Mijn ervaring met DieetPlaneet begon negatief, omdat ik een no-show factuur ontving nadat ik mijn…read moreafspraak op tijd had geannuleerd. De situatie leek de goede kant op te gaan toen Mara, mede-eigenaar van DieetPlaneet, zich vriendelijk en behulpzaam opstelde en uit coulance aanbood om de onterecht verstuurde factuur te crediteren. Dit gaf mij het gevoel dat er werd geluisterd en meegedacht. Helaas draaide haar compagnon, Michael Tdlohreg, dit besluit volledig terug. Hij hield strikt vast aan interne richtlijnen en toonde weinig empathie. Wat de ervaring extra wrang maakte, was dat er in de communicatie werd verwezen naar de inhoud van een eerder telefoongesprek. Dit wekte de indruk dat gesprekken worden opgenomen zonder expliciete toestemming -- wat serieuze vragen oproept over privacy en de naleving van de AVG. Volgens Michael gebeurt dit op basis van "kwaliteits-, trainings- en klachtbehandeling doeleinden". Toen ik later opnieuw belde om dit te controleren, bleek echter dat het woord klachtbehandeling in de standaardmelding helemaal niet werd genoemd. Het verschil in benadering tussen Mara en Michael is schrijnend. Waar Mara klantgericht en oplossingsgericht handelt, maakte Michael met zijn formele en defensieve toon de situatie juist lastiger. Het werd zelfs erger toen hij nadrukkelijk aangaf -- en ik citeer: "Tegelijkertijd willen we u erop wijzen dat het publiceren van feitelijk onjuiste of ongefundeerde aantijgingen - bijvoorbeeld via Google of Yelp - onder omstandigheden als smaad of laster kan worden aangemerkt." Een dergelijke juridische benadering in plaats van dialoog komt op mij onnodig intimiderend over en heeft mijn vertrouwen in DieetPlaneet helaas verder geschaad.

Nooit een afspraak hier gemaakt. Dieet planeet bleef beweren van wel, de €80,- euro boete werd…read morealleen kwijtgescholden wanneer ik op consult zou komen. Ik heb geen behoefte aan een diëtist dus ik wilde niet op consult komen, zomaar hebben ze een incasso bureau ingeschakeld. Ik zou hier niet komen want ik geloof er sterk in dat zij dit bij meer mensen zouden doen

From the owner: bbb is een boutique healthclub voor vrouwen gericht op shapen en afvallen. bbb werkt met een unieke…read moreaanpak voor het krijgen (of behouden) van een gezonde leefstijl in een fijne omgeving met een persoonlijke aanpak, een zachte sfeer en professionele coaches. Sporten in hot cabin/warmte, zaallessen (yoga, Pilates en shape), coaching, events/workshops en nog veel meer!

From the owner: bbb is een boutique healthclub voor vrouwen gericht op shapen en afvallen. bbb werkt met een unieke…read moreaanpak voor het krijgen (of behouden) van een gezonde leefstijl in een fijne omgeving met een persoonlijke aanpak, een zachte sfeer en professionele coaches. Sporten in hot cabin/warmte, zaallessen (yoga, Pilates en shape), coaching, events/workshops en nog veel meer!