Good morning,
My present mail is relative to the n°…read more2310053117560 receipt you have just treated a few days ago. It concerns a control of tickets by an inspector towards myself, my wife and two friends on a TRAM platform in the Alexanderplatz in Berlin. Here I would like to inform you that I contested the fault with a letter (see the text PV0 attached, in French, sorry !) which describes exactly the events. I received no answer from the Berliner Verkehrsbetriebe (BVG). Nevertheless, you sent to me an order to pay 98,02 € (60 € + 37,80 € + 0,22 €), sum I transfered in November 15.
I am still claiming that we were not guilty. In parallel to my payment, I sent a second letter to BVG (see the text PV2 attached) hoping an answer and hopefully a cancellation of the fine.
I suppose, when BVG transmits to you an order to charge somebody, it does not go into details. It's why I have decided to communicate with you in order that you know precisely what happened this day of October 29. I am sure you can admit that I am very disappointed by this event occuring during a visit of Berlin which was nevertheless very interesting. But I am not sure that we would like to visit again the town.
I would be very pleased to have a reaction from you on this mail. Thank you in advance.
Yours sincerely. JYG.
PV0 : Nous sommes quatre citoyens français de 70 ans et plus, en couples, Jean-Yves & Marie-Lucie Grossiord, Robert & Nicole Duhau, venant visiter Berlin durant cinq jours. Le matin du 29 septembre, nous sortons du 11 Wadzeckstrasse, appartement mis à notre disposition par un ami pour visiter la ville, et plus précisément des musées. Pour cela nous décidons de prendre le tram à Alexanderplatz, tram qui arrive et bientôt repartira. Nous accélérons la marche pour le prendre et trois d'entre nous montent dans le tram par la porte arrière, la plus proche. La quatrième, Nicole Duhau, encore sur le quai, crie que nous n'avons plus de ticket valide (Kleingruppen Tageskarte 5 Personen at 19,90 € pris pour nous déplacer la veille, le 28 septembre, dans les zones A et B) et qu'il faut redescendre. C'est ce que nous faisons. Nous nous retrouvons alors tous sur le quai pour aller renouveler notre titre de transport. C'est à cet instant que les contrôleurs nous arrêtent et nous infligent une amende pour absence de titre de transport. Nous essayons alors de communiquer pour expliquer notre situation et les faits afin que cette amende soit retirée. Rien n'a pu changer la décision. Nous nous sommes trouvés devant un refus d'écoute manifeste de leur part. Nous avons été condamnés à payer une amende de 120 € (deux fois 60 €), ceci dû au manque de tickets à la descente d'un tram à l'Alexanderplatz. Nous contestons ici les faits reprochés.
Cela explique les raisons de notre contestation écrite. Si trois d'entre nous sont en effet montés dans le tram pendant quelques secondes, ils n'ont pas voyagé. Ils en sont ressortis immédiatement dès que Nicole les a avertis du manque de ticket. Loin de nous l'idée de tricher en évitant le paiement de
titre de transport, au demeurant si peu onéreux.
Le montant des deux amendes (60 €) laisse croire que nous étions deux (si prime de 60 €) ou quatre (si prime de 30 €) à descendre du tram. Nous n'étions ni deux, ni quatre à monter, puis à descendre, mais trois. Cela montre qu'il n'y avait pas à cet instant de contrôleur en face de la porte. S'il y en avait eu, ils auraient pu observer nos passages au travers de l'accès au tram dans chaque sens et auraient dû nous compter correctement. Cela n'a pas été fait.
En résumé, nous avons été verbalisés pour absence de titre de transport à la descente d'un tram à Berlin alors que nous n'avons jamais circulé dans aucun mode de transport à Berlin sans régler le coût des tickets. Nous vous serions alors reconnaissants de bien vouloir reconsidérer la situation à la lecture de notre requête afin d'annuler les amendes. Nous vous remercions d'avance.
Bien cordialement. JY/ML Grossiord & R/N Duhau
PV2 : My present mail concerns the event number 231 00 5311756 0. I am sure you have all the informations about it. In the letter I sent to you, I tried to explain the exact facts which preceded the questionning by one of your ticket inspector. It was in September 29. Since then, I recieved no answer to my letter. I am very surprised. Instead of that, I received an order to pay 98,02 € (60 € + 37,80 € + 0,22€) from Haas & Kollegen Rechtsanwaltsgesellschaft mbH. I then suppose that my request for cancellation was not accepted. It would have been fair to communicate this information to me.
I know that usually such a complaint is not successfull. The user is always in the wrong. The inspector is always right. Obviously, I don't agree. Just a proof of my assertion : your inspector was completely wrong when he transcribed the adress of my friend. I am sure you noticed that. But I cannot help you. Why would he be a priori right concerning what he observed on the TRAM platform ?
Sincerely. JYG.
