Man sollte meinen, dass ein Restaurant mit einem herrlichen Biergarten auf ein hohes Gästeaufkommen an einem Feiertag, mit schönem Wetter vorbereitet ist. So aber nicht das Il Gladiatore.
Wir waren schon des öfteren dort Essen, ausschlaggebender Grund, das schön Ambiente. Bisher waren der Service und das Essen in Ordnung, was heißt es gibt sicherlich bessere Italiener in Augsburg aber da wir in der Nähe wohnen, haben wir dort den ein oder anderen angenehmen Abend verbracht.
Nicht so am 15.08.2012. Als wir ankamen, waren ca. 3/4 der Tische im Außenbereich belegt. Wir fanden jedoch ein Plätzchen und warteten ca. 30 Minuten bis ein Kellner sich bemühte Speise- und Getränke aufzunehmen (er erwischte uns gerade noch als wir wieder gehen wollten). Das der Tisch von den Essensresten unseres Vorgängers gereinigt wurde, war aber zeitlich nicht machbar, genauso wenig, wie diesen mit Salz und Pfeffer oder Servietten zu bestücken.
Nach weiteren 20 Minuten Wartezeit kamen die Getränke, leider wurde auf unsere Reklamation hinsichtlich des gelieferten HUGO (angeblich eine Eigenkreation des Hauses) erst nach weiteren 15 Minuten reagiert.
Nach etwa 1 1/2 Stunden des Wartens kamen dann die Speisen, wobei ich betonen will, dass wir mit 2 Pizza Meeresfrüchten und Tris de Pasta nicht wirklich eine anspruchsvoll Küche gewählt hatten. Im Abstand von erneuten 10 Minuten wurden Pizza und Pasta serviert. Die Pizza de Mare, war als Pizza Margarita getarnt, denn die Meeresfrüchte konnte man an einer Hand abzählen. Meine Nudeln waren eher kalt als lauwarm und verkocht. Vielmehr hatte ich das Gefühl, dass ich die Reste der anderen Gäste auf den Tisch bekommen hatte.
Mein Lebensgefährte machte zunächst den Kellner auf die Misstände unseres Besuches aufmerksam. Dieser zeigte sich sehr verständnisvoll und erklärte sie sind nicht die Ersten, die sich heute beschweren, daraufhin wollten wir ein kurzes Gespräch mit dem Chef führen, dieser lies sich mehrfach verleugnen, woraufhin mein Lebensgefährte selbst in den Innenbereich ging um das Thema kurz zu besprechen.
Leider hatten wir nicht den Eindruck, dass unsere Enttäuschung in dem gespräch auf offene Ohren traf. Vielmehr kam bei uns Gleichgültigkeit und wenig Interesse an. Vielmehr wurde uns unterstellt, wir würden wie andere Gäste einfach nicht zahlen wollen und es bleibe uns vorbehalten, nicht mehr wieder zu kommen, was wir auch nicht tun werden und auch jedem anderen empfehlen die Lokalität zu meiden, insbesondere wenn man sich nicht bei Gästen blamieren will. Wir werdend das in dieser Form auch in unserem privaten und geschäftlichen Umfeld so weiter geben.
Einen kleinen Tipp am Rande vielleicht noch. Sollten Sie selbst einmal den Wunsch verspüren gut italienisch essen gehen zu wollen, empfehle ich Ihnen das Michelangelo ganz in Ihrer Nähe read more
