich keinem Empfehlen was zu kaufen. Der Kindersitz war von Maxi Cosi,wir haben uns selber drum gekümmert.Maxi Cosi hat keine Probleme gemacht und wir konnten es einschicken. Natürlich nicht über Baby Schnuller, denn die haben sich wieder quergestellt,obwohl wir eine e-Mail Bestätigung von Maxi Cosi hatten! Dann haben wir es über einen anderen Baby Fachhandel versendet und lassen uns jetzt nur da beraten und kaufen auch nur da ein! Ich bin hier nur ehrlich und schreibe nicht hier, weil mir langweilig ist. Man muss die Wahrheit mal sagen über diesen laden, damit die sich mal verbessern und damit nicht andere das selbe erleben wie wir!!!!!!! read more

Wir haben am 28.6.2012 einen ABC-Design Turbo 6s Monsters aus dem Jahr 2012 bei Schnuller gekauft. Über die Inhaltsstoffe, Vorteile, Nutzung wurden wir umfangreich aufgeklärt. Der Kinderwagen wurde uns im Detail erklärt. Auch konnten wir gerne das Packmaß im Auto zusammen mit einer Verkäuferin testen. Wir fanden die beiden Verkäuferinnen, die uns bedienten, sehr aufgeschlossen. Auch wurde uns erst das Ausstellungsstück (es hieß, es wäre der letzte Monsters-Kinderwagen) am Tag vor dem Kauf zurückgelegt. Am Kauftag sprachen wir die Verkäuferin auf ein Entgegenkommen im Preis an, worauf sofort eingegangen wurde. Statt 349,- haben wir dann 299,- bezahlt! Wir bekamen dann sogar noch einen original verpackten Kinderwagen, da die Verkäuferin noch einen im Lager, beim Zurücklegen des Ausstellungstückes, gefunden hatte. Wir danken den Damen für die freundliche und kompetente Beratung. read more

Ich möchte hier auch kurz über meinen letzten Besuch bei Schnuller berichten!!! Habe vor ein paar Tagen einen Buggy für meine Kleine gekauft. Zu Hause habe ich allerdings übers Internet deutlich günstigere Angebote entdeckt und wollte dementprechend den gekauften wieder zurückbringen. Habe vorher extra angerufen, damit ich nicht umsonst dahinfahren muss. Da angekommen erklärte mir die Verkäuferin allerdings, dass ich den nicht zurückgeben kann, da die Reifen ja bereits benutzt sind. Ich habe ihn allerdings nur vom Laden zum Auto und wieder zurück gefahren, kann ihn ja nicht tragen, wenn ich gleichzeitig noch das Kind aufm Arm habe!! Bin also doch völlig umsonst hingefahren und habe mich auch noch mit einer unfreundlichen Dame herumplagen müssen!! Außerdem ist der Laden völlig überteuert. read more

Verkaufspersonal hilfsbereit, aber große Probleme und keine Kulanz bei Warenrückgabe: Wir wollten Ware zurückgeben, die auch zurückgenommen wurde, allerdings wurde uns die Auszahlung des Betrages verweigert, und nur ein Gutschein ausgestellt. Auf unseren Hinweis, dass wir aber nicht wissen, ob wir noch einmal etwas hier kaufen würden, wurde der Filialleiter sehr unfreundlich und legte uns mit den Worten: ICH UNTERHALTE MICH MIT IHNEN NICHT DARÜBER!!! irgendeinen Zeitungsartikel ohne Datum vor. Wir haben dann um die Aushändigung der AGB gebeten, welche uns verweigert wurde. Wir waren wirklich höflich, aber anscheinend hört bei Schnuller die Freundlichkeit nach dem Kauf auf. read more

Leider sehr teuer und obwohl wir an einem Wochentag dort waren und gerade wenig Betrieb im Laden war, konnten wir weit und breit keine Verkäuferin für eine Beratung finden. Irgendwann wurde uns das Warten dann zu blöd und wir sind gegangen. Die meisten Artikel findet man, wie ich gerade festgestellt habe, ohnehin viel günstiger im Internet! read more