Entreprise a éviter absolument !!! Ma mère, mutée en DOM, leur a confié sa voiture chargée avec tout son déménagement. Le commercial lui propose fin-juin de venir déposer sa voiture à Marseille afin qu'elle parte et soit arrivée lorsque ma mère arrivera à Mayotte le 10 août. Ma mère prend 2 jours de congés pour faire les 800 km, dépose sa voiture et remonte chez elle. Elle tente de joindre quelqu'un tout le mois de juillet afin de savoir où est sa voiture, si elle est bien partie impossible de joindre son commercial, elle passe de service en service où personne ne sait quoi lui répondre, et pour cause !! sa voiture est restée à Marseille avec 4 autres véhicules plus de place pour les embarquer parait-il Oui mais bon, elle a payé pour que ça parte tout de même !!! Bref, fin juillet, ô miracle elle arrive a avoir son commercial qui se déresponsabilise et dit qu'elle n'a qu'à écrire à la direction, ce qu'a fait ma mère, avec AR, pas de réponse pour le moment. Il lui dit également que sa voiture partira le 2 août. Sachant qu'il faut plus de 33 jours de mer, elle va donc devoir se racheter certaines choses sur place, qu'elle aura en double lorsque son véhicule arrivera enfin, et il lui faudra louer une voiture sur place (et les locs à Mayotte sont super chères !!) Bref des tracas et un budget non prévu. Mon histoire n'est pas finie, puisque le 3 août elle apprend que sa voiture n'est pas partie et qu'elle partira surement le 12 août. ça fait donc 1 mois et demi que sa voiture est chez eux. On ne va pas les laisser agir ainsi, ma mère a contacté l'association de consommateurs Que Choisir dont elle est adhérente pour des dommages et intérêts. Surtout ne travaillez pas avec eux et si c'est trop tard comme nous, ne les laissez pas nous prendre pour des jambons et attaquez-les ! Ils n'ont vraiment aucun scrupule à encaisser nos chèques et à ne pas faire leur travail. read more

Je peux dire très déçus!!!!!! Nous avons fait appel à promotransit pour notre déménagement France-Nouvelle Calédonie, nous leurs faisions confiance! Nous leur avons amené directement à leur entrepôt de Marseille 4 palettes, cerclées, filmées, sur des palettes aux normes comme demandé, résultats: ils nous ont dé-palettisé nos affaires sans notre accord, mis nos affaires sur une mezzanine dans un contenaire au dessus d'une voiture inconnue, se sont servis ne notre table en verre en support pour la machine à laver et autre affaires, donc biensûr table cassée. Ils ont également eu le culot de mettre notre télé, le vélo, et des cartons dans la voiture qui n'était pas à nous, on marqué tous nos meubles de nos noms de famille au marqueur noir, et j'en passe!!!!! Nos affaires sont arrivées toutes abîmées ou cassées chez le transitaire Cotrans qui a eu la délicatesse de prendre des photos à l'ouverture du contenaire tellement outré de voir çà! Nos affaires dans la voiture sont parties avec la personnes qui en était propriétaire, heureusement qu'elle a eu l'honnêteté de revenir pour signaliser nos affaires ainsi que d'autres ne lui appartenant pas.... Pas une de nos affaires est arrivée en bon état!!!!! Et Pour finir nous nous sommes fait mal traiter par le commerciale Pierre Ducos de promotransit qui c'est permis de nous répondre que c'était pas son problème et la direction depuis qui fait l'oreille sourde à nos appels et nos courriers demandant dédommagement pour leurs erreurs! C'est une honte et je peux dire que je ne ferai aucune pub pour eux bien au contraire car ils n'ont même pas l'honnêteté d'assumer leur actes, c'est bien triste!!!!!! La plupart des transitaire de Calédonie ne veulent même plus travailler avec eux tellement les problèmes s'accumulent! read more

J'ai fait appel à Promotransit pour transporter ma voiture de métropole à Mayotte. Ils ne proposaient pas le devis le plus compétitif, mais le commercial de Marseille m'avait assurée qu'ils respectaient les délais et faisaient tout pour satisfaire leurs clients. Je voulais disposer de ma voiture à Mayotte le 1er août, donc j'ai scrupuleusement respecté les dates fixées, et ma voiture était au port de Marseille le 1er juin. J'ai appelé Promotransit le 9 juillet pour m'assurer que tout se déroulait bien, et on m'a annoncé que ma voiture venait de partir, et qu'elle aurait donc un peu de retard à l'arrivée. En réalité, j'ai découvert sur les papiers de dédouanement que ma voiture n'avait quitté Marseille que le 15 juillet (m'aurait-on menti ?) et je ne l'ai récupérée que fin août. Conclusion: ma voiture est restée 45 jours sur le port de Marseille, 45 jours pendant lesquels j'ai galéré sans véhicule en métropole. Elle est arrivée avec près d'un mois de retard à Mayotte, un mois durant lequel j'ai dû louer un véhicule et racheter une bonne partie de ce que j'avais mis dans mon coffre. Pendant toute cette période, le commercial ne répondait à aucun de mes mails et était en réunion à chaque fois que j'appelais. Le jour où j'ai réussi à lui parler, il m'a dit qu'il était très ennuyé de la situation et qu'il allait faire le maximum auprès de la direction aux Etats-Unis pour que je reçoive une compensation. 3 mois plus tard, il s'avère que le maximum qu'il puisse faire, c'est rien. Si vous choisissez Promotransit, c'est à vos risques et périls. read more

L'entreprise a fait un geste commercial au moment de mon déménagement Outre-Mer me proposant la gratuité de garde-meuble pour la durée de mon séjour. Quelques mois plus tard je reçois une lettre m'annonçant que certains conditions ont changé depuis la signature de notre contrat et que je vais devoir payer la garde-meuble (avec un nouveau contrat dans l'enveloppe). Affaire en cours car il est hors de question que j'accepte ce genre de comportement. Le juriste qui j'ai vu m'a informé que je suis loin d'être le seul dans cette situation avec Promotransit... Je vous laisse tirer vos propres conclusions. N.B.: Il parait que Promotransit est actuellement en redressement judiciaire (http://www.procedurecollective.fr/fr/redressement-judiciaire/1088050/promotransit.aspx)... read more

L'entreprise utilise les méthodes de voyou ! Le garde meubles offerte dans les contrat mais pendant mon séjour à l'étranger, il me le facture. De retour depuis un mois et demi à métropole, toutes mes affaires sont bloqués par promotransit qui tout simplement refuse de me les livrer. Je vous laisse imaginer dans quelles conditions je vie avec ma famille. Le 31 août prochain, aura lieu le jugement concernant mon affaire au tribunal de Marseille. T.B. read more