Disclaimer: Normalerweise nehme ich mir keine Zeit für Erfahrungsberichte oder Produktrezensionen, aber nach dem heute erlebten soll sich das ändern ich habe mein Problem fairerweise direkt mit den Service Mitarbeitern diskutiert, doch leider wurde ich dort nur belächelt. Nun aber zu meiner Erfahrung: Nachdem ich vor 4 Tagen telefonisch bei der Reifen Center GmbH in der Neumarkterstraße München nachgefragt hatte, wann ich mein Auto zum Winterreifenwechsel vorbeibringen dürfte, wurde mir der heutige Freitag um 9 Uhr genannt. Termine könne man nicht vereinbaren, sondern man solle einfach vorbei schauen und sich mit dem Auto einreihen. Man würde dann der Reihe nach dran kommen. Gesagt, getan. Ich war bereits wie 12 andere Autos vor mir schon um halb 9 (also eine halbe Stunde vor Start) vor Ort und habe mich in die Schlange eingereiht. Um 9 Uhr war dann das Büro besetzt und eine Menschentraube drückte sich rein. Die ersten Kunden Beschwerten sich, dass Kunden, die erst nach 9 Uhr angekommen seien, nun vor Ihnen dran kommen sollten. Diese Beschwerden wurden zuerst nur weggelächelt, dann ignoriert, bis es sogar handgreiflich wurde. All dies interessierte den unverschämten Service Mitarbeiter nicht im Geringsten, Die 5 Kunden, sie sich über das Chaos und das unfaire Verhalten (und die damit einhergehende, schlechte Organisation des Unternehmens) beschwert hatten, wurden dann einfach weggeschickt. Sie sollen doch nächste Woche wiederkommen man werde sie heute nicht bedienen. Vor uns und nach uns wurden aber Kunden bedient. Daraufhin hies es dann, dass nur registrierte Kunden (Stammkunden) heute dran kommen könnten. Als ich entgegnete, dass ich bereits registrierter Kunde sei, grinste mich der Mtarbeiter nur an und meinte, dass jetzt plötzlich doch nichts mehr frei sei. Mit persönlich hat vor allem eine Frau vor mir sehr leid getan, die bereits seit 6:30 Uhr gewartet hatte und dann aufgrund ihrer Beschwerde des Vordrängelns ebenfalls weggeschickt würde. FAZIT: Für die heutige Zeit einfach ein Unding so mit seinen Kunden umzuspringen. Ich persönlich kann jedem nur raten einfach 5 EUR draufzulegen und seinem Reifenwechsel bei einem vernünftigen Unternehmen wie ATU oder Pitstop mit ensprechenden Terminen, professionellem Service und anständigen Prozessen durchführen zu lassen. Lange wird ein solches Verhalten sicher nicht von den Kunden um vom Markt akzeptiert werden. read more