Vor einigen Jahren habe ich im Prelle Shop einen teuren Füfffederhalter von Pelikan gekauft. Die Auswahl war groß! Nun ist leider die Kappe gebrochen und der Füller trocknet aus. Keine schlimme Sache, dachte ich, ich fahre einfach in die Stadt und eine nette Verkäuferin tauscht mir die Kappe aus. Ich brauche meinen Füller nämlich täglich. Falsch gedacht! Die Verkäuferin war zwar nett, aber absolut unwillig das Problem zu meiner Zufriedenheit zu lösen. Sie hätte eine solche Kappe nicht einzeln da und müsse sie bestellen. Nein, auch eine Kappe der zahlreichen im Laden zum Verkauf bereitliegenden Füllhalter könne sie mir nicht geben, da sie den unvollständigen Füllhalter dann wochenlang nicht verkaufen könne. Im Ergebnis kann ich nun wochenlang nicht mehr schreiben! Immerhin erhielt ich von ihr die Adresse von Pelikan, so dass ich mich nun selbst um die Bestellung kümmern kann, daher gibt es von mir nicht einen, sondern 2 Sterne für gelebten Dienst am Kunden. read more