Der Erstkontakt war sehr professionell und zuverlässig, leider hörte das nach der…read moreAuftragsbestätigung auf. Trotz zugesagter Einrichtung von Halteverbotszonen wurde nichts organisiert, und auf mehrmalige Nachfrage kam keinerlei Reaktion. Am Umzugstag erschien das Team verspätet und legte zuerst eine Pause ein.
Die Arbeit vor Ort war hektisch, unstrukturiert und extrem unsauber: Chips aus Chipstüten wurden zertrampelt, mit Straßenschuhen auf weißen Teppichen gearbeitet (jetzt professionell zu reinigen), und es blieb viel unnötiger Schmutz zurück. Obwohl alle Kartons beschriftet waren, wurden sie chaotisch in allen Räumen verteilt. Möbel wurden teils falsch herum aufgebaut, Fernsehkabel verschlampt, Kühlschrank nicht angeschlossen und Schutzfolie unsauber zurückgelassen.
Besonders unangenehm: Sobald ich die Barzahlung nicht sofort leisten konnte (mein Versäumnis), wurde die Arbeit einfach unterbrochen - der Tonfall wirkte forsch, routiniert und äußerst unangenehm, fast wie ein Überfall. Bei Reklamationen auf beschädigte, verschwundene oder teils unvollständige Möbel kam nur ein patziges "Dann passen Sie halt auf Ihre Sachen auf". Als Frau alleine mit Kindern in dieser Situation war das respektlos und absolut unangebracht - zumal niemand Deutsch sprach, sodass eine Kontrolle kaum möglich war.
Insgesamt ein chaotischer, unsauberer und sehr unfreundlicher Umzug. Professionell war hier nur das Verkaufsgespräch - der Rest leider eine einzige Enttäuschung.
