Nie wieder! Ich kann dieses Café überhaupt nicht empfehlen. Für den morgen nach unserer Hochzeitsfeier hatte ich einen Tisch für 14 Leute zum Brunch reserviert. Auf Nachfrage hieß es: von 10 Uhr bis 13 Uhr Brunch, wir können kommen wann wir wollen. Als meine Eltern und Schwester um 11.15h kamen und nach dem Tisch fragten, antwortete die Chefin gleich sehr pampig, der sei vergeben, wir seien zu spät. Es wurde NIE ein Lösungsvorschlag angeboten. Als ich (die Braut) 5 Minuten später kam und nocheinmal nachfragte wurde ich pampig abserviert und persönlich beleidigt von der Chefin. Es sei unsere eigene Schuld, schließlich wären wir so spät (ich wiederhole: 11.15 Uhr nach am morgen nach einer Hochzeitsfeier, was die Chefin wusste!!!) und ich sei Freitag nicht erreichbar gewesen als sie angerufen hat um nachzufragen ob wir kommen. Klar, das Brautpaar wartet am Tag vor der Hochzeit auf einen Anruf vom reservierten Cafe für den Sonntagsbrunch- hatten ja sonst nichts zu tun. Es wurde auch bei meiner Reservierung nicht darauf hingewiesen, dass wir diese kurz vorher bestätigen sollen. Sonst hätten wir das gemacht. Und von anderen Restaurants kenne ich es nur so: reserviert ist reserviert. Dies beantwortete die Chefin nur damit: sie wolle ihre Tisch voll bekommen.
Ich finde es ein Unding, wie man so mit Gästen umgehen kann. Einen Tisch aus versehen weiter zu vergeben ist die eine Sache, aber gleich pampig zu werden und dem Gast den Fehler zuzuschieben eine ganz andere. Die Dame hat anscheinend noch nie etwas von Kundenfreundlichkeit gehört. Hätte Sie uns nett gesagt, dass sie den Tisch leider vergeben hat jetzt aber schaut uns schnellstmöglich einen zu geben- wir wären geblieben, das wäre kein Problem gewesen. Aber so: sicher nicht. Ich lasse mich nicht beleidigen und für Sachen verantwortlich machen, die nicht meine Schuld sind. Wirklich ein Unding! read more
