Eine solche Unprofessionalität bei der Organisation habe ich noch nie in meinem Leben erlebt. Ich habe aufgrund von Skoliose und Rückenbeschwerden Krankengymnastik von meinem Orthopäden verschrieben bekommen und wendete mich an RehaMed aufgrund der zentralen und nahen Lage in Offenbach. Aus krankheitsbedingten Gründen musste ich die ersten zwei Termine telefonisch absagen und verlegte sie nach hinten. Als ich dann endlich zu meinem ersten Termin gehen konnte, meinte der Praktikant an der Rezeption zu mir, dass alle meine Termine aus dem Computer gelöscht wurden. Verwirrt fragte ich nach dem Grund, worauf er antwortete, dass ich nicht zu meinen ersten zwei Terminen erschienen bin, die zuständige Physiotherapeutin bei sowas "sehr streng" ist und somit ohne mich zu benachrichtigen, alle meine verschriebenen Termine gelöscht wurden. Ich konnte meinen Ohren nicht trauen, schließlich habe ich die Termine mehr als 24 Stunden vorher telefonisch abgesagt. Ich versuchte Fassung zu bewahren und meinte zu ihm, dass er einfach neue Termine eintragen soll. "Das kann ich nur mit einem Rezept machen." Ich gebe ihm das (mittlerweile natürlich längst abgelaufene) Rezept für die Krankengymnastik. Mit verwirrten Blick schaut er drauf und ruft seinen Kollegen an. Nach fünf Minuten Warten kommt sein Kollege an und wir erklären ihm die Situation. Er schaut sich das Rezept an und meint nur zu mir: "Du weißt schon, dass das Rezept längst abgelaufen ist oder? Damit können wir dir keine Termine ausschreiben." Ich war fassungslos. Natürlich ist das Rezept längst abgelaufen, ich habe die originalen Termine schließlich vor über einem Monat besprochen! Ich war einfach nur überwältigt und sprachlos, mit so viel Dummheit auseinandergesetzt worden zu sein. Meine Erfahrung mit RehaMed war nicht als Zeitverschwendung und mehr Arbeit um nichts. Jetzt muss ich wegen ihrem Fehlen an Organisation erneut zum Orthopäden fahren und mir noch ein Rezept ausschreiben lassen, aber zu RehaMed werde ich damit ganz sicher nicht gehen. Die Qualität der Krankengymnastik und der Physiotherapeuten kann ich natürlich nicht bewerten, da meine Erfahrung bei RehaMed aber schon an der Rezeption gescheitert ist, muss ich hier einfach 1 Stern vergeben, am liebsten aber 0 Sterne. read more