Vor ein paar Tagen musste ich mir notgedrungen einen neuen Fernseher kaufen. Mein letzen, einen Philips RöhrenTV, hatte ich damals im Saturn im Allee-Center gekauft. Daher führte mich mein erster Weg direkt wieder dorthin. Die Fernsehabteilung konnte ich nicht verfehlen, die ganze Rückwand des Geschäfts ist mit blinkenden Fernsehern verschiedener Größen zugebaut. Ich hatte mich vor meinem Besuch schon im Netz informiert und war gezielt auf der Suche nach einem Samsung und einem Philips Gerät um mir beide aus der Nähe anzusehen und dann zu entscheiden. Als ich in die Abteilung kam waren dort noch 3 weitere Kunden. Weit und Breit kein war kein Verkäufer zu sehen. Ich ging also in die Telefonabteilung daneben, wo mir ein Kollege jemanden zur Information TV ausrief. Nach ein paar Minuten erschien eine langhaarige, blonde Frau in der Abteilung. Sichtlich genervt, wahrscheinlich wurde sie bei wichtigen Dingen gestört. Von Freundlichkeit keine Spur. Meine beiden Favoriten hatte ich während der Wartezeit schon selbst gefunden, da hatte ich jetzt nur noch ein paar Fragen zur Bedienung und zum Anschluss meiner Soundanlage. Meine Fragen liefen ins Leere, mehr als die Informationen auf dem Preisschild erhielt ich nicht. Meine Bitte die Fernseher mit einem normalen Kabelanschluss anzuschließen lehnte sie ab. Sie sei alleine in der Abteilung und hätte dafür jetzt keine Zeit. Ich solle doch am nächsten Morgen wiederkommen, dann wär ein Kollege da, der würde sich darum kümmern. Dann klingelte ihr Telefon an der Information und sie verließ mich fluchtartig. Ich wartete brav an dem einen Fernseher, aber statt wieder zu mir zu kommen, legte sie den Hörer auf und verschwand in Richtung der CDs. Von soviel Dreistigkeit empört verließ ich den Laden. Am nächsten Vormittag war dann eine Medimax Werbung in der Zeitung. Aus reiner Neugier bin ich dann in den Laden im CityCare gegangen. Der Verkäufer dort hatte zwar nicht die 42" Geräte von Samsung und Philips, aber ein Alternativangebo von Panasonic. Er konnte alle meine Fragen beantworten und schloss mir auch gleich das TV-Kabel zum Vergleich mit dem HD-Signal an. Am Ende steht jetzt statt des Samsung oder Philips ein Panasonic in meiner Wohnstube. Dank einem netten Verkäufer und guter Beratung. Hätte ich von Medimax nicht erwartet. read more

Also so schlecht wie bei Saturn in Magdeburg bin ich selten beraten wurden. Ich wollte mir in der Computerabteilung einen neuen Router mit Modemfunktion kaufen. Den Ruf nach einem Verkäufer hätte ich mir sparen können, da kam so ein jung-dynamischer um die Ecke und versuchte meine Fragen zu beantworten. Schon bei den einfachsten Dingen wie, ob ein Einrichtungsassistent dabei ist, kam er ins Stottern. Für solche Beratung und das Preisschild ablesen brauch ich da keinen kommen zu lassen. Ich hätte ja gekauft, aber bei der Beratung habe ich mich dann doch für Amazon entschieden, wo es mein ausgesuchtes Gerät dann auch glatt 20 Euro unter dem Saturn Preis gab. Mein Fazit: Riesiger Werberummel, keine kompetenten Verkäufer und hohe Preise. Wenn man etwas nicht sofort braucht, lohnt sich der Blick ins Internet. read more